Выступить в роли клиента собственной фирмы не столько интересно, сколько познавательно и полезно. Мало того, что тебя обслуживают по высшему классу — хозяин все-таки, еще и познаешь свой бизнес с другой, потребительской, что называется, стороны. Увлекательное, скажу я вам, занятие.
Моя туристическая фирма существует уже третий год, и специализируемся мы в основном на Азии и Африке, а Европу только начинаем осваивать. Туры эти дорогие, а клиенты — придирчивые. Поэтому когда очередь, что называется, дошла до Франции, то прокладывать новый маршрут я решил самостоятельно. Жена, как только услышала, что я еду в Париж, тут же заявила, что хочет со мной. Спорить с ней было бесполезно, и аргументы типа того, что это служебная командировка, были отметены ею сразу.
— Значит, я еду с тобой в командировку, — категорично заявила она и пошла звонить очередной подруге — выяснять, чего там в Париже носят теперь.
Меня, естественно, больше волновала организация тура: трансфер, размещение в гостинице, русскоговорящий гид, экскурсии. И виза, естественно.
Я решил ехать на восемь дней, жить в маленькой гостинице (не более 50 номеров), но четырехзвездочной и в центре Парижа. А экскурсии (чтобы создать как можно более неблагоприятные условия для принимающей стороны) выбрать на месте. Гид же должен был подогнать заранее взятую для нас напрокат машину уже в аэропорт и вообще сопровождать нас всюду — вплоть до магазинов.
За какую-то неделю — сроки намеренно были предельно сжаты — мы умудрились оформить буквально все. Девицы в моем агентстве, вручая мне визы и билеты, ехидно спросили:
— Страховаться будем?
Страховка волновала меня меньше всего. Мы своих клиентов страховали во французской страховой компании Corius (через их российского партнера "Лорд юниверсал лимитед") — и за полгода работы ни одной претензии не было. Но я все равно сказал, что будем: если уж проверять, то действительно все.
Тур, надо сказать сразу, удался. Самолет авиакомпании Air France не опоздал ни на минуту, багаж мы не потеряли, гид ждал в указанном месте вместе с вышеуказанной машиной.
Приятной наружности юноша с чисто французской грацией помахивал табличкой с названием моей фирмы как первомайским флажком и интенсивно крутил головой в поисках клиента, меня то есть. И обрадовался нам с женой как любимой девушке, которую неделю как не видел.
— Меня зовут Жак, — радостно сообщил он нам на безупречном русском, — я буду повсюду вас сопровождать.
И повел нас к машине.
— Эту машину мы взяли напрокат специально для вас, но если она вам не нравится, мы ее сегодня же поменяем.
— Нравится, — заявила Лиза и плюхнулась на водительское место...
Юный Жак ошарашенно посмотрел на меня, но улыбаться не перестал. Кое-как придя в себя, он невозмутимо уселся сзади, предлагая мне занять штурманское место...
Все первые шесть дней мы пребывали в полном блаженстве: Лиза — от Парижа и магазинов, я — от великолепной организации тура. Жака мы этого буквально затаскали по магазинам и музеям. Вершиной же моей изобретательности стала прогулка по Парижу "Трех мушкетеров" — где они пили, ели, жили и дрались на дуэлях (с попутной исторической справкой, разумеется). Экскурсию эту мы совершали ночью, и к тому же сопровождалась она посещением всех злачных мест, которые только попадались по дороге. Но Жак как истинный француз выдержал все. Он был профессионально вежлив, по-французски весел и решительно невозмутим.
Единственное, что в буквальном смысле осталось неопробованным, так это страховка. Да и то по причине нашего хорошего самочувствия. А до отъезда оставалось два дня.
Вернувшись под утро наконец в гостиницу, я решил (проверять — так проверять!) позвонить в страховую компанию и заявить, что у меня внезапно поднялась температура — пусть присылают представителя, который повезет меня в госпиталь или куда там они возят. Благо, что офис находился в Париже и работал круглосуточно.
Сначала все шло гладко. Девушка с легким акцентом попросила назвать номер страхового полиса и мой номер телефона, чтобы перезвонить мне. Через минуту она действительно перезвонила, попросила еще раз назвать номер полиса и срок его действия, фамилию, сумму, на которую я застрахован, и адрес, по которому я в настоящий момент нахожусь. Сообщив ей все это, я стал напряженно размышлять, что я все-таки скажу приехавшему представителю: то есть попытался определить, какое именно место у меня внезапно заболело. Однако девица после небольшой паузы вдруг спросила:
— Скажите, мсье Симонян, клиентом какой страховой компании вы являетесь?
— Corius, российский партнер "Лорд юниверсал лимитед".
Девица в третий раз попросила сообщить номер полиса, а потом заявила:
— Извините, но в списках наших клиентов вашей фамилии нет.
— Как это нет? Я же застраховался у вас, — брякнул я, не вполне впрочем понимая, что собственно происходит.
— Возможно, вы перепутали страховую компанию, мсье, — девица была по-прежнему вежлива. — Я предлагаю позвонить вам в ту страховую компанию, клиентом которой вы являетесь.
И положила трубку.
— Ура! — радостно сообщил я Лизе, вылезшей наконец из ванной. — Меня только что отшили в страховой копании!
— Чему ты радуешься? — удивленно спросила Лиза. — А если бы это был твой клиент? Представляешь, что бы ты поимел?
И покрутив пальцем у виска, улеглась спать.
На следующее утро я поехал на рю Ришелье, где находилась страховая компания Corius. Настроение было бойцовским. А при беглом осмотре офиса оно явно улучшилось: шикарное здание в несколько этажей — просто класс! Я тут же прикинул в уме, сколько с них можно будет содрать в суде за моральный ущерб и невыполнение партнерских обязательств.
Встретили меня очень приветливо, а когда я объяснил суть дела, пригласили к менеджеру. Высокий блондин (что для француза — необыкновенная редкость) тут же в приветствии встал из-за огромного стола, терявшегося в необъятном пространстве кабинета. Мы пожали друг другу руки, затем я уселся в кресло.
— Я — ваш деловой партнер, — с ходу и весело заявил я по-французски, а затем более подробно изложил ситуацию.
Блондин посмотрел на меня внимательно, а потом спросил:
— Вы уверены в том, что являетесь клиентом именно нашей страховой компании? — И добавил после короткой паузы:
— Клиентом страховой компании Coris?
Вопрос звучал несколько идиотски.
— Я не могу не быть вашим клиентом, потому что страхую у вас своих собственных клиентов уже полгода. Через вашего представителя в России — фирму "Лорд юниверсал лимитед", — произнес я решительно, хотя и не вполне грамотно.
— Сожалею, мсье Симонян, но ни вы, ни ваша фирма нашими клиентами не являетесь. К тому же, в России у нас нет партнера под названием "Лорд юниверсал лимитед", — заявил менеджер.
Вместо словесных возражений я протянул ему свой страховой полис. Блондин полистал его внимательно, а потом изрек с неизменной вежливой улыбкой:
— Здесь какая-то ошибка. Адрес указан действительно наш, и наши телефоны в Париже, и других иностранных представительств. Но это полис страховой компании Corius, а наша страховая компания называется — Coris. Это подлог?
Так прямо и спросил про подлог. И вернул мне полис.
— И что же теперь делать? — как последний идиот спросил я.
— Мы можем помочь вам связаться с медицинским учреждением, чтобы вам оказали необходимую помощь. Но эти услуги платные. Вы в состоянии заплатить? — с участием спросил он.
— В состоянии, — машинально ответил я, и блондинистый менеджер тут же потянулся к телефону. Тут я наконец опомнился и остановил француза:
— Не надо. Я — здоров.
И стал прощаться. Настроение по-прежнему было бойцовским, но уже совсем не радостным. Получалось, что я в последние полгода отправлял клиентов, в том числе и постоянных, по каким-то подложным страховым полисам. И мне не то слово как повезло, что все они были абсолютно здоровы, иначе бы меня просто затаскали по судам.
Лиза, естественно, сразу же, как только я ей все рассказал, стала ехидничать:
— Ты же хотел проколов, вот и получил.
— Еще издеваешься! — возмутился я. — Представляешь, что бы я поимел, если бы вместо меня это обнаружил мой клиент? Да еще больной...
— Именно это я тебе сегодня ночью и сказала, — гордо ответила жена.
На следующий же день после возвращения в Москву я с утра поехал в этот самый "Лорд", на Пресню. Их директора я знал достаточно хорошо — все-таки полгода вместе работаем, было время познакомиться. Валентин встретил меня приветливо:
— Молодец, старик, что заехал! Сейчас по коньячку...
И потирая руки, полез в бар за бутылкой и стаканами.
— Коньяк — потом, — резко бросил я, уселся без приглашения в кресло и изложил все свои претензии.
Настроение у давнего партнера резко поменялось.
— Чего ты хочешь? — бесстрастно спросил он.
— Объяснений! — рявкнул я. — Показывай мне договор с Coris, по которому вы являетесь их представителем в России!
— Наш партнер — Corius, а не Coris, а документы мы тебе полгода назад показывали. Что, тогда не насмотрелся? — с издевкой спросил Валентин и вызвал охранников. В комнату вошли два бугая.
Я аж задохнулся от такой наглости:
— Да нет никакой Corius по адресу, который в твоем полисе указан!
— Я это знаю, — спокойно и тихо ответил Валентин и внимательно посмотрел на меня, затем на охранников, а потом спросил в задумчивости:
— Сколько эта фирма уже у тебя? Ты говорил, года два уже... Не надоело бизнесом заниматься?
Бугаи подозрительно зашевелились. Чтобы понять суть происходящего, особой сообразительности не требовалось. Я не стал дожидаться, пока меня из кабинета выставят.
— Надеюсь, мы расторгаем договор? — в дверях уже спросил я.
— Да пошел ты со своим договором...
Теперь я страхую своих клиентов действительно в страховой компании Coris, через их российского представителя. Правда, прежде чем заключить с этим представителем договор, я несколько раз звонил в Париж тому самому французскому блондину, который до сих пор пытается выяснить, что за страховой полис я ему показывал.
Сергей СИМОНЯН