Центробанк сдержал свое обещание, данное в рамках кампании по подготовке к встрече новых стодолларовых купюр: на прошлой неделе были объявлены адреса и телефоны, по которым недовольные клиенты обменных пунктов могут жаловаться.
Правда, жалобщиков пока нашлось немного, а новые стодолларовые купюры популярностью по-прежнему не пользуются.
Сбербанк России: за всеми сотрудниками не уследишь
По словам специалистов Альфа-банка, сегодня желающих приобрести новые доллары еще меньше, чем неделю назад. В регионах спрос на них практически отсутствует. В этой связи доходность банков от операций с наличной валютой резко упала. Если еще неделю назад с каждого доллара банкиры получали от 5 до 7 рублей прибыли, теперь — 1-2. Однако наличные доллары от этого не подешевели.
Утешает то, что теперь у клиентов обменных пунктов появилось официальная возможность жаловаться. На прошлой неделе Центробанк огласил контактные телефоны московского управления, по которым будут выслушивать недовольных. Как сообщили в пресс-службе ЦБ, жалобы будут приниматься по телефонам: 742-8817 и 742-8818. Кроме того, можно направлять письменные претензии по поводу работы обменных пунктов по адресу: 117049, ул. Житная, д. 12, Валютное управление ГУ ЦБ РФ по г. Москве с пометкой "Неправомерные действия обменных пунктов" и обязательной подписью заявителя под жалобой.
Причиной для жалобы, как мы уже сообщали, может стать отказ пункта обменять купюры, имеющие признаки платежности (наименование банка, номер и серию, достоинства цифрами и прописью, портрет, а также элементы защиты от подделки).
Правда, жалобщикам нужно помнить, что в письменном, равно как и в телефонном сообщении, должны присутствовать фамилия, имя, отчество и адрес клиента, а также точные координаты обменного пункта-нарушителя. Кстати, информация с реквизитами и формой жалобы должна находиться в каждом обменном пункте.
Если по конкретному обменному пункту поступит более трех устных или одна письменная претензия — ЦБ обязуется организовать в банке ревизию. Правда, к настоящему времени число недовольных клиентов сравнительно невелико и не позволяет устроить проверку ни в одном из банков. Как нам сообщили в ЦБ, за все время работы телефонов (с 26 марта) поступило 5 звонков — в основном, по поводу отказа обменивать ветхие купюры.
А вот Конфедерация обществ потребителей в работе обменных пунктов видит массу недостатков. КонфОП продолжает свою тяжбу со Сбербанком, начавшуюся после проведения проверки в его отделениях. Напомним, что, выявив ряд нарушений, КонфОП подала иск в защиту неопределенного круга потребителей. Его особенность, напомним, состоит в том, что в случае удовлетворения иска решение суда публикуется в прессе, и любой клиент — вне зависимости от того, были у него неприятности в Сбербанке или нет — может рассчитывать на компенсацию.
Как стало известно, Тверской суд претензию отклонил: по его мнению, КонфОП не может подавать иск в защиту неопределенного круга лиц. Директор юридического управления Сбербанка Леонид Сюкасев, кроме того заявил, что нарушения были всего лишь фактами "ненадлежащего исполнения обязанностей конкретным сотрудником банка". А потому не могут характеризовать политику самого банка.
Руководитель информационного агентства КонфОП Олег Комаровский так прокомментировал решение суда:
--"Мы и не ожидали от муниципальных судебных органов других действий. Судья принял изящное решение, чтобы снять с себя ответственность. Кому захочется ввязываться в дело против такой махины как Сбербанк? Однако мы действуем в соответствии с законом о потребителях, согласно которому иск в защиту неопределенного круга лиц считается правомочным. Теперь мы подали жалобу в Мосгорсуд, который уже не сможет ее отклонить. Все, чего мы добиваемся, — наказания виновных и восстановления прав клиентов".
О решении Мосгорсуда мы проинформируем читателей в ближайшее время.
Официальный курс: в обход ММВБ
Еще одна дискуссия в ближайшее время, судя по всему, развернется вокруг Московской Межбанковской валютной биржи, а точнее — биржевого и официального курсов доллара.
Дело в том, что с первого дня существования ММВБ официальный курс ЦБ (тот, по которому осуществляют расчеты организации), привязан к биржевому. Однако, когда после событий "черного" вторника на ММВБ было введено предварительное резервирование средств для покупки валюты, многие банки предпочли уйти на межбанковский рынок. Объемы торгов на ММВБ сильно сократились, и ЦБ не составило труда регулировать биржевые котировки. Специалисты заговорили о том, что курс на ММВБ не отражает реальной ситуации на валютном рынке. Поэтому следует отменить привязку официального курса к биржевому.
На прошлой неделе своим мнением на этот счет поделился глава ЦБ РФ Сергей Дубинин. Он отметил, что "рынок валютных бирж, очень небольшой по объему, не так уж интересен не только коммерческим банкам, но и ЦБ". В связи с этим, по мнению г-на Дубинина, после отмены валютного коридора (с 1 июля 1996 года) можно "ввести некий независимый от ММВБ официальный кролинг-пег" (crawling peg — плавающий курс с границами максимальных и минимальных колебаний). Председатель Центробанка считает, что официальный курс, вероятно, будет "привязан" к инфляции.
Правда, наличные котировки доллара скорее всего по-прежнему будут зависеть от межбанковского курса, а не от официального. Поэтому даже в случае введения crawling peg кардинальных изменений на этом рынке ждать не стоит.
Между тем за период с 28 марта по 4 апреля доллар на ММВБ вырос на 19 рублей (неделю назад — на 10) — до отметки 4873 руб./$.
Валютный дилер Тори-банка Ринат Мухаметшин:
В конце марта банки испытывали нехватку рублей и по этой причине продавали валюту. Сейчас все изменилось. В частности, завершился процесс выплат в бюджет, заканчивается погашение задолженностей по заработной плате. Сегодня у банков появились свободные рубли, и курс доллара пошел вверх. В ситуации, когда межбанковские котировки выше биржевых, появилась возможность спекулировать на валюте: покупать ее на ММВБ и продавать затем на межбанковском рынке. В то же время биржа находится под контролем ЦБ, и каких-то резких скачков от доллара ожидать не приходится. Скорее всего, темпы роста американской валюты на ММВБ сохранятся на уровне 3-4 рубля в день.
От себя добавим лишь, что вскоре, возможно, появится еще один серьезный фактор, способный влиять на рынок. С 1 мая ЦБ снижает нормативы обязательных резервов коммерческих банков (в том числе по средствам в иностранной валюте с 1,5 до 1,25%). Напомним, что повышение этих требований год назад стало причиной обвального падения курса доллара. Теперь же, когда требования к банкам будут смягчены, часть средств, возможно, будет переброшена на валютный рынок. Это, скорее всего, приведет к его оживлению.
Курс немецкой марки на ММВБ за неделю вырос на 26 рублей и достиг к четвергу отметки 3297 руб./DM. При этом наличные котировки повышались более медленно: средний курс покупки вырос на 9 рублей (3264 руб./DM), продажи — на 7 (3339 руб./DM).
Наличный доллар дорожал значительно быстрее. Средний курс покупки — на 30 рублей (4895 руб./$), продажи — на 38 (4908 руб./$).
Бой быков по-английски
1 апреля, в первый день нового финансового года в Японии, курс иены достиг самой низкой за последние 2 года отметки в 107,5 иен за доллар. Причиной тому стало объявление о банкротстве регионального банка Taiheiyo Bank. Примерно в то же время было заявлено о слиянии двух крупнейших японских банков — Bank of Tokyo и Mitsubishi (подробности — в рубрике "В белых штанах"). Инвесторы, опасаясь банковского кризиса, начали сброс японской валюты. Правда, в последующие дни обстановка стабилизировалась, и к четвергу курс иены вернулся на отметку недельной давности: 106,94 иены за доллар.
Более-менее благополучно завершился и кризис в Великобритании, связанный с запретом европейских стран на поставку английской говядины. Лондону пришлось согласиться с истреблением 4,68 миллионов голов крупного рогатого скота, зараженного болезнью "бешенства коров". Британским фермерам это обойдется в 3 миллиарда фунтов стерлингов.
Правда, Европейский Союз пообещал компенсировать 70 % всех расходов, связанных с истреблением скота и, кроме того, закупить у Великобритании 50 тысяч тонн мяса, которое в настоящее время лежит на полках и складах британских магазинов.
В то же время в ходе 45-часовых переговоров министров сельского хозяйства стран-членов Европейского Союза, проходивших в Люксембурге, было принято решение не снимать пока введенного эмбарго на импорт говядины из Великобритании. Вопрос о его отмене будет поставлен на повестку дня встречи экспертов ЕС через шесть недель.
Тем не менее разрешение конфликта привело к росту фунта стерлингов по отношению к доллару с отметки $1,5193 до $1,5255 за неделю.
Доллар дешевел и по отношению к немецкой марке: за неделю его курс понизился с DM1,4858 до 1,4800. Усилению немецкой валюты способствовали слухи о том, что глава Бундесбанка Ганс Титмайер якобы считает, что введение единой европейской валюты не является "абсолютно необходимым". Предположение о том, что срок жизни марки может быть продлен, воодушевило инвесторов на ее покупку.
Не устоял доллар и по отношению к французскому франку, подешевев за неделю с FF5,0710 до 5,0413.
Как и неделю назад, большинство западных банков предлагало наличную валюту своих стран по курсу, менее выгодному, чем в московских банках.
Так, например, покупка австрийских шиллингов в Москве, а не в Вене, позволяла российским туристам сэкономить 46 долларов с каждой тысячи. 25 и 32 доллара можно было выиграть на приобретении в нашей столице немецких марок и итальянских лир. Наконец, покупая японские иены, туристы могли сэкономить около $26 с тысячи.
Зоя Бурая, Виктор Ковалев
Выгодные курсы твердых валют в московских банках на 4 апреля
| Название банка | Покупка | Название банка | Продажа |
|---|---|---|---|
| доллар США | |||
| МДМ (т. 923-60-25) | 4895 | Метрополь (т. 256-65-14) | 4898 |
| немецкая марка | |||
| Русинбанк (т. 232-31-53) | 3310 | Роторбанк (т. 291-81-93) | 3320 |
| английский фунт | |||
| Промрадтехбанк (т. 207-60-96) | 7390 | Комэксбанк (т. 956-65-98) | 7420 |
| французский франк | |||
| Промрадтехбанк (т. 207-60-96) | 955 | Монтаж.Спец.банк (т. | 955 |
| 209-99-35) | |||
| швейцарский франк | |||
| Промрадтехбанк (т. 207-60-96) | 4000 | Монтаж.Спец.банк (т. | 4049 |
| 209-99-35) | |||
| голландский гульден | |||
| Мостбанк (т. 290-82-06) | 2880 | Комэксбанк (т. 956-65-98) | 2943 |
| итальянская лира | |||
| Промрадтехбанк (т. 207-60-96) | 3,10 | МДМ (т. 230-11-79) | 3,13 |
| испанская песета | |||
| Столичный банкъ сбереженний | 38,2 | МДМ (т. 230-11-79) | 39,3 |
| (т. 237-01-81) | |||
| финская марка | |||
| Промрадтехбанк (т. 207-60-96) | 1045 | Комэксбанк (т. 956-65-98) | 1060 |
| японская иена | |||
| Промрадтехбанк (т. 207-60-96) | 44,5 | Монтаж.Спец.банк (т. | 44,9 |
| 209-99-35) | |||
| австрийский шиллинг | |||
| Фрунзенский (т. 251-62-43) | 456 | Комэксбанк (т. 956-65-98) | 472 |
Данные по DM и $ предоставлены иформационной службой БАНКО
НАЛИЧНЫЕ КУРСЫ ПРОДАЖИ НАЦИОНАЛЬНЫХ ВАЛЮТ В ИНОСТРАННЫХ И РОССИЙСКИХ БАНКАХ
GBP 1=$ 1,567(1,524; руб. 7420)
FIM 1=$ 0,22;руб. 1080(0,21; руб. 1060)
DM 1=$ 0,70($ 0,68; руб. 3320)
FF 1=$ 0,21($ 0,19; руб. 955)
CHF 1=$ 0,84($ 0,82; руб. 4049)
NLG 1=$ 0,62($ O,60; руб. 2943)
ATS 10=$ 0,98($ 0,94; руб. 4720)
ESP 100=$ 0,83($ 0,79; руб. 3825)
ITL 1000=$ 0,64($ 0,62; руб. 3135)
JPY 100=$ 0,96($ 0,93; руб. 4493)
PLZ 1=$ 0,40(-)
ЛИТВА LTL 1=$ 0,25; руб. 1340(-; руб. 1250)
ЛАТВИЯ LVL 1=$ 1,86; руб. 9830(-; руб. 8960)
ЭСТОНИЯ EEK 10=$ 0,85; руб. 4400(-; руб. 4190)
БЕЛАРУСЬ BUR 10000=$ 0,81; руб. 4085(-; руб. 4000)
УКРАИНА KRB 100000=$ 0,51; руб. 2564(-; руб. 2800)
Указаны курсы следующих банков:
Германия: DEUTSCHE BANK AG, Франкфурт; Великобритания: BARCLAYS BANK, Лондон; Франция: SOCIETE GENERALE, Париж; Швейцария: CREDIT SUISSE, Цюрих,; Голландия: ABN-AMRO, Амстердам; Испания: BANCO CENTRAL HISPANO, Мадрид; Италия: BANCA CRT, Турин, по данным российско-итальянского фин.-ком. предприятия "Совитком" — представительства банка КРТ; Австрия: RAIFFEISEN ZENTRAL BANK AUSTRIA, Вена; Япония: BANK of TOKYO-MITSUBISHI, Ltd., Токио; Финляндия: обменный пункт SAFAR, Лаппентранта; Польша: BANK HANDLOWY w WARSZAWIE S.A., Варшава; Литва: BANKAS HERMIS, Вильнюс; Латвия: PAREKSS, Рига; Эстония: КРЕДИТНЫЙ БАНК, Таллинн; Украина: ГРАДОБАНК, Киев; Беларусь: банк "КОМПЛЕКС", Минск
В скобках указаны московские курсы (по долларовым котировкам Фрунзенского КБ, МСБ-банка и Технобанка, по рублевым котировкам Сбербанка, Столичного банка сбережений, банков "Российский кредит", "Аэрофлот", Комэксбанк, МДМ-банк).