Отпускное пособие

"Секрет фирмы" подводит августовские итоги "Стать коммерсантом" — совместного проекта нашего журнала и соцсети Professionali.ru. В преддверии нового учебного года стартаперы позволили себе немного расслабиться.

Руководитель проекта: Полина Русяева

JetVenture

В конце июня управляющий партнер фонда JetVenture Вадим Тарасов потерял инвестора. Впрочем, тогда предприниматель быстро справился с ситуацией: разработчиков перевел в статус партнеров, руководителей бизнес-направлений — на комиссионную оплату труда. Но спустя месяц эти руководители, по словам Тарасова, проявили полную неспособность мобилизоваться и разбежались. "Для меня это серьезный урок по формированию команды",— философски настроен предприниматель. Тарасов возобновил поиски источников финансирования. На этот раз ему улыбнулась удача. Переговоры с потенциальным инвестором вошли в финальную стадию. Привлеченные средства (до $100 тыс.) Тарасов направит на развитие двух основных проектов JetVenture — автоматической коммерческой службы Jetka.com и сервиса "сарафанной" рекламы Jetcus.com.

Фонд JetVenture2 развивается по плану. К сервису "продаж наоборот" Jetwant.com уже подключены около 500 автосалонов по всей России. К тому же Тарасов нашел партнера, который занимается выводом проекта на украинский рынок. Параллельно предприниматель улучшает функционал сервиса для повышения его конверсии — на сентябрь запланирован перезапуск проекта.

Проблема

Один из проектов фонда JetVenture — сервис "сарафанной" рекламы в социальных сетях с оплатой за результат и одновременно платформа для организации программ лояльности Jetcus.com. Вадим Тарасов уверен, что услуги его сервиса могут быть интересны не только мелким продавцам, которые уже сейчас вовсю пользуются платформой, но и представителям сетевого ритейла. Однако как до них достучаться?

Первый шаг, который стартап-предприниматель Вадим Тарасов собирается сделать в целях повышения привлекательности Jetcus.com,— запустить мобильную версию сервиса. Даже если крупные продавцы не клюнут на приманку, Вадиму Тарасову как минимум удастся повысить капитализацию проекта в глазах потенциальных инвесторов. В результате предприниматель сможет вернуться к переговорам о новом раунде финансирования с фондами, которые еще несколько месяцев назад отказывали Тарасову по причине "не вполне очевидных перспектив" развития проекта.

Решения

Вадим Тарасов, управляющий партнер фонда JetVenture:

— Полезных комментариев на этот раз я не получил. Но и сама проблема отошла на второй план. Ключевая задача сейчас — привлечение инвестора.

У меня есть идея, как выйти на крупных игроков. Решение я вижу в ко-маркетинге с известными брэндами вкупе с финансовыми вливаниями с нашей стороны — для быстрого привлечения аудитории в проект. Но для этого опять же необходимы деньги.

78 тыс. руб. . На такую сумму предприниматель Вадим Тарасов развивает пять проектов. Зарабатывает пока только сервис Jetka.com: по итогам июля его выручка составила 18 тыс. руб.

Apartator.ru

В прошлом месяце многие сотрудники сервиса бронирования Apartator.ru были в отпуске, поэтому в компании наступило летнее затишье. Впрочем, основатели сервиса Антон Мальков и Дмитрий Линник не расслаблялись. Партнеры протестировали новый формат поддержки клиентов — по вечерам и выходным дням через электронную почту и систему внутренних сообщений сервиса.

Результаты превзошли ожидания. ""Горячие" проблемы решались быстро, а серьезные вопросы удавалось структурировать и перенести на основное рабочее время оператора",— доволен Линник. В ближайших планах предпринимателей — создать систему отзывов пользователей и разработать сервис рейтингования собственников квартир.

Проблема

Предприниматели Антон Мальков и Дмитрий Линник наконец приблизились к бизнес-модели, при которой сервис Apartator.ru показывает максимальную эффективность.

Теперь задача, которую поставили перед собой партнеры, — расширить географию сервиса бронирования и, как следствие, увеличить базу сдаваемых квартир. Для начала Дмитрий Линник и Антон Мальков решили сконцентрироваться на покрытии 90 городов России и стран СНГ, а также в тестовом режиме открыть 10 зарубежных точек.

Более того, предприниматели планируют запустить англоязычную версию сайта и хотят начать пробное продвижение на международную аудиторию путешественников. Также партнеры задумались об открытии офиса Apartator.ru за рубежом. Ключевые критерии для выбора города и места такие: невысокий уровень зарплат маркетологов, способных продвигать сервис на глобальном уровне, простота получения визы и легкость решения бытовых вопросов (аренда офиса и жилья и т. п.).

План-максимум — возможность нанять недорогих сотрудников call-центра для многоязыковой поддержки клиентов и b2b-продаж. Но где найти такое "райское" место с дешевой рабочей силой?

Решения

Антон Мальков, соучредитель сервиса Apartator.ru:

— Иностранный офис необходим для привлечения зарубежных пользователей. открытие "точки" в Лондоне или одном из городов США выглядит наиболее разумно.

Мы сделали выбор в пользу столицы Великобритании. Поскольку для успешного b2c-продвижения за границей надо понимать тонкости местной культуры, нужно вырасти в ней, а не просто хорошо говорить по-английски, мы собираемся нанять британские digital-маркетинг и PR-агентства, позже — команду английских маркетологов.

Мнение

Аркадий Сандлер, основатель и СЕО Essential Commerce:

— Если офис нужен для приема звонков на разных языках и для консультаций клиентов по инструкции, есть "удобные" страны — в первую очередь, Индия и Китай. Сложнее, когда офис необходим для активных продаж и проведения маркетинговых акций. Для покрытия англо- и франкоязычных рынков я советую Лондон — недешевый, но признанный центр почти всего. Для покорения испаноязычного мира хороша Барселона. Можно собрать единый офис для работы с почти любыми языковыми зонами в местах, которые являются традиционными "сборниками" иммигрантов: в Лондоне, городах США, Канады, Израиля. Недавно я обсуждал этот вопрос с бизнесменом, у которого есть офисы в разных странах. Он сказал, что сегодня делал бы офис активных продаж на любых европейских языках в Москве: задача найти нужных людей (носителей языка, умеющих дистанционно работать с клиентами) — разовая и решаемая даже в столице, а задача управления удаленным офисом — постоянная.

<Пеки самЪ>

"Месяц выдался насыщенным",— подводит итоги владелец компании "Пеки самЪ" Дмитрий Яковлев. Правда, на доходы "насыщенность" не повлияла: по итогам июля выручка компании составила 220 тыс. руб. Этого хватило разве что на покрытие текущих расходов. Но есть и приятная новость: почти ежедневно у "Пеки самЪ" появляются новые покупатели. Чтобы повысить эффективность работы с клиентами, Яковлев принял участие в образовательном вебинаре компании "Мой склад". Теперь предприниматель умеет отслеживать в ИТ-системе каждую отгрузку товара и анализировать качество и эффективность своей работы. Параллельно Яковлев развивает проект "Пчелопарк": провел несколько опросов потенциальных потребителей в соцсетях и приступил к созданию сайта.

Проблема

Супруги Дмитрий и Оксана Яковлевы задумали глобальный проект "Пчелопарк", в рамках которого хотят объединить два принадлежащих им актива: "Пеки самЪ" и "Пчелоферма Яковлевых". Суть объединенного проекта — создание на одной территории малых производственных, перерабатывающих и обучающих предприятий аграрной направленности. Кроме того, семья Яковлевых собирается развивать в "Пчелопарке" агротуризм.

К реализации масштабной задумки супруги подошли творчески. Чтобы собрать деньги на запуск проекта, Яковлевы решили опробовать пока еще непопулярную в России модель краудфандинга, то есть совместного финансирования. Какие юридические тонкости и организационные сложности ждут предпринимателей? Можно ли все сделать без привлечения специалистов? Как эффективнее представить идею потенциальной аудитории? Как грамотнее задействовать социальные сети? Как поощрять будущих участников финансирования? Вопросов у супругов Яковлевых пока значительно больше, чем ответов.

Решения

Дмитрий Яковлев, владелец "Пеки самЪ":

— Обсуждение получилось насыщенным, но не на все вопросы я получил ответы. Большая часть рекомендаций относилась к юридической сфере.

Интересные советы — у предпринимателя Алексея Соколовского, который рассказал про принципы работы потребительских обществ, и у директора компании "Функциональные продукты" Юрия Каргаполова, давшего общие рекомендации по созданию "Пчелопарка". Но главное, что я понял,— краудфандинг толком не изучен и не представлен в бизнес-сообществе.

Мнение

Игорь Карпачев, сооснователь и генеральный директор торговой площадки Optor.ru:

— Краудфандинг как модель финансирования новых проектов уже достаточно распространен на Западе. Насколько я знаю, хороший отклик там находят "социальные" проекты, в которых инвесторы получают вознаграждение по схеме instant gratification, то есть "заплатил — получил". Подход "вознаграждение сразу, а не в перспективе" — один из ключевых в краудфандинге. Хорошим примером может служить применение такой финансовой модели в проектах музыкантов: каждый человек платит за композицию столько, сколько хочет и считает нужным, но при этом сразу получает возможность ее скачать. Поэтому я рекомендую Дмитрию Яковлеву предусмотреть возможность выдавать какие-то мгновенные привилегии участникам проекта, например: скидки на приобретение продукции, обслуживание с подходом "без очереди", первоочередные уведомления о новинках и т. д. Это необходимо для того, чтобы люди были заинтересованы инвестировать как сейчас, так и в перспективе.

Tutti Arti

Елена Крылова, основательница проекта Tutti Arti, весь прошлый месяц провела в музейных кабинетах и сувенирных лавках. Так, предпринимательница ездила в Санкт-Петербург, где провела более десяти встреч с потенциальными заказчиками. Результатами переговоров Крылова осталась довольна. Новых клиентов девушка пока не называет, но уже предвкушает, как ее "украшения паутиной расползаются по сувенирным лавкам музеев". Кстати, в августе в магазинах Музеев Московского Кремля появилась новая линейка женской бижутерии Tutti Arti, созданная по мотивам украшений XVI-XVII веков.

Поскольку весь прошлый месяц предпринимательница посвятила украшениям собственного производства, у нее не было времени на развитие сети автоматов. Но боевой настрой Крылова не теряет: "Я надеюсь, что моя вендинговая сеть вырастет". Нынешним же заработком Крылова похвастать не может: по итогам прошлого месяца Tutti Arti принесла своей владелице лишь 20 тыс. руб. убытков.

Актуальная проблема

Крупные музеи просят штрихкодировать продукцию. Елена Крылова не против, но не понимает, с чего начать. На рынке есть два типа компаний. Одни объявляют себя эксклюзивными обладателями уникальных штрихкодов и просят огромные деньги за работу. Другие — не столь жадные, но, кажется, не вполне легальны.

<Гридли>

Подводя итоги месяца, основатель "Гридли" Алексей Карпов вспомнил зебру: настолько "все было черно-белое". В начале августа из компании ушел сотрудник, который работал в юридической фирме с самого ее основания. "При небольшой численности нашего штата и особенностях работы в сфере юридических услуг для меня это была очень грустная новость",— рассказывает Карпов. Однако в "Гридли" появился специалист по продажам, чьей основной задачей в ближайшее время станет реализация полисов юридического страхования. Параллельно Алексей Карпов выстраивает сеть торговых агентов, обещая партнерам платить за каждого нового приведенного клиента. Чтобы отслеживать работу агентов, предприниматель разработал промокоды, которые наносит на раздаточный материал (например, листовки). Клиент, обращаясь в "Гридли", сообщает этот код и взамен получает скидку 7% на обслуживание.

Алексею Карпову поступило предложение о сотрудничестве от владельца одной юридической компании. Предварительно стороны решили объединиться по принципу "группа компаний" и сохранить специализацию оказываемых услуг: "Гридли" продолжит работать с физическими лицами и малым бизнесом, а компания-партнер возьмет на себя обслуживание среднего бизнеса и уголовные дела.

Актуальная проблема

Владелец "Гридли" Алексей Карпов договорился о сотрудничестве с другой юридической фирмой. Стороны хотят объединить усилия и сейчас пытаются выстроить план совместных действий. Но как объединить две юридические компании, чтобы сохранить при этом оба брэнда и не допустить перетока клиентов?

<Видеоинструмент>

Весь прошлый месяц владелица "Видеоинструмента" Юлия Оськина боролась за выживание проекта. Компании катастрофически не хватает денег: выручка по итогам июля упала более чем втрое, до 1,4 млн руб. При этом Оськина наконец поняла, как правильно преподносить услуги своей компании: "Нельзя все наши предложения пытаться продавать скопом — нужно разделять клиентов по целевым группам и под каждую делать свой канал продаж". В итоге на домене Videotool.ru предпринимательница оставляет только технологическую видеоплатформу для доступа уже существующих клиентов к системе. Площадку "Видеоинструмент.рф" Юлия превращает в канал продаж.

Оськина рассчитывает, что "разведение" сайтов по тематикам позволит увеличить продажи услуг "Видеоинструмента" и повысить конверсию. Кроме того, Оськина нашла партнера — производителя приставок IPTV, который облегчит "Видеоинструменту" выход на российские кабельные сети.

Актуальная проблема

Выручка "Видеоинструмента" падает. Денег на развитие нет, заработка хватает только на покрытие текущих расходов. Повышать цены нецелесообразно, поскольку есть риск потерять потенциальных клиентов. Повышать количество услуг или менять что-то кардинально?

AlexGarudo

Основатели AlexGarudo Антон Кудрявцев и Елена Березина терпеливо ждали начала осени — прошлый месяц был скудным на события. Березина вернулась из Китая в расстроенных чувствах. Девушка узнала, что крупные российские обувные компании — производители и дистрибуторы, размещавшие заказы на китайских заводах, часто не исполняют своих обязательств, задерживают выплаты или отказываются от работы с Китаем. "Многие фабрики, делавшие ставку на русских, разорены и закрылись",— рассказывает Крылова. Все это привело к тому, что китайцы начали относиться к предпринимателям из России настороженно: либо не желают сотрудничать, либо запрашивают до 70% в качестве предоплаты. По словам Березиной, у китайцев растут зарплаты: работник обувного производства хочет получать не менее $700 в месяц. Растут и цены для заказчиков. В общем, основатели AlexGarudo задумались о переносе производства обуви в другую страну. Кроме того, они по финансовым соображениям решили отказаться от содержания собственной курьерской службы в пользу сторонней.