Теперь мы не сможем вернуть деньги за многие товары, в которых обнаружим брак, и даже не сможем заменить их. Вот каковы последствия принятия правительством 13 мая перечня технически сложных товаров.
Если мы обнаружим, что купленный нами товар бракованный, то, в соответствии со статьей 18 ("Последствия продажи товара ненадлежащего качества") закона "О защите прав потребителей", вправе потребовать от продавца заменить негодную вещь, а можем и вообще расторгнуть договор купли-продажи. Деньги при этом нам должны вернуть. (Даже если вы нигде не расписывались, а просто купили что-либо в магазине, по закону вы уже заключили с ним договор. Чек только сохраняйте!)
Однако в законе всегда была оговорка — требования замены или расторжения договора в отношении технически сложных товаров подлежат удовлетворению лишь в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Но вот списка таких товаров-то не было, и в принципе мы имели право предположить, что любой купленный нами и впоследствии чем-то не понравившийся нам товар не является технически сложным. Конечно, насчет автомобиля убедить в этом магазин нам было бы непросто, и вряд ли нам заменили бы машину из-за, скажем, неработающей печки. Но вот какой-нибудь мотокультиватор вполне мог заставить продавцов дрогнуть, согласиться, что не так уж он технически сложен, и заменить его или вернуть нам за него деньги — несмотря на то, что все недостатки агрегата сводились бы к облупившейся краске или небольшой ржавчине.
Теперь правительство конкретно определило, какие товары являются технически сложными и могут быть заменены только при наличии недостатков существенных.
--------------------------------------------------------
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков*
1. Автотранспортные средства и агрегаты к ним.
2. Мотоциклы, мотороллеры.
3. Снегоходы.
4. Катера, яхты, лодочные моторы.
5. Холодильники и морозильники.
6. Стиральные машины автоматические.
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
* Вместо предъявления требования о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы
--------------------------------------------------------
А "существенность" недостатков определена законом "О защите прав потребителей". Там говорится, что существенным недостаток товара (работы, услуги) считается тогда, когда он делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением. А также недостаток, который не может быть устранен, либо проявляется вновь после устранения, либо для его устранения требуются большие затраты, либо вследствие недостатка потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора купли-продажи.
Так что теперь, когда перечень технически сложных товаров наконец-то появился, с покупками могут возникнуть проблемы. Поскольку перечень несколько ограничивает права покупателей.
Например, обнаружив, что купленный недавно компьютер постоянно зависает, нам придется долго и нудно доказывать продавцу: это — существенный недостаток, и вы хотите вернуть свои деньги. А продавец в свою очередь будет утверждать: "Но ведь компьютер работает! И все проблемы — с программным обеспечением". И денег нам постарается не возвращать. Если же мы обнаружим, что с программным обеспечением все в порядке и проблема все-таки в самой технике, а продавец все равно не соглашается на замену, то нам остается обращаться с жалобой в территориальное управление Антимонопольного комитета или сразу в суд. Или просто пойти и сдать компьютер в гарантийный ремонт.
Роман КОСТИКОВ, Константин НИКОЛАЕВ