За четыре года Ирина Михайлова прошла путь от парикмахера до хозяйки салона красоты. С видеонаблюдением от Дом.ru Бизнес у нее появилось больше свободного времени, хотя контроль над бизнесом стал всеобъемлющим.
Путь к успеху
Ирина Михайлова приехала в Санкт-Петербург с мечтой стать хозяйкой салона красоты. Устроившись работать парикмахером, девушка параллельно поступила на заочное отделение юридического факультета. «Я думала, чтобы стать хозяйкой салона красоты, мне понадобится лет 10. Все получилось намного быстрее, за 4 года. Есть хорошая поговорка: если боишься – не делай, если делаешь – не бойся. Я последовала ей и рискнула», – рассказывает Ирина. Салон в одном из спальных районов Санкт-Петербурга Ирина переименовала в «Ирис» и внесла некоторые изменения: установила кондиционер, сделала более уютным интерьер, в планах – предложить посетителям услуги косметолога и визажиста. «Я хочу, чтобы это была семейная парикмахерская с хорошим качеством услуг и сервиса, а через год планирую открыть еще один салон», – делится планами Ирина Михайлова.
Бизнес-задача
«Когда я пришла в салон и увидела, что здесь нет видеокамер, сразу решила их установить. Во-первых, это безопасность моих сотрудников и клиентов. Во-вторых, возможность контролировать бизнес. В одном из салонов, где я работала, камер не было, и я видела, что происходит, когда директора нет на месте. Салон открывался позднее и закрывался раньше, а парикмахеры могли заниматься своими делами, пока клиенты их ожидали», – говорит Ирина Михайлова. Звонок от менеджера Дом.ru Бизнес пришелся как нельзя кстати: «Мне предложили организовать в салоне Wi-Fi доступ в интернет. Я спросила про видеонаблюдение и в результате подключила обе услуги».
Телеком-решение
Две видеокамеры – в зале и над стойкой администратора – специалисты Дом.ru Бизнес установили за день. «Видеонаблюдение только на первый взгляд – технически сложная услуга. Сервис от Дом.ru Бизнес устроен очень просто: я захожу на сайт, ввожу логин и пароль и в «личном кабинете» просматриваю видео с камер в режиме онлайн. Изображение хорошее, четкое, картинка не тормозит и не рассыпается», – отмечает хозяйка салона.
По ее мнению, камеры окупили себя почти сразу: «Раньше, когда у меня был выходной или я отлучалась по делам, выручка в салоне снижалась. Ситуация изменилась, как только заработало видеонаблюдение. С помощью камер я многое могу контролировать: качество стрижки, обслуживание клиентов, работу администратора. На камере у стойки идет запись звука, и, если вижу заминку, сразу звоню в салон. Мы решаем вопрос, и я возвращаюсь к своим делам. Свободного времени у меня стало гораздо больше».
Вторая услуга от Дом.ru Бизнес – Wi-Fi – также оказалась востребованной: и посетители, и сотрудники пользуются ей ежедневно: «Интернет нам необходим: вместе с клиентами мы подбираем прически, а также проверяем почту, следим за новостями, заказываем материалы».
«Открывая новые салоны, я обязательно буду подключать и видеонаблюдение, и Wi-Fi. На мой взгляд, это те услуги, которые скоро появятся буквально в каждом офисе», – резюмирует Ирина Михайлова.
САЛОН КРАСОТЫ «ИРИС» (САНКТ-ПЕТЕРБУРГ)
Сфера: парикмахерские услуги
Потребность: контроль над качеством обслуживания клиентов, соблюдением бизнес-процессов
Решение: видеонаблюдение
О ДОМ.RU БИЗНЕС
Ирина Михайлова, директор салона красоты:
«От сотрудничества с Дом.ru Бизнес у меня только положительные впечатления. В компании работают грамотные специалисты, которые выполняют свои обязанности четко и в срок, а качество услуг – на высоте».