Продуктовая линейка Сбербанка позволяет отвечать запросам самых требовательных клиентов и оперативно реагировать на изменения финансового рынка. Об этом на прошлой неделе рассказал Председатель Дальневосточного банка ОАО «Сбербанк России» Евгений Титов.
Стратегия развития
Дальневосточный Сбербанк активно реализует программу переформатирования и не собирается останавливаться на достигнутом. Цель здесь очевидна – максимальное удобство клиентов, которые, оценив скорость и прозрачность услуг, приведут в банк своих знакомых и друзей. «Мы социально ответственный банк и всецело отвечаем за то, что делаем и выдаем на рынок, - подчеркнул господин Титов.- В этом году было открыто 75 новых офисов Дальневосточного банка ОАО «Сбербанк России» в регионе. Они в корне изменились - и по сервису, и по предложению».
Внедряемые технологические изменения направлены, в частности, на борьбу с пресловутыми очередями. Проблема для «Сбербанка» ранее известная, учитывая многомиллионное количество клиентов. Сегодня банк стремится к тому, чтобы среднее время ожидания клиента не превышало 10 минут. В рамках данного направления постоянно расширяется городская сетка банкоматов. В Хабаровске в настоящий момент функционирует более 480 устройств самообслуживания. Новая тенденция «Сбербанка» - открытии офисов самообслуживания. «64 таких объекта на территории обслуживания банка будут открыты уже в будущем году», - отметил Евгений Титов.
Объекты особого значения
В рамках Саммита АТЭС реализован интересный проект - офис «Молодежный» на острове Русский. Этот офис - единственный в России, с оригинальным брендовым наполнением. Здесь реализовано множество уникальных начинок. «Примечательно, что все современные технологии взяты у наших восточных соседей, - объясняет Евгений Титов, - Речь идет в первую очередь о Южной Корее, Японии». Мы живем на Дальнем Востоке, и все самое интересное у нас «под боком», резонно считают в Дальневосточном Сбербанке.
«Сегодня мы с гордостью говорим о современной модели молодежного банка, реализованного в ДВФУ. Проект работает успешно, его обслуживает молодая команда с «джинсовым» дресс-кодом», - рассказывал Евгений Титов.
Между тем в Хабаровске до завершения 2012 года будет презентован Центр развития бизнеса с форматом обслуживания физических лиц. «Это масштабный офис, площадью 2000 кв. метров, который будет находиться на площади Ленина. Здесь будет внедрена часть технологий, которые были организованы Дальневосточным Сбербанком на острове Русский», - уточняет господин Титов.
Жилищный вопрос
Расширяя офисную сеть, Дальневосточный Сбербанк не забывает о собственной продуктовой линейке. В частности, с октября 2012 года Сбербанк повысил процентные ставки по депозитам и сертификатам. Кроме того, клиенты Дальневосточного Сбербанка могут открывать вклады в банкоматах и устройствах самообслуживания. Процентные ставки по этим депозитам выше, чем по вкладам, открываемым в офисах Сбербанка.
«Сегодня нами сформирован пул мероприятий и акций, готовых к реализации до завершения года, - говорит Евгений Титов о новшествах в кредитовании для клиентов, - В настоящий момент проходит акция «Ключевое предложение», где вне зависимости от первоначального взноса по условиям жилищного кредитования, существенно снижена процентная ставка по ипотечному строительству. Это оригинальное предложение, и банк сделал этот шаг в интересах рыночного развития и увеличения спроса». Еще один любопытный аспект. Дальневосточный Сбербанк предоставляет возможность получить кредит на покупку квартиры как в Хабаровске, так и в западных городах России.
Для каждого
Очевидно, что сегодня Сбербанк активно шагает к либерализации условий кредитования для своих клиентов. «С 1 ноября у граждан РФ появится возможность оформить кредит в Сбербанке на всей территории страны, вне зависимости от места регистрации», - объясняют в банке. По мнению Евгения Титова это «принципиально важный момент, и банку по силам расширить границы данного предложения». В рамках программы лояльности банком запущена акция для молодежи «Спасибо от Сбербанка», в которой действует накопительная бонусная система. Есть ряд изменений, которые касаются конкретных вкладов, связанных с благотворительной деятельностью. В частности, активное сотрудничество банка с фондом «Подари жизнь», в данном случае комиссии, предусмотренные при использовании счета, перечисляются на благотворительность. Дальневосточный Сбербанк активно развивает интернет-банкинг, предлагая привлекательные условия использования данного ресурса. «Убежден, что в нынешнем году позитивный эффект от наших усилий по модернизации банка станет очевидным», - отметил в завершении встречи с журналистами Евгений Титов.