Крупнейший поставщик электроэнергии в Прикамье — ОАО «Пермэнергосбыт» столкнулся с неожиданной проблемой в работе с физическими потребителями. Из-за вступившего постановления правительства РФ №354 в отделениях энергосбыта образовались очереди из желающих сдать в срок показания граждан. Аналогичные проблемы испытывают и другие поставщики ресурсов.
Вступившее в действие с 1 сентября 2012 года постановление правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» вызвали серьезные трудности в работе «Пермэнергосбыта». Как рассказал „Ъ“ гендиректор «Пермэнергосбыта» Дмитрий Орлов, согласно нормативному акту, теперь граждане должны предоставлять энергоснабжающей организации показания в период с 20 по 26 число каждого месяца. «Это постановление рождает у нас настоящий коллапс. В такой короткий промежуток времени миллион потребителей Пермского края решили принести в отделения „Пермэнергосбыта“ свои показания», — посетовал гендиректор компании. По его словам, энергокомпания до сих пор полностью не рассчитала данные для населения за сентябрь. «Теперь со страхом ждем каждое 20-е число», — отмечает Дмитрий Орлов.
С аналогичными проблемами столкнулись и другие поставщики ресурсов. В ООО «Новогор-Прикамье» (арендует водоканалы Перми и Березников) сообщили „Ъ“, что новые правила предоставления коммунальных услуг значительно усложнили работу оператору. «В начале октября специалистам абонентской службы „Новогора“ пришлось в авральном режиме обрабатывать данные для своевременного выставления счетов», — отметили в компании.
Между тем никаких проблем от нововведений постановления №354 не испытывают поставщики газа и тепла. В ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» не фиксируют аврала с предоставлением показаний. «В настоящее время прием данных узлов учета тепловой энергии проходит в обычном режиме», — сообщили „Ъ“ в пресс-службе ООО «Пермская сетевая компания» (ПСК, работает в составе пермского филиала ОАО «ТГК-9», единый теплосбытовой оператор в Перми). В ПСК также добавили, что в отличие от других коммунальных операторов компания фиксирует потребление с общедомовых узлов учета, а не поквартирно: «Поэтому количество обрабатываемых данных в разы меньше». Отметим, что у «Пермэнергосбыта» самая крупная в регионе база договоров среди физлиц — более 1,3 млн. Так, у ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» 701 тыс. договоров с физлицами.
За последнее время это не первое новшество федеральных властей, усложнивших работу пермских ресурсников. С июля ФСТ запретила поставщикам электроэнергии включать в счета расходы на банковский биллинг, переложив эти расходы на физлиц. Это привело не только к увеличению долгов за электроэнергию, но и создало дополнительные технические сложности для сбора банковского процента.
В «Пермэнергосбыте» считают, что нынешний коллапс возник из-за недостаточного информирования населения. «Ничего страшного нет, если не удалось вовремя принести показания. Мы рассчитаем по среднему расходу, а потом сверим показания и произведем перерасчет», — говорит Дмитрий Орлов. Также энергетики рекомендуют населению давать показания на сайте компании, через электронную почту, терминалы, речевые ящики. Также будет увеличен штат списчиков.
«С частью управляющих компаний мы договорились, что они будут передавать нам сведения до 28-го числа текущего месяца. Такие сроки приемлемы и для УК, и для нас. Однако не все управляющие организации конструктивно реагируют на наши просьбы о более раннем сроке подачи данных, тем самым создают дополнительные трудности и себе, и нам», — отмечают в ООО «Новогор-Прикамье».