Правительство Волгоградской области объявило о начале работы региональной системы по предоставлению госуслуг в электронном виде. Большая их часть связана с земельными вопросами. Власти также планируют увеличение блока социальных услуг и надеются на широкое распространение практики дистанционной работы. Однако эксперты предупреждают о возможных проблемах с инфраструктурой и указывают на необходимость обучения как чиновников, так и пользователей.
На портале правительства Волгоградской области в разделе «Госуслуги» появилась возможность оформить 12 госуслуг от двух министерств — здравоохранения и госимущества. В их числе запись к врачу, предоставление земельных участков юридическим и физическим лицам в аренду или собственность для жилой и коммерческой застройки. Чтобы получить доступ к электронным госуслугам, необходимо зарегистрироваться в соответствующем разделе и следовать пошаговым инструкциям. Для запроса одной услуги в среднем потребуется заполнить от 2 до 5 электронных форм.
По аналогии с федеральной практикой также введено понятие «электронной цифровой подписи». Получив ее, пользователь может заключать сделки и заверять иные документы виртуально, без личного присутствия. Стоит такая подпись 600 рублей. До конца года планируется расширение списка электронных госуслуг до 40 позиций, половину из которых составят услуги областного мингосимущества. Их список пока уточняется, но в основном это будут земельные вопросы, что может быть интересно малому и среднему бизнесу, отметила министр по управлению госимуществом Волгоградской области Марина Леонтьева.
Председатель комитета информационных технологий и коммуникаций Волгоградской области Елена Оголь пояснила „Ъ“, что в планах у волгоградского правительства расширение «электронного пакета» с акцентом на услуги социальной сферы. Так, через интернет можно будет подать заявление в ЗАГС на заключение либо расторжение брака, оформить свидетельство о рождении ребенка, встать на очередь в детский сад и прочее.
Перевод госуслуг в электронный вид сейчас производится по всей стране, лидерами являются Москва и Татарстан. Отличие от других субъектов РФ в волгоградском правительстве видят в том, что Волгоградская область сделала приоритетным перевод на виртуальную площадку услуг местного мингосимущества — юридически одного из самых сложных направлений, но интересного для малого бизнеса.
Эксперты подтверждают, что другие регионы делают ставку, прежде всего, на социальные направления, а не на имущественные отношения, и Волгоградская область в этом плане, действительно, лидирует. По мнению главного редактора портала it-eburg.com Даниила Силантьева, это может быть обусловлено «спецификой унаследованных систем». «За последние 10 лет работа госведомств по «оцифровыванию» была автономной и велась с разной степенью интенсивности, — пояснил „Ъ“ господин Силантьев. — Отсутствовали унифицированные требования и централизация, поэтому местные органы власти, скорее всего, сделали ставку на то, с чего удобнее начинать, где придется меньше «сносить» старого».
Однако Даниил Силантьев предупреждает о возможных проблемах с электронной инфраструктурой и обучением людей — как чиновников, так и пользователей услуг: «Без эффективного управления и обучения персонала сотрудники ведомств могут просто манкировать электронные запросы. И, конечно, пользователи должны быть готовы к внедрению электронных услуг — необходимы внятные проекты по обучению простых граждан и расширению электронной инфраструктуры в сельской местности».
Потенциальные пользователи большинства введенных электронных услуг — представители малого и среднего бизнеса — восприняли инициативу властей с энтузиазмом. «Конечно, это поможет предпринимателям, и мы готовы участвовать в отладке этих технологий, — заявил „Ъ“ председатель волгоградского регионального отделения «ОПОРЫ России» Виталий Сахаров. — Однако должны быть некие контрольные точки в виде личных встреч со специалистами для разъяснения возникающих вопросов. И, конечно, хоть в электронном, хоть в бумажном виде, должны четко соблюдаться сроки».