Любопытная история произошла на прошлой неделе с нашими корреспондентами (как, впрочем, и со многими другими гражданами). У лотка компании PepsiCo, стоящего на углу ЦУМа, Pepsi разливали в... красные стаканы c надписью Coca-Cola. Что это, случайность? Или происки конкурентов?
Если на клетке слона прочтешь надпись "буйвол", не верь глазам своим. Козьма Прутков
Мы не дегустаторы прохладительных напитков. А потому усомнились: что все-таки плещется в красном стакане? Pepsi или Соса?
— Все в порядке, — успокоила нас продавщица. — Я налила вам Pepsi. У нас просто нет фирменных стаканов.
А как же товарный знак и престиж компании? А если учесть что PepsiCo и Coca-Cola конкурируют больше ста лет?
Старшая смены по имени Марина (фамилию называть она не захотела) объяснила ситуацию крайне просто. Раньше, целых два года, они работали на этом же месте под фирменным знаком Coca-Cola. Буквально недавно, в начале лета, руководство ТОО "Квинтет+" решило сменить имидж и перейти под покровительство компании PepsiCo. Автобус перекрасили в бело-синий цвет, привезли зонты, установили автоматы для разлива Pepsi. Но почти одновременно начались и проблемы. В частности, со стаканами. Неоднократные обращения "Квинтета" в компанию PepsiCo по поводу завоза фирменных бумажных стаканчиков не увенчались успехом. От безысходности пришлось разливать напиток во что попало. В том числе и в стаканы Coca-Cola, оставшиеся от прежней жизни.
— В принципе нашим людям безразлично, из чего пить, — сказала напоследок Марина. — Они даже вряд ли отличат Pepsi от Соса.
Потребители не ропщут. Понятно, они просто хотят пить. Но уж компаниям-то наверняка не безразлично, во что и под чьим фирменным знаком наливаются их напитки? Для чего же тогда затрачивать огромные средства на смену имиджа? Ведь в апреле прошлого года PepsiCo развернула рекламную кампанию по раскрутке нового имиджа продукции. В "Голубой проект" PepsiCo, предполагающий изменение дизайна банок, бутылок, холодильников и прочего оборудования, было вложено свыше 500 миллионов долларов. Преобладающим цветом в оформлении продукции компании отныне стал синий, в противовес засилью красного в рекламе Coca-Cola. И после этого смириться с тем, что Pepsi люди пьют из красных стаканчиков...
Сначала мы позвонили в представительство PepsiCo в Москве. Менеджер отдела маркетинга компании Константин Кузьмин попросил день на то, чтобы выяснить ситуацию. Тогда мы связались с руководителем департамента по связям с общественностью представительства Coca-Cola в России Александром Черновым.
Александр Чернов: Если Pepsi наливали в наши стаканы, то можно предположить, что у PepsiCo нет на данный момент стаканов. Либо поставщики лотка не очень-то об этом заботятся. Оба варианта мне кажутся абсурдными.
Свою же продукцию мы регулярно тестируем на всех точках: в киосках, на лотках, в фирменных магазинах. Приходят наши люди, покупают напитки, и потом все проверяется в лаборатории. Это относится и к тому, как продается напиток. Чистота стаканов, разливных автоматов проверяется постоянно.
"Деньги": А как вы относитесь к тому, что в ваши стаканы разливают не Соса?
А.Ч.: Ничего не поделаешь. Тот, кто закупил наши стаканы, волен делать с ними то, что хочет. Вы можете из них пить что угодно, ставить в них карандаши, цветы и т.д.
"Д": Значит, вы не считаете подобную ситуацию наносящей урон вашему имиджу?
А.Ч.: Нет.
Спустя день, обратившись снова к менеджеру PepsiCo г-ну Кузьмину, мы выяснили следующее. Оказывается, фактов розлива с лотка-автобуса Pepsi напитка в стаканы Соса... не было вообще. В этом руководство ТОО "Квинтет+" вполне официально заверило представителей компании. Напиток Pepsi, дескать, всегда наливали в фирменные стаканы PepsiCo, и никакой задержки с поставкой не было и не могло быть. То обстоятельство, что мы сами пили Pepsi не из фирменных стаканов, г-н Кузьмин комментировать отказался. Очевидно, от жажды на нас нашло затмение (см. фото).
Роза ЦВЕТКОВА, Константин НИКОЛАЕВ
-----------------------------------------------
Кому мешает путаница
Товарный знак продукта — это его отличительный признак и в определенной степени средство продвижения на рынке. Носителями же товарного знака могут быть различные предметы (в том числе и бумажные стаканчики). Товарный знак производимого продукта является собственностью фирмы, наряду с любым другим имуществом. И право собственности на товарный знак, которое включает в себя и право на его использование, охраняется международным и российским законодательствами.
Так что продавец, наливая Pepsi в стаканчики Coca, все-таки нарушает право собственности компании Coca-Cola. Но с другой стороны, и косвенно рекламирует напиток конкурентов.