Роскомнадзор предлагает ввести единые критерии оценки качества услуг операторов связи. По предварительным данным, соответствие стандарту будет проверяться по 25 позициям. Осуществление подобного контроля положительно скажется на развитии рынка связи в регионах, но может привести к повышению стоимости услуг, отмечают эксперты.
Роскомнадзор оценит качество связи в России. Ведомство планирует ввести единые стандарты для фиксированной телефонии, интернета и сотовой связи. В проекте указано, что время доставки SMS не может превышать восемь секунд, а соединение при звонке с мобильного на мобильный должно устанавливаться менее чем за 11 секунд. При оценке качества связи будет учитываться доля неуспешных звонков и среднее время авторизации пользователя в Сети. В общей сложности документ включает 25 критериев. В Роскомнадзоре "Коммерсантъ FM" подтвердили, что этот проект существует, однако отказались комментировать детали до его утверждения. Операторов "большой тройки" к обсуждению документа пока не привлекли. Однако представители "Мегафона", МТС и "Вымпелкома" сообщили "Коммерсантъ FM", что новые стандарты связи их не пугают.
Пресс-секретарь "Мегафона" Юлия Дорохина: "Сложно сказать, хорошо это или плохо. Сложно говорить о влиянии таких стандартов на цены услуг, поскольку они пока не приняты. Но мы уже своими силами контролируем качество связи, анализируем обратную связь от наших клиентов. Более того, на сайте "Мегафона" есть даже линия народного контроля так называемая".
Пресс-секретарь МТС Валерия Кузьменко: "МТС поддерживает разработку общеотраслевых критериев качества услуг связи и переход от технического регулирования рынка к оценке качественных параметров и будет способствовать росту конкуренции. Но показатели сети МТС уже соответствуют параметрам, которые предлагает Роскомнадзор".
Пресс-секретарь "Вымпелкома" Анна Айбашева: "В своих измерениях мы смотрим на качество передачи речи, на успешность или неуспешность соединения, на долю обрывов, скорость мобильного интернета. И мы видим, что эти все показатели находятся на уровне как мировых стандартов, так и внутренних нормативов компании. Если все показатели будут едиными и понятными для всех участников рынка, наверное, это хорошо".
В Роскомнадзоре отмечают, что наибольшие проблемы со связью наблюдаются в регионах. В ведомстве планируют ввести санкции для нарушителей. Сначала Роскомнадзор будет выдавать им предписания, а затем компаниям может грозить отзыв лицензии через суд. Из-за новых стандартов компаний на рынке меньше не станет, но не исключено, что потребителям придется платить за связь больше, считает аналитик компании "Финам" Максим Клягин.
"Уровень консолидации и так достаточно высокий. Небольших игроков уже сейчас практически нет. Говорить о каком-то заметном сокращении игроков в связи с появлением новых наиболее жестких стандартов, мне кажется, не приходится. А вот с точки зрения потребителя инициатива может позитивно повлиять на уровень качества услуг. Единственно, важно, чтобы возможные издержки, которые будут возникать у операторов связи, на потребителя не перекладывались", — считает Клягин.
Новые стандарты качества повысят конкуренцию, и, возможно, из-за этого услуги связи станут дешевле, считает аналитик "Тройки Диалог" Евгений Голосной.
"Это может, скорее, косвенно усилить конкуренцию между операторами. Может быть, даже в какой-то степени приведет к снижению, как раз инициатива ввести этот контроль качества и была направлена на то, чтобы стимулировать компании идти навстречу потребителям", — говорит Голосной.
Стандарты качества связи будут обсуждаться в Роскомнадзоре уже 15 ноября.