Вы собрались провести вечер в ночном клубе? Посмотритесь в зеркало: ваш внешний вид должен соответствовать правилам того заведения, в которое вы направляетесь. Иначе вам просто не откроют двери.
Такое случается часто. Можно, конечно, поехать в другой клуб. А можно потребовать компенсации морального ущерба.
Недавно наш коллега Иван Акулов отмечал день рождения. Гости выпили, закусили, пожелали имениннику всех благ. Иван предложил продолжить веселье в ночном клубе: "'Какаду' — неплохой клуб. Музыка, уютно".
Человек десять погрузились в две машины и через пятнадцать минут были у дверей названного ночного заведения. Двери были закрыты. Гостей долго разглядывали в глазок. Потом дверь приоткрылась, и появился охранник. Он указал на внушительную фигуру именинника и произнес: "Пропущу всех, кроме этого. Большого и пьяного..."
Мы посмотрели на Ивана. Одет в джинсы и куртку, на ногах держится уверенно, говорит внятно, в драку не лезет... "А в чем, собственно, дело?" — поинтересовались мы у стража порядка. И он указал на "правила поведения", висевшие возле двери. Первая же строка правил гласила: "Клуб оставляет за собой право выбора посетителей".
Как, спросите вы, отбираются посетители? Да на глаз. Буквально — на наметанный глаз охранника. Интересно, а сколько посетителей в "Какаду" находились в гораздо более "оживленном" состоянии, чем наш коллега? Наверное, много. Но скорее всего они достигли таких успехов уже проникнув в клуб.
Мы поручились за товарища и еще раз попросили допустить Ивана к танцам. Охранник не согласился. Пришлось ехать в другое место. Однако тема отбора посетителей по внешним признакам нас заинтересовала.
Сегодня в Москве в одном клубе может выступать Новиков и проводиться показ моделей тюремной одежды. А в другом дают Моцарта и дамы — в вечерних туалетах. Впрочем, и то и другое может происходить в одном клубе. С интервалом в несколько часов.
И что же, нет никаких гарантий, что после "Мурки" вам в той же одежде разрешат слушать "Реквием"?
Вера Ванифатьева, генеральный директор ОАО "ШАТЛ-Д", в состав которого входит диско-клуб "Какаду": Наш клуб оставляет за собой право выбора посетителей. Посетители в спортивной и пляжной одежде и обуви, тем более в нетрезвом состоянии в клуб не допускаются. И если человек не держится на ногах и не может внятно говорить, в целях обеспечения безопасности других посетителей в клуб мы его не пустим. Если инцидент все-таки произошел, нарушивший порядок может быть выдворен из клуба. Что касается стиля одежды, то его диктует прежде всего уровень заведения. У нас дорогой ночной клуб, и приходящие в вечерней одежде посетители вправе рассчитывать на то, что проведут досуг с приятными людьми.
Яков Розенталь, директор клуба "Вермель": Отбор клиентуры должен происходить естественным путем. На это влияет общая атмосфера клуба, характер музыкальной программы... В нашем клубе face control отсутствует, и необходимости в нем нет. Как бы ни был пьян посетитель, мы его не трогаем, если он не мешает окружающим.
Максим Привезенцев, управляющий ресторана "Замок Мефисто": У нас действует система пассивной безопасности, которая заключается не в личном досмотре, а в недопущении в ресторан посетителей, которые могли бы нарушить его внутреннюю атмосферу. Значение в выборе посетителей играют не национальность, одежда, имущественное положение или степень опьянения, а умение себя вести. Если посетитель не умеет себя вести, у нас есть все основания для отказа. Мы просто разъясняем, что у нас закрытый клуб или что нет свободных мест. Как правило, конфликтов не возникает.
Получается, что администрация клуба может устанавливать любые правила? Не совсем так. Дело в том, что если охранник не пускает вас в клуб, то тем самым препятствует заключению между вами и клубом публичного (устного) договора. По условиям которого заведение, в чьи обязанности входит предоставление "танцевальных" и прочих услуг, должно осуществлять их в отношении каждого (!) посетителя.
Есть, правда, один нюанс. В Правилах предоставления услуг общепита говорится, что клубы могут устанавливать собственные порядки (см. "Деньги", #33). Например, клуб может попросить посетителей приходить в костюме и галстуке, а не в тапочках и майке. Но отказаться от заключения с вами публичного договора (не пустить вас) клуб права не имеет.
Часто бывает, что в клуб едут уже после "отдыха" с друзьями. Как гласит ст. 162 Кодекса об административных правонарушениях, появление в общественных местах в пьяном виде, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, признается административным правонарушением. А насколько оскорбителен ваш вид, опять будет решать охранник. На глазок. Потому что до сих пор ни в одном законе не прописаны характеристики состояния, оскорбляющего общественную нравственность.
Впрочем, совсем недавно правительство внесло на рассмотрение Госдумы законопроект "Об оказании специальной помощи гражданам, находящимся в состоянии опьянения", где дается толкование спорных понятий. Если вы просто выпили, это еще не значит, что вы оскорбляете человеческое достоинство и общественную нравственность — для этого вам надо вести себя вызывающе (ругаться, приставать к окружающим, падать на асфальт и т. п.). Но до принятия закона право определять ваше состояние остается за охранником. Или за милиционером, которого вызовут для беседы с особенно настойчивыми.
Предположим, вы соответствовали всем стандартам выбранного вам ночного заведения: были в галстуке, трезвы, вели себя прилично. И вас пропустили. Тем не менее в некоторых клубах вас могут попросить удалиться в любую минуту. Хотя по закону клуб не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, это часто случается в заведениях, где введена очень популярная сейчас клубная система (в клубе "Четыре комнаты", например, "посторонних" посетителей предупреждают, что они могут занимать столик только до прихода членов клуба).
Однако таким образом нарушаются условия публичного договора, согласно которым вы можете оставаться в клубе до истечения объявленного времени его работы. Владельцы клуба имеют право выдворить вас только в том случае, если ваши действия противозаконны (например, вы оскорбляете общественную нравственность). Но в том-то все и дело, что пока не принят закон "Об оказании спецпомощи", сотрудник клуба может заявить, что вы в стельку пьяны и попросить вас оторваться от недоеденного бифштекса и выйти вон.
Если вы считаете, что ваши права незаконно ущемлены, необходимо обратиться в суд. Хотя бы для того чтобы наказать обидчика — в судебном порядке принудить клуб к заключению договора и получить компенсацию за причинение морального вреда (ст. 15 закона "О защите прав потребителей").
Разумеется, под сильным градусом не стоит качать права. Но если вы уверены, что вас не пустили только потому, что "лицом не вышли", для начала потребуйте у охранников письменного подтверждения того, что они отказываются допустить вас в помещение. Затем необходимо посетить токсикологическую лабораторию (при больнице или поликлинике) и пройти медэкспертизу на алкогольное опьянение. В официальном документе должно быть указано не только содержание в вашей крови алкоголя, но и так называемая клиника (походка, речь, реакция и т. п.). Эти документы и послужат в суде доказательством вашей правоты. Следует взять в суд и свидетелей происшествия. И если суд решит, что вас обязаны были пустить в клуб, вы получите компенсацию.
Наталья ФИЛИППОВА, Юрий КОЛЕСОВ