Можно ли доверять милиции? Не только можно, но и нужно, решили милиционеры. Сказано — сделано: приказом ГУВД от 17 сентября в МУРе, ГАИ, управлении собственной безопасности и дежурной части ГУВД Москвы организована служба телефонов доверия. Выражая надежду на сознательность граждан, милиция рассчитывает улучшить раскрываемость преступлений.
А на что рассчитывают граждане?
Лаврентий Палыч Берия
вышел из доверия.
(Частушка 50-х годов)
Телефон на все случаи жизни
Телефоны доверия в московской милиции заработали в полную силу спустя неделю после приказа ГУВД — 24 сентября. С этого дня в кабинет руководителя пресс-службы ГУВД Москвы Владимира Вершкова стекается информация со всех четырех "точек доверия" московской милиции. Но вот вопрос: для чего милиции спецтелефоны, если есть всем известный номер 02?
Владимир Вершков: 02 — номер для связи в экстремальных ситуациях. Мы даже вели разъяснительную работу, чтобы не загружали этот телефон пространными рассуждениями.
Ну а если кто-то обладает информацией, которая представляет для нас интерес — позволяет предотвратить или раскрыть преступление? Часто такая информация попадает в те подразделения, которые просто не в состоянии ее обработать. А бывает, что люди сталкиваются с некомпетентностью отдельных сотрудников. Поэтому и было решено создать телефоны доверия по направлениям служб. Звонить по ним можно, не называя своего имени. Необходимые меры будут приняты обязательно.
Милицейская психологическая
30 сентября, 11.00. Небольшая комнатушка дежурной части ГУВД. Именно здесь установлен головной телефон доверия — 250-98-10. На нем круглосуточно и посменно дежурят психологи. Причем не гражданские, а милицейские. Сейчас на вахте — майор Милана Богданова, старший психолог УВД Северного округа: По этому телефону стоит звонить, если возникают психологические проблемы. В частности, мы оказываем психологическую помощь сотрудникам МВД. Впрочем, такую помощь мы оказываем всем, а не только сотрудникам милиции.
"Деньги": И часто граждане делятся проблемами?
М. Б.: Часто, но, к сожалению, не всегда по адресу. Пока наш телефон работает как диспетчерский пульт. Обращаются за справками, жалуются на беспорядки. Много звонков от людей с психическими отклонениями.
11.30. Звонит владелец частного предприятия. Говорит, что у него в офисе часто пропадают вещи. Он уверен, что это дело рук прежних хозяев здания, у которых есть ключи от офиса. Милана советует жертве воровства обратиться прежде всего в Госкомимущество и разобраться с договором аренды. Кроме того, говорит она, следует, наверное, поменять замок.
12.10. Звонит мальчик Слава. Слава поругался с мамой и убежал из дома. После разговора с майором милиции (об этом Слава, правда, не знал) мальчик решил вернуться домой.
А мы направились в управление собственной безопасности ГУВД.
Телефонная книга жалоб
Управление СБ ГУВД было создано около двух лет назад для очистки органов от недобросовестных и нечистоплотных сотрудников. Телефон доверия за номером 200-90-81 установлен здесь как раз для подобных жалоб. Здесь рассматривают даже анонимные звонки. Но это не означает, что по телефону можно вот так, запросто "завалить" неугодного сотрудника милиции. Информация будет проверяться по мере накопления "негатива".
Василий Ремизюк, начальник УСБ ГУВД Москвы: Больше всего жалоб поступает на сотрудников ГАИ. О незаконных задержаниях, изъятиях документов, техпаспортов, о взятках. За время работы телефона доверия мы уже провели две выездные операции с видеосъемкой. По результатам одной из них против инспектора ГАИ возбуждено дело. О взяточничестве. Но иногда подозреваемые клевещут на наших сотрудников, чтобы затянуть следствие. К счастью, у нас есть множество других источников информации.
12.50. Дежурному по телефону доверия старшему оперуполномоченному по особо важным делам Сергею Селиванову звонит пенсионер, бывший сотрудник милиции. Жалуется на участкового: мол, не следит за порядком. Сдружился с цыганским табором и не слышит жалоб жильцов по поводу шума и беспорядка. Бдительному пенсионеру пообещали разобраться.
13.ОО. Взволнованный мужской голос: "Меня только что ограбили на Ленинградском вокзале! Ваш сотрудник! Он остановил меня под предлогом проверки документов, а когда оказалось, что все в порядке, забрал все деньги и кольцо. Иначе, говорит, пойдешь в отделение!" Сергей Селиванов объясняет, что вокзалы находятся в ведении транспортной милиции, которая не относится к ГУВД. И диктует телефон.
Позвоните, водители!
14.30. ГАИ. Уж этот телефон доверия — 923-78-92 — наверняка раскалился от звонков разъяренных автолюбителей, думали мы. Однако в журнале регистрации звонков за этот день оказалось всего четыре записи. Может, водители не верят, что ГАИ будет разбираться со своими же сотрудниками? В это на самом деле верится с трудом. Хотя в ГАИ утверждают обратное.
Владимир Акимов, помощник начальника дежурной части ГАИ Москвы: Мы можем выехать непосредственно на место, если на дороге возникла спорная ситуация. По телефону водитель может вызвать нашего сотрудника. Он лицо незаинтересованное и может стать арбитром в споре. Вы можете позвонить из дома — разбираться мы будем в любом случае.
14.35. Позвонивший сообщает, что на 1-й Брестской улице уже несколько дней стоит брошенная "шестерка" без номеров. "А вдруг она числится в угоне?" — интересуется сознательный гражданин.
15.20. Звонит возмущенная женщина: "Я слегка сбила девушку. У нее перелом ноги. Но я сразу же отвезла ее в травмпункт. И меня же еще обвиняют, что я сознательно уехала с места ДТП и хотят оштрафовать!" "Вы не правы. Прежде всего надо было проинформировать о случившемся инспектора ГАИ,— говорит Владимир Акимов,— и только после этого ехать в травмпункт. И уж во всяком случае вернуться на место происшествия".
Дежурный остается у телефона в ожидании звонков, которые здесь пока раздаются нечасто. А мы направляемся в МУР.
"Уголовные" телефоны пока не работают по назначению
В организации, где когда-то работали Глеб Жеглов и Володя Шарапов, теперь тоже установлен телефон доверия. Даже два — 200-93-09 и 299-46-14. Помогают ли они наследникам борцов с "Черной кошкой"?
Валерий Шиляев, старший оперуполномоченный четвертого отдела МУРа, ответственный за оба телефона доверия: Свидетели преступления звонят нам редко. Пока телефоны заработают по назначению, пройдет, наверное, лет пять. Люди еще не привыкли общаться с милицией доверительно. Но мы признательны за любую информацию.
16.10. Звонит пожилая женщина: "Сын выносит из дома ковры!" Выясняется, что в районное в отделение милиции или к участковому она не обращалась. Решила, что дело слишком серьезное и в МУРе разберутся быстрее. Валерий объясняет ей, что это не совсем так: МУР занимается в основном тяжкими преступлениями, к которым вынос ковров никак не отнесешь.
16.25. Водитель грузовика, развозящего продовольствие, жалуется, что администрация оптового рынка вымогает дополнительные деньги за въезд на территорию. "Разберитесь обязательно с этими сволочами,— просит 'снабженец'.— Они весь рынок данью обложили". Разобраться милиция обещает. Но звонить надо в управление по борьбе с экономическими преступлениями.
В общем, за время, проведенное рядом с милицейскими телефонами доверия, не было ни одного звонка, который мог бы способствовать раскрытию тяжкого преступления. Пожалуй, милиции придется вновь проводить разъяснительную работу, иначе телефоны доверия будут загружены не меньше, чем 02. И свидетель жуткого преступления так и не сможет дозвониться...
Роза ЦВЕТКОВА, Константин НИКОЛАЕВ
Подписи
Владимир Вершков, начальник пресс-службы ГУВД Москвы: "Звонить по телефонам доверия можно, не называя своего имени. Необходимые меры будут приняты обязательно"
Старший психолог УВД Северного округа Милана Богданова помогает милиционерам разрешать психологические проблемы. Впрочем, позвонить сюда могут и простые граждане
Помимо всем известного номера 02 милиции понадобились еще и телефоны доверия