Скорая деловая помощь

Рубрика "Банк решений" — ровесница журнала "Секрет фирмы". Предприниматели, которым мы помогали решать сложные проблемы, высоко оценили силу коллективного разума.

Текст Екатерина Сирина

Мужской выбор

В 2004 году владельцы компании "Апрель XXI век", занимающейся производством и продажей мужских костюмов под брэндом Donatto, обратились в "Банк решений" (СФ N14/2004). "Мы хотели решить дилемму: направить все усилия на создание в России производства — это могло бы снизить себестоимость продукции, или же сосредоточиться на развитии розницы",— вспоминает совладелец компании Андрей Раснюк. Читатели СФ посоветовали развивать розницу. По словам Раснюка, это решение оказалось правильным. "Мы получили огромную поддержку, в мозговом штурме по нашей проблеме приняли участие большое количество профессионалов. Проделанный ими анализ помог нам принять решение, к которому мы сами склонялись",— говорит Андрей. Сейчас у компании 69 магазинов, а марка Donatto пользуется хорошим спросом в регионах.

Ценный груз

"Во многом благодаря "Банку решений" мой скромный сайт вырос в современный логистический портал. Я был поражен, как много занятых людей, владельцев бизнеса, топ-менеджеров согласились помочь",— рассказывает создатель портала Answer-Logistic.ru Андрей Ковалев. В 2008 году он запустил сайт, где нуждающиеся в транспортных услугах клиенты могли получить бесплатную консультацию профильных компаний (СФ N10/2008). При заключении контракта подрядчик платил порталу комиссионные, но только 2-3% обращений превращались в заказы. Сегодня конверсия составляет 10-12%, что, по словам Ковалева, является очень хорошим показателем. Посещаемость выросла с 30 человек в день до более чем 500. "Теперь друзьям и знакомым, которые ищут новые идеи для бизнеса, я советую читать "Секрет фирмы"",— резюмирует Андрей.

Полезный попутчик

В начале 2010 года старейший туристический портал Рунета "100 дорог" находился на перепутье (СФ N4/2010). Перед новым руководителем проекта Марией Малышевой стояла задача удержать существующих пользователей, привлечь новых, а также увеличить прибыль. Победитель Марина Огнева подробно обосновала, почему многофункциональный портал не стоит делить на отдельные сайты и, по словам Малышевой, предложила "практически готовое бизнес-решение".Компания воспользовалась многими советами читателей. За три года трафик увеличился в три раза, выросли доходы от рекламы. "Я немного боялась выносить проблему на обсуждение, но чем более открыта компания, тем большего результата она достигает. Также важно суметь извлечь из предоставленной возможности максимальную пользу. Думаю, мы смогли",— говорит топ-менеджер.

Бизнес с иголочки

В феврале 2009 года несколько ижевских предпринимателей во главе c Василием Мунтяном открыли интернет-ателье "Рубашка на заказ" (СФ N11/2010). Коммерсанты потратили на рекламу около 2,5 млн руб. и смогли выйти на уровень 800 заказов в месяц. Чтобы бизнес стал прибыльным, компании необходимо было поднять количество заказов как минимум вдвое. Участники "Банка решений" отметили, что идея интернет-ателье пока непривычна для рынка. И дали совет развивать бизнес еще и в офлайне. "Авторы присланных решений оказались правы. За два года интернет-обороты подросли незначительно. Достичь нужных нам показателей мы смогли, развивая розничные продажи. Это позволило нам расширить производство. Мы открыли собственный магазин в Ижевске, работаем с партнерами в Москве, Ставрополе, Самаре, предлагаем франшизу",— рассказывает Василий Мунтян. Перспективной оказалась и предложенная идея работать с корпоративным сектором, отшивая небольшие мелкооптовые партии. Наконец, благодаря публикации в СФ о компании узнали многие люди. И, по словам предпринимателя, даже сейчас часто вспоминают ту статью.

Теплый прием

Для молодого владельца фирмы по ремонту холодильного оборудования "Добрый холод" камнем преткновения стал кадровый вопрос (СФ N7/2011). Гендиректор Александр Табельнов работал сутками без выходных, опасаясь делегировать полномочия сотрудникам. "Затраты на вход в наш бизнес невысоки, клиенты всегда готовы предложить приглянувшемуся мастеру обслуживать их напрямую, без посредников, а толковые специалисты не прочь создать свое дело, как когда-то поступил и я сам",— объясняет предприниматель. Что делать в такой ситуации? Читатели прислали почти три десятка решений, и Табельнов воспользовался многими рекомендациями. В частности, создал диспетчерскую службу по распределению заказов (ее функции выполняет call-центр), снабдил сотрудников служебными телефонами (звонить на "объект" они могут теперь только с них). "Я понял: доверять или не доверять персоналу — мой собственный выбор",— рассуждает бизнесмен. Сегодня он уже не работает по выходным и даже задумывается о запуске новых проектов. И, по его словам, примерно раз в месяц обязательно перечитывает полученные решения.

Четкая картина

Журнал "Инфографика" бесплатно распространяется в Санкт-Петербурге, но его издатель Николай Романов планировал выходить в Москву (СФ N10/2011). Участники "Банка решений" отметили, что завоевать Москву будет непросто и это потребует значительных затрат. Участие в проекте, по словам предпринимателя, помогло ему "успокоиться" и понять, что он сфокусировался не на той задаче. "Если бы не "Банк решений", я мог бы наделать больших глупостей и потратить много денег на завоевание столицы. Распространение в Москве оказалось делом второстепенным, главный же вопрос — увеличение выручки, чтобы проект мог развиваться",— говорит Николай. Ключевой совет оказался простым — нанять хороших специалистов по продажам. Когда Романов последовал рекомендации, остальные задачи стали решаться сами. Компания заключила контракт с крупной сетью ресторанов в Москве, некоторые столичные бизнес-центры стали сами обращаться в компанию, желая распространять журнал. Поступают предложения и от сетевых рекламных агентств — год назад предприниматель об этом только мечтал. "Мы добились того, чего хотели,— констатирует Николай.— "Банку решений" — огромное спасибо".

Подписи к фото

Алексей Раснюк, совладелец "Апрель XXI век"

Андрей Ковалев, создатель портала Answer-Logistic.ru

Мария Малышева, вице-президент холдинга "100 дорог"

Василий Мунтян, совладелец компании "Рубашка на заказ"

Александр Табельнов, гендиректор компании "Добрый холод"

Николай Романов, гендиректор компании "Манифест-Инфографика"