Мобильным операторам могут запретить подключать дополнительные услуги без письменного согласия клиентов. С таким предложением выступил Роскомнадзор. Данную ситуацию ведущей Маргарите Полянской прокомментировала аналитик Ray, Man&Gor Securities Ксения Арутюнова.
В Роскомнадзоре считают, что такая мера поможет в борьбе с мошенниками, которые без уведомления подключают абонентам различные сервисы и списывают со счетов деньги.
— Ваше мнение, такая инициатива полезна и действительно может помочь справиться с мошенниками?
— С одной стороны, безусловно, здесь наблюдаются попытки Роскомнадзора защищать потребителя от мошеннических действий да и просто от действий операторов, которые абонент не может контролировать, когда ему подключают ту услугу, которая ему не нужна, а потом списываются со счета средства. С другой стороны, есть ряд услуг, которые можно подключать дистанционно и нужно это делать, а получается, что теперь абонентам добавляется головная боль, и даже те сервисы, которые реально нужны, придется одобрять личным присутствием в офисе.
— То есть больше сложностей будет у самих абонентов?
— Да, то есть для тех услуг, в частности мобильного интернета, который мы привыкли подключать сами, здесь придется лично присутствовать, что несколько усложняет нашу жизнь.
— Это нововведение сможет помочь как-то избежать, например, массовых рассылок от различных магазинов, которые своим потенциальным клиентам сообщают о скидках или акциях?
— Я думаю, со спамом здесь бесполезно бороться, потому что эти сообщения все равно будут проходить. Это уже вопрос каких-то внутренних фильтров. Все равно эти базы передаются из магазина в магазин, поэтому абонентам все равно приходит шквал этих ненужных писем.