Все, буквально все платежные системы заводят вместе с бриллиантовыми и прочими никеле-кадмиевыми картами службы консьержей. Производители товаров массовой роскоши — туда же. Скоро, поди, и к каждой банке белужьей икры и бутылке Romanee-Conti будет персональный ассистент полагаться.
Тенденция очевидна: парни в дорогих часах и их девушки нуждаются в помощи, и чем дороже часы, чем краснее подошвы девичьих туфелек, тем в большей помощи нуждаются их обладатели. Кто-то же должен вести их всех по жизни — бронировать столы в ресторанах, доставать без очереди крокодиловые сумки, устраивать дни рождения йоркширским терьерам. Секретарь — у кого он есть — такого не умеет, он вообще для другого; помощник — он как Siri в айфоне, чтобы поговорить. Выручает невидимый консьерж, которого, словно джинна, можно вызывать одним нажатием кнопки на телефоне (лампы теперь никто не трет): "Девушка, здравствуйте! Как вас звать? Тома?"
Ну пусть будет Тома. Или, скорее, Рома. Консьерж, в конце концов, мужского рода. Да и работа вполне мужская, не из легких, все время на посту (если у клиента круглосуточный доступ и бессонница от смены поясов), всегда на коротком поводке. Без мобильной связи всю эту консьерж-вакханалию представить себе было бы невозможно. Смысл в постоянно присутствующем в жизни ассистенте появился только тогда, когда промежуток между появлением позыва и звонком достиг какой-то доли секунды.
Собственно, мобильные операторы и завели первыми ассистентов. Помню, как мы все развлекались, когда такие появились у "Билайна". Айфонов с вездесущим 3G под рукой еще не было, и вопросы задавались не Google, а девушке с поминутной оплатой. Спрашивали все подряд: сколько лет Пугачевой, какую водку пьет Ельцин, как проехать в Шереметьево. Потом я впервые увидел человека с черной карточкой American Express, и человек этот отвечал на вопросы, над которыми мы бились, одним звонком куда-то в Америку. Было дорого, но оттого еще более эффектно. Через Америку тот мой приятель бронировал столики в московских ресторанах, через Америку вызывал такси.
Потом — Vertu, банковские консьерж-службы, клубы типа Quintessentially, и пошло-поехало, вплоть до Prime Concept, созданного миллионерами для миллиардеров. Забавно при всем при этом, что пользоваться консьерж-услугами стали две почти не пересекающиеся группы товарищей. Первые — те, кто вообще ничего сами не могут, вторые — кто могут все, а потому, к примеру, отказываются от услуг турагентов, сами в интернете делают покупки, бронируют перелеты, отели и рестораны и к услугам невидимых ассистентов прибегают лишь затем, чтобы сшить все детали в один кафтан. Собственно, многие турагентства тоже сегодня превратились в подобие пошивочных мастерских.
Кто они, консьержи, и откуда взялись? Помните, в советские времена были такие "нужные люди"? Они доставали шоколад, билеты в Большой и устраивали детей в детсады. Так вот они, эти нужные люди, и были консьержами. И нынешние консьержи — их наследники по прямой.