— Что стало главным событием для рынка страхования каско в течение 2012 года?
— Несомненно, таким событием можно назвать решение пленума Верховного суда о применении положений закона «О защите прав потребителей» к отношениям, вытекающим из договора страхования. Эффект от этого решения только начинает проявляться, но уже сейчас последствия видятся весьма серьезными. Понятно, что формально сделан шаг в сторону страхователей, который реально увеличит убыточность по автострахованию. Скорее всего, подобное решение приведет и к росту тарифов на каско.
— Что является основным фактором, влияющим на популярность той или иной программы каско?
— Большинство страховых компаний продают очень похожие продукты, которые не учитывают индивидуальные требования клиентов. Поэтому еще недавно для большинства автовладельцев ключевым фактором при выборе программы являлась цена. Сейчас страховые услуги становятся более разнообразными по наполнению. Но для многих цена по-прежнему осталась на первом месте. Однако неплатежеспособность и банкротства ряда компаний, в том числе достаточно крупных, доказали, что доверять можно только серьезным участникам рынка с широко известным брендом и большим опытом работы, которые могут предложить действительно надежную защиту за адекватную цену.
— Какие продукты каско вы считаете наиболее перспективными для развития?
— Несмотря на номинально большое количество страховых продуктов у различных страховщиков, клиента в первую очередь интересует просто каско — классический продукт. В перспективе же основная конкуренция будет разворачиваться в сфере сервисного предложения — аваркомы, эвакуаторы, различные формы урегулирования и т.д.
Поэтому в этом году мы обновили программы каско, несколько переформатировав сервисное предложение по продукту в сторону повышения удобства для страхователя. Теперь клиент может выбрать один из сервисных пакетов в зависимости от его потребностей и возможностей.
— Будет ли, по вашим оценкам, меняться состав ключевых игроков рынка каско в ближайшее время?
— Костяк лидеров рынка стабилен. Случаются отдельные колебания, вызванные бурным ростом отдельных игроков. Тем не менее, на юге России, как и на остальной территории страны, рынок определяет десятка лидеров отрасли, которая и задает тенденции.