С падением железного занавеса мы получили неограниченную возможность путешествовать по миру, и с каждым годом отдыхать за границу отправляются все больше и больше наших сограждан. А туристические фирмы получили неограниченную возможность на этом зарабатывать. Сегодня профессионалы, умеющие грамотно организовывать наш отдых, популярны как никогда. Только за прошедший год спрос на них вырос в среднем на 10-15%.
На сегодня в Москве зарегистрировано более четырех тысяч туристических компаний, а всего лицензий на право оказания туристических услуг выдано около 15 тысяч (помимо турфирм их получают подразделения не специализирующихся на туризме компаний). Понятно, что при таком количестве турфирм проблема дефицита квалифицированных кадров неизбежна. А образование в сфере туризма в России до сих пор не развито: Российская международная академия туризма выпустила первых специалистов только в 1996 году. Так что турфирмы утоляют кадровый голод традиционным для России способом: переманивая специалистов либо обучая с нуля людей с улицы. От последних требуется очень немного: знание хотя бы одного иностранного языка.
Кто нужен в туристическом бизнесе в первую очередь? Наемные генеральные директора. Их зарплата по сравнению с прошлым годом увеличилась почти на 20% и составляет сейчас $1200-1500 (не считая разных доплат). Небольшими турфирмами нередко руководят их хозяева. И если дела у компании идут хорошо, доход собственников может превышать $5000 в месяц.
Большой спрос сейчас и на менеджеров по направлениям (странам). Их зарплата за последний год выросла в среднем на 10%. Кстати, зарплата нередко зависит от того, в какую страну они продают туры. К примеру, менеджер, отвечающий за Тунис (а поток туристов в эту страну, по словам специалистов, за год вырос вдвое), может зарабатывать в 1,5-2 раза больше, чем менеджер, отправляющий людей в непопулярную Шри-Ланку.
Нарасхват сейчас и менеджеры по зарубежному образованию. Им платят в среднем $500 в месяц. От них, главным образом, требуются крепкие нервы: непросто работать с родителями, особенно если они отправляют своих детей далеко и надолго.
Как правило, в мелких туристических фирмах (которых, понятное дело, большинство) сотрудники получают существенно меньше, чем в крупных. Так, в мелкой фирме менеджер среднего звена зарабатывает $300, при наличии большого опыта работы — $600, в то время как у специалистов такой же квалификации, работающих в больших компаниях, зарплата как минимум в 1,5 раза выше. Однако в отличие от крупных фирм маленькие активно практикуют выплату комиссионных сотрудникам. Например, можно получить 5-10% от стоимости тура, купленного приведенным вами клиентом. Хотя некоторые агентства платят за это фиксированные суммы — около $20 за одного клиента.
Меньше всего получают курьеры — $200-400 в месяц. Они должны иметь связи с посольствами — в их обязанности входит главным образом их поддержание. Под "связями" чаще всего подразумевается не знакомство с какой-нибудь посольской "шишкой", а хорошие контакты с российским вспомогательным персоналом посольств: распорядителями очереди, например.
По прогнозам экспертов, зарплата специалистов, занятых в туристическом бизнесе, вырастет в этом году примерно на 15%, а спрос — не меньше чем на 20%.
МАРИНА ИВАНЮЩЕНКОВА, ЮЛИЯ ФУКОЛОВА
КОЛИЧЕСТВО МОСКОВСКИХ ТУРФИРМ ЯВНО ПРЕВЫШАЕТ ЧИСЛО ЛЮДЕЙ, СПОСОБНЫХ ИМИ РУКОВОДИТЬ
| Место | Специалист | Зарплата, $ в месяц | Динамика зарплаты за последний год, % | Доля в общем объеме заказов, % | Итоговый балл | Должностные обязанности |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Директор туристического | 1200-2000 | 20 | 7,81 | 79,58 | Руководство компанией, подбор |
| агентства | кадров, контакты с зарубежными | |||||
| партнерами | ||||||
| 2 | Директор по | 800-2000 | 10 | 12,50 | 68,95 | Работа с авиакомпаниями и |
| авиаперевозкам | корпоративными клиентами, | |||||
| расширение агентской сети | ||||||
| 3 | Директор по туризму | 300-700 | 10 | 18,75 | 60,94 | Развитие новых направлений, |
| руководство отделом продаж туров | ||||||
| 4 | Менеджер по продажам | 300-500 | 8 | 15,63 | 49,93 | Работа с клиентами, заключение |
| туров | договоров, формирование групп | |||||
| 5 | Авиадиспетчер | 400-900 | 7 | 7,81 | 39,30 | Обеспечение внутренних и |
| международных авиаперевозок | ||||||
| 6 | Менеджер-оператор по | 100-250 | 0 | 15,63 | 33,00 | Сопровождение тургруппы в поездке, |
| сопровождению тургрупп | обеспечение экскурсий, улаживание | |||||
| спорных моментов | ||||||
| 7 | Менеджеры по | 200-500 | 7 | 7,81 | 32,73 | Развитие новых направлений, |
| внутреннему туризму | продажа туров | |||||
| 8 | Провожающий | 200-300 | 7 | 6,25 | 27,74 | Встреча и проводы тургрупп в |
| аэропорту и на вокзале | ||||||
| 9 | Менеджер по связям с | 200-500 | 7 | 3,13 | 24,00 | Контроль за продажей туров на |
| турфирмами-агентами (в | выгодных условиях | |||||
| компании-операторе) | компаниям-агентам | |||||
| 10 | Курьер по связям с | 200-400 | 3 | 4,69 | 19,82 | Доставка документов в посольства и |
| посольством | получение виз |
Рейтинг специалистов туристического бизнеса составлен на основе данных, предоставленных туристическими фирмами г. Москвы (на 20 февраля 1998 года), кадровым агентством "Арсенал-Москва", а также собственной информации.
Оценка популярности специальностей проведена следующим образом. Все показатели рейтинга (средняя зарплата, динамика зарплаты, спрос на профессию) были нормированы: значение, соответствующее каждой специальности, поделено на максимальное по выборке. Для расчета интегрированного балла все показатели рейтинга взвешивались по степени их влияния на итоговую оценку (весовые коэффициенты определялись на основе опроса экспертов по рынку труда). Таким образом,
итоговый балл = средняя зарплата х 35 + динамика зарплаты х 30 + спрос на профессию х 35.