Губернатор Пензенской области Василий Бочкарев в связи с жалобами граждан поручил власти Пензы разрешить ситуацию с очередями на почтовых отделениях. «Жители Пензы не должны часами стоять на почте, чтобы оплатить коммунальные услуги. Почта России что-то модернизирует, закупает новую технику, то есть не стоит на месте, однако каждый месяц идут жалобы на обслуживание, растет недовольство людей невозможностью оплатить нормально услуги ЖКХ», — отметил глава региона на оперативном совещании 28 февраля. В свою очередь, директор Пензенского филиала ФГУП «Почта России» Александр Белов сообщил, что на протяжении нескольких месяцев наблюдается кадровый дефицит. Только в Пензе нехватка персонала составляет 172 человека. Причем, не хватает не только операторов и почтальонов, но и людей на руководящих должностях. «При таком кадровом голоде мы пытаемся обеспечить нормальную работу почтовых отделений. Таких очередей не было бы, если бы наши партнеры прислали квитанции раньше: они были выпущены только 22 февраля. Поэтому надо скоординировать работу с городским центром контроля по учету энергоресурсов», — подчеркнул Александр Белов. Василий Бочкарев поручил вице-губернатору Вячеславу Сатину, главе города Пензы Юрию Алпатову и мэру Роману Чернову найти новые методы работы с потребителями коммунальных услуг. В качестве решения наболевшего вопроса с очередями Вячеслав Сатин внес несколько предложений: нанимать персонал в отделения почты по договорам, доставлять квитанции заблаговременно — до 15-го числа, на квитанциях печатать информацию об альтернативных способах оплаты. «Создайте здоровую систему, начиная от подготовки квитанции и заканчивая местом оплаты. Важно, чтобы люди почувствовали результат в ближайшее время», — резюмировал Василий Бочкарев.