Перевозчик вынужден был отменить более тысячи рейсов из-за очередной забастовки сотрудников, которая продлится пять дней. Пассажиры могут свести к минимуму риски для себя в подобных ситуациях, заранее оформив страховку от невылета, замечают эксперты.
Фото: Reuters / Juan Medina
Фото: Коммерсантъ / Ольга Чумаченко / купить фото
Сотрудники авиакомпании Iberia устроили себе пятидневную сиесту. Новая забастовка привела уже к отмене более тысячи рейсов, среди них 431 рейс Iberia, а также 850 рейсов авиаперевозчиков Iberia Express, Air Nostrum и Vueling. Это уже вторая за последний месяц акция протеста работников против сокращений в компании. Первая состоялась в середине февраля. Ведущая "Коммерсантъ FM" Оксана Барыкина оказалась в числе тех пассажиров, которых затронула забастовка.
"Вылет был из Москвы в Барселону, а в Барселоне подразумевалась пересадка в Аликанте, как раз эту пересадку и отменили. Денег не возвращали, поскольку из Москвы в Барселону уже был совершен перелет, были только варианты лететь другим рейсом. Когда мы подошли к офису компании, нам сказали, что нужно позвонить по телефону, дали городской номер и отправили, — рассказала она. — Благодаря тому, что у меня там есть подруга, мы приехали к ней домой, звонили по этому телефону, оказалось, что телефон был ошибочным. Минут 40 потребовалось, чтобы найти нормальный номер телефона, по телефону нам сказали ехать снова к представителям авиакомпании в аэропорт, поскольку в городе нет представителей авиакомпании. Мы снова поехали в аэропорт и там нам сделали рейс на следующий день".
Во время февральской забастовки пассажирам практически всех отмененных рейсов предлагали гостиницу и возмещение транспортных услуг: такси или автобусов. Гендиректор online-сервиса путешествий Amargo.ru Артем Пуховский считает, что лучший способ обезопасить себя от такой форс-мажорной ситуации — сделать страховку от невылета.
"Единственным вариантом страховки от такого рода ситуаций является приобретение страховки от невылета. Если вы покупаете такую услугу, то получаете некую компенсацию. Но плюс ко всему, крупные авиакомпании, все же стараются не конфликтовать с пассажирами, делают максимально возможную компенсацию всех тех убытков, которые были понесены пассажиром", — говорит он.
Следующая акция протеста сотрудников Iberia намечена на 18-22 марта. Каждый день акции протеста несет перевозчику убытки в размере €1 млн.