Стоматология на доверии
практика
В России, по данным первого стоматологического портала для пациентов Startsmile.ru, функционирует около 13 тыс. стоматологических клиник, не считая частных кабинетов и небольших клиник на одно кресло. При этом тенденция увеличения числа учреждений, предлагающих стоматологические услуги, продолжает набирать обороты, что неизбежно ставит пациента перед сложным выбором стоматологической клиники и лечащего врача.
В ситуации, когда платишь даже в государственных стоматологиях, нужно научиться делать правильный выбор, какой клинике с большей пользой отдать свои деньги
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото
Примерно половина всех стоматологических клиник страны частные. Но и в государственных (муниципальных) стоматологических клиниках больше половины услуг приходится оплачивать.
"Выбирая стоматологическую клинику, мы привыкли ориентироваться исключительно на цену и удобное местоположение. Но, согласитесь, когда речь идет о таком важном аспекте нашей жизни, как здоровье, все-таки именно качество предоставляемого лечения должно выходить на первый план",— говорит Екатерина Гаспарова, шеф-редактор первого стоматологического портала для пациентов Startsmile.ru. То есть возникает вопрос, как выбрать стоматолога и клинику, какими руководствоваться критериями. Самый простой способ найти подходящую стоматологию — это обратиться к интернету.
Следующим шагом будет изучение информации о стоматологии, более или менее подходящей вам по местоположению, ценовой политике и наличию необходимых услуг. Как правило, информацию о клинике, ее врачах и услугах, а также фотографии интерьеров можно найти здесь же. Если таковой не обнаружилось, попробуйте перейти на сайт выбранной клиники и найти информацию там. Если клинику или врача вам рекомендует знакомый, не поленитесь также поискать о ней информацию в сети.
Клиника начинается с главного врача. Обычно им становится человек с большим опытом, имеющий определенный вес в профессиональной среде. При этом главврач в премиум-клинике может быть очень известной личностью. Введите его имя в поисковике браузера, и вы наверняка найдете биографию, список регалий, научных работ или клинических разработок, статус эксперта в крупных компаниях-производителях. Изучите сведения и об остальной команде. Профессиональный опыт более десяти лет, зарубежные стажировки, различные курсы и тренинги по повышению квалификации говорят сами за себя. Помните, что хорошего доктора отличает не только наработанный стаж, но и желание учиться и развиваться.
Многие врачи-стоматологи говорят о том, что обычный человек не в состоянии объективно оценить уровень стоматологической помощи, но результаты некачественного лечения так или иначе дают о себе знать, а для простого понимания, плохо ты себя чувствуешь или хорошо, не нужно иметь медицинского образования. Поэтому отзывы пациентов являются отличным подспорьем в выборе клиник. Но не стоит особенно доверять слишком негативным или абсолютно восторженным откликам. Помните, что и те и другие могут быть написаны самими клиниками. И, конечно же, не стоит доверять отзывам, размещенным на корпоративных сайтах самих стоматологий.
Неважно, к какой категории относится клиника, интерьер и обстановку следует оценивать с точки зрения стерильности, аккуратности и наличия таких простейших вещей, как бахилы, униформа и одноразовые перчатки у врачей. Вежливый, внимательный персонал также обязательный атрибут вне зависимости от того, VIP это или эконом. Конечно, если мы приходим в клинику премиум-уровня, то следует ожидать наличия удобной парковки, отдельного входа, изысканного интерьера и предложения выпить чашку чая или кофе. Но помните, что все эти вещи не всегда означают хорошее лечение, поэтому делать на них акцент тоже не стоит.
Наравне с чистотой и наличием одноразовых перчаток внимание врача к пациенту является обязательным. Подробно ознакомиться с проблемой человека, ответить на всего его вопросы и предложить несколько вариантов лечения должен доктор в любой клинике. Так, например, в VIP-стоматологиях по каждому пациенту проводится чуть ли не консилиум, делается куча снимков и анализов... Но если врач готов с вами общаться, делиться информацией и предлагать различные пути решения проблемы — это уже хороший знак. Кроме того, если специалист, к которому вы пришли, в полной мере не может решить проблему, то его профессиональный долг — дать пациенту рекомендацию, куда ему следует обратиться.
На сайте клиники вы можете найти сканированные копии лицензий на оказание различных видов стоматологической помощи, а также дипломы, сертификаты и грамоты врачей. Как правило, их оригиналы можно посмотреть уже при визите в стоматологию. Если вы не обнаружили лицензии и дипломы врачей на видном месте, не стесняйтесь попросить показать их вам. Помимо этого внимательно читайте договор об услугах и бережно храните все чеки. Проследите, чтобы в них были полностью указаны все услуги, которые были вам оказаны. Помните, только чеки будут являться убедительным доказательством в случае судебных разбирательств.
Не игнорируйте свою интуицию! Если вы понимаете, что даже при всех видимых плюсах на чисто психологическом уровне доверия к врачу не возникает, а клиника кажется сомнительной, ищите другие варианты. Аналогичным образом поступайте, если вас начинают пугать проблемами, ставить какие-то страшные диагнозы, не предъявляя при этом доказательств их обоснованности. Не бойтесь перестраховаться и проконсультироваться еще у одного, а то и двух-трех специалистов, ведь от вашего выбора зависит ваше здоровье!