По оценкам Национальной службы взыскания (НСВ), общий объем задолженности за жилищно-коммунальные услуги в Уральском федеральном округе на 1 марта 2013 года составил порядка 143 млрд рублей. Рост показателя по сравнению с аналогичным периодом 2012 года составил 37%, или 39 млрд рублей в денежном выражении. При этом 22,9 млрд рублей приходится на долги населения. Больше всего — 7,7 млрд рублей — задолжали жители Свердловской и Челябинской областей — 6,2 млрд рублей. По словам старшего вице-президента НСВ Сергея Шпетера, в целом задолженность населения УрФО составляет 16% от общего долга за ЖКХ, что ниже показателей Центральной и Южной России, а также Приволжья (превышает 20%). При этом уровень задолженности на одно домохозяйство в УрФО составляет 4,8 тыс. рублей, что более чем в два раза превышает общероссийский показатель (2,6 тыс. рублей). В качестве объяснений высоких показателей, по оценкам НСВ, выступают, в том числе и объективные факторы. «Например, длительный отопительный сезон (доходит до девяти месяцев), который характеризуется высоким уровнем потребления топливно-энергетических ресурсов. Расходы на содержание сложной коммунальной инфраструктуры в условиях Севера также носят ощутимый характер. Фактически, жители округа несут повышенную финансовую коммунальную нагрузку в сравнении с представителями регионов к западу от Урала», — отмечают в НСВ. По оценкам компании, в работе у коллекторских агентств находится порядка 18–20% просроченной задолженности за услуги ЖКХ населения в УрФО.