— Каковы основные тенденции регионального рынка систем электронного документооборота (СЭД), сложившиеся в 2012 году?
Юрий Оганянц, директор по работе с корпоративными клиентами компании «Интеллектика»
— Прежде всего, осознание необходимости в СЭД у регионального бизнеса. Общаясь со своими коллегами, я видел волну внедрения СЭД в Москве и Санкт-Петербурге пару лет назад. В 2012 году стало заметно, что волна добирается и до регионов. С каждым днем больше руководителей понимают, что необходимо перестроить внутреннюю работу, и СЭД в данном случае — один из очень эффективных инструментов для «наведения порядка» во внутренних процессах организации.
— Как часто компании приходится сталкиваться со случаями, когда для решения задач клиента нет готовых решений? Насколько успешным оказывается решение таких сложных задач?
— Вопрос в масштабе бизнеса, а также в желании клиента настроить систему исключительно под свои бизнес-процессы и потребности. У нас есть небольшие и средние внедрения, в которых клиент практически использовал готовое решение.
Конечно, есть такие компании, в которых приходится разрабатывать уникальное решение под конкретного заказчика, автоматизируя специфические бизнес-процессы клиента. В качестве примера могу привести довольно большой, сложный и распределенный проект по внедрению СЭД Docsvision, который наша компания выполнила у одного из наших клиентов — ГРУППА «АГРОКОМ». Мы полноценно внедрили СЭД не только в основных бизнесах холдинга, но и связали эти решения в единую распределенную систему, получив прозрачный механизм согласования документов, формирования и контроль исполнения поручений.
— Какие факторы сейчас способствуют развитию рынка систем электронного документооборота?
— Задачи контроля исполнения документов, решаемые СЭД, прежде всего, необходимы руководящему составу, но при этом работать со стандартным интерфейсом СЭД они, как правило, не очень хотят. Сейчас же, когда появилось, например, мобильное место руководителя на планшете, максимально понятное и удобное управленцу, по опыту могу сказать, что воспринимается такое мобильное решение очень позитивно. Оно активно вовлекает руководителя в электронную работу с поручениями и документами, что, конечно, подстегивает всю отрасль СЭД в целом — есть спрос, значит есть место для роста. Кстати, речь идет не только о руководителях, то же самое относится и к чиновникам высшего звена, к профессорско-преподавательскому составу и т.д.