ГУ МВД по Свердловской области зарегистрировало аккаунты в популярных социальных сетях: Livejournal, Facebook, «ВКонтакте» и Twitter. Таким образом, полицейские намерены расширить аудиторию своих сообщений, однако обратной связи пока не предусмотрено. Между тем, по мнению экспертов, лишь интерактивность может улучшить имидж полиции в соцсетях.
Об официальном запуске аккаунтов в популярных социальных сетях — Livejournal, Facebook, «ВКонтакте» и Twitter сообщил вчера официальный портал ГУ МВД по Свердловской области. Около месяца виртуальные представительства регионального полицейского главка работали в тестовом режиме. «Основной целью создания аккаунтов в соцсетях является расширение аудитории. Не секрет, что ведомственные сайты в основном посещают журналисты. А мы заинтересованы в том, чтобы о работе полиции жители области могли знать, допустим, не выходя из уютного мира Facebook», — отмечает заместитель руководителя пресс-службы полицейского главка Нина Пелевина. Однако пока в аккаунтах социальных сетей нет возможности интерактивного общения. На них только публикуются пресс-релизы, размещенные на официальном портале управления. Как отмечают в свердловской полиции, для обратной связи с населением предусмотрены формы обратной связи на официальном сайте свердловской полиции.
В регионах Уральского федерального округа ГУ МВД по Свердловской области является первым управлением, вышедшим в Facebook и Twitter. Свои представительства в «ВКонтакте» имеют только ГУ МВД по Челябинской области (187 подписчиков) и ГИБДД по Тюменской области (580 подписчиков). Курганские полицейские пока освоили лишь Livejournal, где создали блог начальника регионального ГУ МВД Игоря Решетникова. Правда, последний раз его обновляли в сентябре прошлого года, он имеет трех подписчиков.
Наибольшей популярностью в соцсетях пользуется МВД РФ. Его аккаунт был создан более года назад только в одной соцсети («ВКонтакте») и уже сейчас имеет 72,5 тыс. подписчиков. Для привлечения аудитории и создания положительного имиджа полиции МВД РФ даже разработало и запустило три online-приложения «Особо важное дело», «Поймай нарушителя» и «Узнай, какой ты полицейский». За год, например, детективный квест «Поймай нарушителя», где игрок выступает в роли оперативного работника полиции, собрал более 415,8 тыс. участников. Однако о внедрении подобных игр на аккаунте свердловских правоохранителей речи пока не идет. «Планы развития проекта будут понятны позже. Посмотрим, как аккаунты воспримет общественность», — отмечают в ГУ МВД по Свердловской области.
Как пояснил „Ъ” источник в одном из региональных управлений, указаний о выходе в соцсети «сверху» не давали. «Но учитывая, что в последнем мониторинге, который делало МВД РФ, наши свердловские коллеги получили дополнительные баллы за организацию соцсетей, не исключено, что аналогичные меры попросят принять и все остальные управления. Но вопрос о целесообразности данных аккаунтов открыт. В центральном аппарате МВД РФ над ведением сообщества работает штат сотрудников, которые могут своевременно заниматься модерацией, а на местах, где в пресс-службах работают один-три человека, вести аккаунты будет крайне сложно», — подчеркнул собеседник „Ъ”.
По мнению опрошенных „Ъ” экспертов, в целом выход госоргана в соцсети является верным шагом по улучшению имиджа полицейского ведомства. «Но тут нужно понимать, что основная задача — это работа с гражданами и их обращениями. Когда я был в Уэльсе в одном из провинциальных городков, то я был очень удивлен, что на стенде с фотографиями полицейских были указаны их аккаунты в Facebook, где граждане могли задавать интересующие их вопросы. Если бы эту практику применить у нас, то это было бы просто идеалом», — считает совладелец агентства «Новый интернет» Константин Максимюк. По мнению экспертов, на первоначальном этапе вполне возможны негативные настроения среди интернет-сообщества на инициативу полицейских. «Это вполне нормально и пройдет после того, как к этому привыкнут. Вообще при правильном выстраивании разъяснительной работы через соцсети, этот госорган будет „очеловечен”, и тогда резкого негатива к нему не будет», — заключает собеседник „Ъ”.