Этот вопрос преследует меня всюду — на профессиональных конференциях, в беседах с журналистами и собственными сотрудниками. Но недавно мне задал его друг. Бывший военный, человек, как я считал, далекий от современных технологий, социальных сетей и прочих примет современности — и я понял: пора. Пора ответить сразу всем.
Активному переходу российского бизнеса в «облака» мешает целый ворох прочно сформировавшихся, но не всегда обоснованных опасений по поводу «облачных» технологий. На самом деле правильно организованные облачные коммуникации не увеличивают риски, а напротив — уменьшают их.
На первом месте у российских бизнесменов стоит опасение, связанное с непрерывностью бизнеса. Но «облачные» сервисы, такие как виртуальные АТС, продолжают бесперебойную работу даже в случае чрезвычайных обстоятельств — затопления офиса, веерных отключений электричества, аварий в телефонных коллекторах и т.д. А простая и быстрая переадресация звонков на мобильные, домашние телефоны или даже Skype дает возможность избежать серьезного ущерба, который может быть нанесен бизнесу в моменты таких форс-мажоров.
Перебороть стойкую боязнь потери конфиденциальной информации помогает правильный выбор провайдера. Ведущие игроки рынка организовывают все более сложное распределение прав доступа команды к рабочей информации, постоянно улучшают системы шифрования линий связи и клиентских данных. К тому же лидерам крайне невыгодна потеря любой информации клиентов — это напрямую отражается на их репутации и, соответственно, на обороте.
Но чаще всего россиян останавливает пресловутый «эффект залипания», который появляется в случае, когда компания уже купила привычное оборудование (например, офисную АТС), приспособила его к своим нуждам, но пока еще не задумалась о перспективе и поэтому крайне неохотно подключается к «облачным» сервисам. Чаще всего это «чистый» психологический эффект, недостаток расчета «на будущее», слепая вера в то, что стандартное офисное оборудование позволит сэкономить «всегда». Но оно помогает сократить расходы на связь исключительно пока не устарело или пока компания не «выросла» из его функционала.
А использование «облачных» сервисов рассчитано как раз на перспективу — резкий рост компании и желание избежать выстраивания привычных процессов «с нуля». «Облачные» сервисы могут помочь построить работу и при внезапном изменении рыночной ситуации, нередкой для многих секторов российской экономики.
«А что будет, если я продолжу следовать привычным страхам?» — спросил друг, который, оказывается, не так давно затеял собственный небольшой узконаправленный бизнес. Все будет неплохо, но при этом есть риск остаться без сервиса, позволяющего извлечь видимую, материальную выгоду из ежедневной, часто рутинной работы, которую всегда хочется облегчить.