Генштаб испанской армии разработал специальную памятку для своих военнослужащих, направляющихся в Косово. Согласно этой памятке, с албанцами трудно иметь дело, потому что они "настроены против любой власти", даже если она легитимна, причем "независимо от того, албанская это власть или иностранная". "АОК — это террористическая организация, тяготеющая к исламскому фундаментализму". Албанцы "недоверчивы" и "мстительны", им свойственно "традиционалистское мышление", их общественное устройство основано на системе кланов, "враждующих между собой и мстящих друг другу, не останавливаясь перед кровопролитием".
Что касается сербов, то они "хорошие бойцы с сильной мотивацией и высокой дисциплиной". "Как и все славяне,— говорится в памятке,— они неконфликтны и признают законную власть". С ними можно договориться: они "верны взятым на себя обязательствам". Отрицательной их чертой является "комплекс превосходства", основанный на "сознании своей принадлежности к славянской расе". Это порождает у них "дискриминационные чувства по отношению к другим расам и народам".