Еще недавно специалисты торговых фирм занимали верхние строчки во всех профессиональных рейтингах. А сегодня они частые гости биржи труда. По некоторым оценкам, в результате кризиса на улице окажутся 100-250 тысяч сотрудников торговых компаний России. О прежних доходах они могут уже не мечтать.
Торговые фирмы в панике. Рубль скачет, объемы продаж падают, и что делать дальше, непонятно. "Нужно понять, за что хвататься прежде всего,— говорит Юрий Жучков, заместитель генерального директора фирмы "Маркон-Экспресс".— Корректировать ли ассортимент, наращивать ли клиентскую базу или менять цены". Виктор Алисов, директор по маркетингу компании "Союз-Видео", добавляет: Рынок, который строился с 1991 года, развалился. Все ждали осени, когда продажи обычно возрастают. Но из-за кризиса продажи у нас упали в 10 раз. И нам надо в 10 раз сокращать расходы. Трудно сказать, что будем делать дальше.
В одном все торговые компании уверены: пора избавляться от лишних людей. Больше всего досталось сотрудникам оптовых торговых фирм: сейчас само существование фирм под большим вопросом, поскольку из-за скачков курса доллара ежедневные убытки оптовых компаний составляют 15-20%. Сейчас у оптовиков прошла первая волна сокращений: уволено 20-40% сотрудников. Наименьшему сокращению подверглись сотрудники отделов продаж, которые приносят хоть какие-то доходы. Наибольшему — так называемых поддерживающих отделов: логистики, складские работники, бухгалтеры, секретари, юристы и информационщики.
Постепенно сворачивают свою деятельность и торговцы на рынках. На каждом мелкооптовом рынке средних размеров без работы остались 50 человек. На розничных предприятиях убытки составляют 10-20%, так что денег им не хватает не только на зарплату, но и на вложения в бизнес. Даже довольно небольшую зарплату продавцам (800-1200 руб.) не платят с августа. А торговый дом "Детский мир" намерен сократить 50 сотрудников.
Что они делают с людьми
Кризис уже показал, что самый распространенный способ сэкономить на персонале — отправить людей в неоплачиваемые отпуска. Торговая компания "Юнилэнд", которая еще месяц назад активно зазывала "специалистов по продажам на выгодных условиях", отправила в отпуска почти всех сотрудников (более 3000 человек). Один из сотрудников компании рассказывает: "В начале сентября люди еще работали на складе, продавали товары мелким оптом. Теперь и эти продажи остановлены". По его словам, никто не гарантирует, что в октябре все "отдыхающие" вернутся на свои рабочие места. В группе компаний "Регент" в отпуска отправлены 90% продакт-менеджеров. Ее руководители считают, что ситуация непрогнозируема. Тем не менее понятно, что спрос на канцелярские товары и бумагу для полиграфии, который сегодня составляет лишь 47% докризисного уровня, в ближайшее время явно не возрастет. Соответственно, отпуск продакт-менеджеров может продлиться неопределенное время.
В "Союз-Видео" в отпусках находятся 70% сотрудников, половина из них — в неоплачиваемых. Отдыхать за свой счет предложили продавцам, офисному персоналу, а также менеджерам, работавшим с регионами. Остались специалисты по маркетингу, первые лица в рекламном отделе и руководители направлений, то есть, по словам Виктора Алисова, "мозги, которые могут оперативно реагировать на события". Но зарплаты урезали: начальству — в 4 раза, рядовым сотрудникам — в 1,5-2 раза.
Вообще, оставшиеся на рабочих местах "сейлзы" потеряли в зарплате так же, как и трейдеры, поскольку основную часть их доходов составляли проценты от продаж. Сейчас продажи упали, значит, сократились и доходы. Более того, компании снижают фиксированную часть дохода "сейлзов". Так, по данным общества занятости "Триза", начальник отдела продаж российской компании-производителя, которому в августе предлагали $1000, теперь может рассчитывать в лучшем случае на $650. Менеджеру по продажам в регионы теперь будут платить максимум $1100 вместо прежних $1500. А руководителю отдела сбыта — $600 вместо $900. И то если повезет. Ведь у многих менеджеров по продажам фиксированную часть дохода сейчас вообще отменили.
Это не составляет труда — просто менеджеры по продажам переводятся в агенты. Александр К., менеджер по продажам фирмы, торгующей офисной техникой: Некоторых менеджеров по продажам понизили до агентов, то есть у них сейчас не будет твердого оклада (раньше $300-400), а будет только процент. По словам Жанны Супрун, директора по маркетингу группы компаний "Регент", с некоторыми сотрудниками фирмы заключены договоры на выполнение отдельных работ. Разумеется, доходы продакт-менеджеров упадут из-за изменения характера договора.
Впрочем, многие "сейлзы" могут не только на какое-то время остаться без зарплат, но и вообще потерять работу. О сокращениях торговые компании предпочитают не говорить, но и так ясно, что почти все отправленные в отпуск специалисты оттуда уже не вернутся. В результате кризиса на улице окажутся 100-250 тысяч сотрудников торговых компаний России.
На что они надеются
Но даже в этой ситуации некоторые компании умудряются проявлять гуманность по отношению к своим сотрудникам. Так, компания "Маркон-Экспресс" (москвичам она известна по своим киоскам "Стефф", в которых продают хот-доги) начала защищаться от кризиса в начале сентября, когда доллар стал расти, а отношения с банками лишились былой определенности. Компания отправила в отпуска почти весь обслуживающий и административный персонал. На отдых ушла и треть продавцов киосков. В общей сложности в отпуск отправились 400 человек. Пока в некоторых киосках вместо двух продавцов работает один. Но его заработок (он исчисляется в процентах от товарооборота) повысился: вместо прежних 4,7% продавец получает 6%. Другое дело, что зарплата выдается рублями, что фактически обесценивает эти доходы.
Елена И., продавец: Моя зарплата по сравнению с докризисным временем уменьшилась. Но я счастлива, что имею возможность работать. По крайней мере, у меня есть надежда, что хоть какие-нибудь деньги получу за сентябрь.
При этом "Маркон-Экспресс" в условиях инфляции решил выплачивать зарплату поэтапно. Сначала введут систему авансов, а потом перейдут к понедельной оплате труда. "Самое главное — сохранить команду",— говорит Юрий Жучков. К сожалению, большинство торговых фирм об этом уже не думают.
МАРИНА ИВАНЮЩЕНКОВА, АННА КАЛЕДИНА, ЮЛИЯ ФУКОЛОВА
--------------------------------------------------------
ПЕРВАЯ ВОЛНА СОКРАЩЕНИЙ ВЫБРОСИЛА НА УЛИЦУ 20-40% СОТРУДНИКОВ ОПТОВЫХ ТОРГОВЫХ ФИРМ И ПО 50 ЧЕЛОВЕК С КАЖДОГО МЕЛКООПТОВОГО РЫНКА
МНОГИХ ИЗ ОСТАВШИХСЯ НА РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ ПЕРЕВЕЛИ В АГЕНТЫ. ОНИ УЖЕ НЕ БУДУТ ПОЛУЧАТЬ ФИКСИРОВАННОГО ОКЛАДА. ТОЛЬКО ПРОЦЕНТ ОТ ПРОДАЖ
--------------------------------------------------------
Вакансии
Торговцы как товар
Несмотря на волну сокращений, прокатившуюся по торговым фирмам, некоторые из них нуждаются в новых сотрудниках. Так, кадровое агентство "Комус-Персонал" сейчас имеет заказы на подбор персонала от российских компаний--производителей мороженого, мебели, отделочных материалов, одежды, бытовой химии и прочего. Наибольшее число вакансий приходится на компании, торгующие продуктами питания российского производства.
Структура вакансий такова: 20% — торговля продуктами питания, 10% — строительными, отделочными материалами и хозтоварами, 10% — различным оборудованием (торговым и производственным) и упаковкой, 8% — фармпрепаратами, 5% — товарами бытовой химии, наконец, 47% — торговля ТНП непродовольственной группы (косметика, книги, одежда).