Как настоящие покупатели, мы всегда стараемся приобрести нужную вещь подешевле. А что же делают торговцы, вынужденные поднимать цены на товары? Они делают вид, что не поднимают.
Мой знакомый предприниматель в самом начале кризиса, когда все бросились выставлять цены в у. е., стойко хранил верность отечественному рублю. Не ленился каждый день ценники переписывать и в результате во время товарного ажиотажа даже неликвиды распродал. Между тем цены у него были существенно выше, чем у соседей, торговавших в условных единицах. "Это психология покупателя,— объяснял он мне.— Во-первых, у. е. сами по себе людей пугают. А во-вторых, не все же ходят по магазинам с калькуляторами".
Подобные уловки стары как мир. Как ценники на товар вроде $19,9 — на подсознательном уровне нам кажется, что мы покупаем товар не за двадцатку, а гораздо дешевле.
Примерно в такие же игры решило поиграть и руководство АО "Кемеровохлеб". Поскольку компоненты хлебного производства неуклонно дорожают, цену на хлеб приходится поднимать. Но хлеб — товар политический: его удорожание чревато паникой и социальными волнениями. И потому было принято компромиссное решение: цену на хлеб не повышать, но... уменьшить вес одной буханки на 90 г. В результате ценники останутся прежними, а то, что хлеб на самом деле стал дороже на 10%, заметят не все. Хотя, казалось бы, чего стесняться: ведь в Кемерове самый дешевый хлеб в регионе. За килограмм ржаного кузбассовцы платят 3,2 руб., тогда как барнаульцы — 3,79, новосибирцы — 5,15, омичи — 3,90, а томичи — 3,49. Так что даже после "облегчения" буханки хлеб в Кемерове дешевле, чем у соседей.
А вот, например, в Челябинске покупателей бытовой техники на прошлой неделе осчастливили ценными подарками. Каждому покупателю стиральной машины LG стоимостью 8-10 тыс. руб. бесплатно предоставлялись на выбор хлебопечка, пылесос или магнитола. Естественно, тоже производства LG. Стоимость подарков — от 1500 до 2000 руб., так что вроде бы стиральная машина продавалась со скидкой 15-20%. Но на самом деле в подарок покупатели получали морально устаревшую технику, которой забиты склады челябинских магазинов и продать которую другим способом было невозможно. Справедливости ради стоит заметить, что эта техника хоть и морально устарела, но все же хлеб печет исправно, пыль собирает и музыку играет.
В общем, психологические игры с покупателем оказываются вполне результативны. Но покупатель не прочь поиграть в игру под названием "Купи подешевле". И выигрывает — на черном рынке, где расчеты производятся черным налом, в обход кассовых аппаратов и ГНС. Как сообщили нам из Екатеринбурга, народ там ринулся покупать "левый" товар — от продуктов питания до бытовой техники. Пусть без лицензий и сертификатов, зато на треть, а то и наполовину дешевле, чем в магазинах. Что же касается последних, то в Свердловской области 80% магазинов сейчас работают в убыток. Поставщики перестали давать им товарные кредиты, в итоге магазины потеряли оборотные средства, а "толкучки" обрели дополнительных клиентов. Зато местные промышленники уверенно наращивают объемы производства. К примеру, парфюмерная фабрика "Уральские самоцветы" в 1999 году намерена выпустить на 206% больше продукции, чем в нынешнем.
Конечно, отечественные парфюмерия и косметика отстают по качеству от западных. Однако не исключено, что в ближайшее время мировая косметическая промышленность без российских производителей обходиться не сможет. Дело в том, что, как считают эксперты, в будущем году самым популярным товаром в отделах, продающих товары для ухода за кожей лица, станет косметика на... черной икре. Вообще-то говоря, давно известно, что черная икра имеет поразительную способность омолаживать кожу, так как резко активизирует выработку коллагена, количество которого с возрастом уменьшается. Но до сих пор икру использовали только в салонах красоты для специальных процедур. А недавно две английские косметические компании выпустили кремы, созданные на основе икры. Так что скоро российские женщины (по крайней мере, обеспеченные) получат новые омолаживающие кремы, а российские мужчины — новые заказы на поставку черной икры.
Рубрику ведет МИХАИЛ ПОЛИНИН
В КЕМЕРОВО РЕШИЛИ НЕ ПОДНИМАТЬ ЦЕНУ НА ХЛЕБ. А ПРОСТО УМЕНЬШИТЬ ВЕС КАЖДОЙ БУХАНКИ