Компания «Аэроэкспресс» за время Универсиады, с 6 по 17 июля, перевезла 4,2 тыс. пассажиров. В период соревнований число рейсов было увеличено до 22 в сутки — к основному расписанию были добавлены четыре ночных рейса. С 18 июля «Аэроэкспресс» отменил ночные рейсы и вернулся к прежнему расписанию, в соответствии с которым на маршруте Железнодорожный вокзал «Казань» — аэропорт «Казань» курсируют 18 рейсов в сутки.
Всего с момента запуска официального движения, которое состоялось 22 мая 2013 года, услугами «Аэроэкспресса» воспользовались свыше 11,2 тыс. человек. Пассажирский подвижной состав в Казани представлен поездами производства компании Siemens, получившими название «Ласточка». Общее время в пути от аэропорта до центра города составляет 20 минут.
В 2012 году услугами ООО «Аэроэкспресс» воспользовалось почти 17,4 млн человек, из них 14,87 млн было перевезено в аэропорты Москвы, что на 20,4% превышает аналогичный показатель за 2011 год. Доля компании на рынке интермодальных перевозок по итогам прошлого года увеличилась с 22,03% до 23,37%.