Номер 112 объединит все службы экстренной помощи — медиков, пожарных и полицейских. Система будет внедряться по всей стране постепенно. Звонок будет для абонентов бесплатным. Психологи отмечают, что операторы единой службы должны иметь соответствующую подготовку.
Фото: Коммерсантъ / Олег Харсеев
Фото: Коммерсантъ / Александр Коряков
В понедельник, 12 августа, вступил в силу закон о создании единой системы экстренных вызовов 112 на территории РФ. К концу 2013 года телефон 112 для вызова экстренных служб заработает в девяти регионах. Нести ответственность за обеспечение работы единого номера будут операторы мобильной связи, звонок будет для абонента бесплатным. В экстренной ситуации человеку важно получить помощь как можно быстрее. Гораздо проще и удобнее будет пользоваться единым номером, считает психолог Анатолий Добин.
"Наверное, люди как-то привыкнут к единому номеру, в этом нет большой проблемы. Но гораздо важнее, чтобы те, кто принимает звонки на этом едином номере, были способны выдерживать острую тревогу, панику, были способны общаться с людьми в состоянии страха, гнева или каких-то других переживаний, в состоянии, где они чувствуют себя беспомощными", — сказал Добин.
В европейских странах, таких как Германия и Франция, бригада скорой медицинской помощи приезжает в течение пяти минут со всем необходимым для осмотра после вызова по единому номеру 112. Столько же занимает время ожидания остальных необходимых служб.
В США и Канаде также используется единый номер. Специалисты смогут приехать в течение семи-десяти минут при учете загруженности дорог в больших городах. В провинциальных городах время ожидания гораздо меньше — около пяти минут.
В Таиланде и Вьетнаме, как и во многих азиатских странах, для вызова специалистов используются разные номера. Время ожидания приезда экстренной службы колеблется от 10 до 20 минут. В исключительных ситуациях период ожидания составляет около получаса.
В России на сегодняшний день период ожидания составляет от десяти минут до получаса.
На сегодняшний день линия 112 уже работает в Татарстане, Курской области и ряде других регионов.