оспаривает заместитель руководителя группы иностранной информации Евгений Хвостик
Фото: Дмитрий Лекай, Коммерсантъ
Мне довелось лично убедиться в том, какие возможности дает продавцам любых финансовых продуктов филиальная сеть аффилированного банка. Я решил сохранить отчисления в накопительную часть пенсии на уровне 6%, но — по идеологическим причинам — не переводить накопления в НПФ, а оставить их под управлением ВЭБа. Зайдя на сайт Пенсионного фонда России, я увидел, что Банк Москвы, Сокольническое отделение которого (в отличие от отделения самого ПФР) находится неподалеку от моего дома, является трансфер-агентом ПФР, то есть может пересылать туда мои заявления.
Однако когда я пришел в отделение банка, сотрудница сообщила мне, что пересылкой заявлений в ПФР они не занимаются. Зато мне предложили перевести накопления с сохранением шестипроцентного тарифа в НПФ банка ВТБ (который является основным владельцем Банка Москвы). "А по-другому никак",— дали мне ответ. Я решил, что данный сотрудник может быть недостаточно опытен, но и оперативный соцопрос среди остальных сотрудников отделения показал, что заявление в ПФР я отправить через Банк Москвы не могу и у меня есть только один вариант — переводить средства в НПФ ВТБ.
От безысходности я уже начал заполнять соответствующий бланк, но все-таки позвонил с мобильного в контактный центр Банка Москвы, где меня уверили, что я все-таки могу через Банк Москвы направить письмо в ПФР и оставить свои средства в ВЭБе. Когда я сказал, что в отделении Банка Москвы мне говорят обратное, в контактном центре воцарилось молчание. Тогда я просто передал трубку сотрудникам. Разговор (я слышал одного участника) был коротким: "Да. Да. Клиент хочет обратиться в ПФР. Может? А как? У нас нет такой программы. А как ее получить? Позвонить? Хорошо, сейчас позвоним". Спустя несколько минут программа была прислана, и я все-таки получил заветный бланк заявления в ПФР.
Я, конечно, уверен в том, что сотрудники Банка Москвы не дезинформируют клиентов и не навязывают им услуги НПФ ВТБ. Но я все же чуть было не перевел свои накопления в этот НПФ "по техническим причинам". И сколько из 4,8 млн новых клиентов по аналогичным причинам перешли в пенсионные фонды в прошлом году, неизвестно.