«НА ЗАПАДЕ К НАМ ОТНОСЯТСЯ ЖЕСТКО…»

Она одевает деловых людей, хотя сама на бизнес-леди совершенно не похожа. Маленькая, хрупкая, с тихим спокойным голосом. Но за этим — железное упорство человека, умеющего достигать цели

Елена ШАФИКОВА:

«НА ЗАПАДЕ К НАМ ОТНОСЯТСЯ ЖЕСТКО...»

Провинциальная девочка Лена приехала в Москву из Сибири и поступила не куда-нибудь, а в МГУ. На «мужскую» специальность — мехмат. После третьего курса вышла замуж, к диплому родила дочку. С двухнедельной Дианой на руках поступила в аспирантуру, но ученым так и не стала.

Перестройка. Наукой прожить было невозможно. Каждый старался открыть свой, пусть и маленький, бизнес. Чаще всего торговый. И Лена тоже встала на этот путь, но не с челночными баулами в руках — она сразу взяла высшую планку: магазин самой модной одежды для взыскательных людей.

— Это случилось в 1994 году. В то время мой муж Рафаэль, имея за плечами МГУ и питерскую Военную академию связи, уже расстался и с наукой и с армией — нигде не платили — и занимался банковским бизнесом. Я тогда впервые, быть может, ощутила, как важно для делового человека правильно выбрать себе одежду. Европеец, присматриваясь к потенциальному партнеру, обязательно обратит внимание на его костюм, на обувь и галстук. Часто именно эти атрибуты становятся «визитной карточкой» бизнесмена. Россияне, работающие с Западом, это быстро поняли и старались использовать командировки или отдых за рубежом для приобретения нужных вещей — наш рынок тогда почти не предлагал дорогих модных вещей. И мы тоже, отдыхая на Кипре, отправились выбирать «рабочую одежду» Рафаэлю...

Увы, в выходной день все магазины оказались закрыты. Но один из владельцев специально для нас открыл свой бутик, помог выбрать покупку, взялся подогнать костюмы по фигуре мужа и на следующий день лично доставил их нам в отель. Это был для меня отличный урок ведения бизнеса. А потом мы еще проговорили почти до полуночи о моде, о торговле престижной одеждой. Меня чрезвычайно увлекла эта тема. Наш новый знакомый был польщен и пригласил меня на Неделю прет-а-порте в Париж.

Рафаэль отнесся к моему увлечению иронически, но поездку профинансировал. Вернулась я из Франции с готовым контрактом. Первую поставку омыла слезами: не обнаружила на этикетках знакомого wool, ночь не спала, потом догадалась, что по-французски слово «шерсть» пишется иначе...

Так родился «Эсквайр» — престижный магазин модной одежды. Его владелица, дизайнер, стилист — Елена Шафикова. Она одевает деловых людей, хотя сама на бизнес-леди совершенно не похожа. Маленькая, хрупкая, с тихим спокойным голосом. Таких в институте называли «мышками». Но за этим — железное упорство человека, умеющего достигать цели. За время «свободного бизнес-плавания» бывший математик освоила: английский — свободно, французский и итальянский — относительно, законодательство налоговое — в совершенстве, права потребителей — наизусть и великую науку прохождения бюрократических рифов, которых немало, как уверяет Лена, не только в России, но и на Западе. Ее рабочий день длится более двенадцати часов. Разъезды по городу — сама за рулем, зарубежные командировки... Где только силы берет?

— В семье. Рафаэль — настоящий друг. Он за мной три года ухаживал и добился. Он из тех, кого называют «каменной стеной». И за ней мы все укрываемся. Не только я с дочкой, он и родителям помог. Когда в Ташкенте, где жили его отец и мама, начались волнения, Рафаэль привез их в Москву. Сейчас моя дочка проводит лето с бабушкой.

Диану я вижу своей преемницей. Ей уже тринадцать, и я знакомлю ее со своим делом.

— Помогает?

— Пока нет. Но она видит, как работают я сама и мой коллектив — у нас трудятся сорок человек, — и учится быть профессионалом. Понимать, что в любом деле важно не останавливаться, совершенствоваться. И владелец магазина, чтобы не потерять работу и не лишить ее еще несколько десятков человек, должен трудиться больше всех.

— А что в вашем деле главное?

— Качество во всем. Высокопрофессиональным должно быть все: интерьер магазина, обслуживание клиентов, выбор поставщиков и товара. Я сама отлично умею шить и хорошо разбираюсь в тонкостях строчки, отделки, в тканях. Работаю с известными модельерами: Жоржем Решем, Жаном Альберто Капоралем, «Валентино джинс», Артиоли, Баленсиагой, Пьером Карденом, «МСМ». Важно иметь в ассортименте не только одежду, но и все, так сказать, приложения к деловому костюму: рубашки, галстуки, запонки, туфли. Важно, чтобы человек был одет удобно, модно и в едином стиле.

— Я заметила, что мужчинам «Эсквайр» пока предлагает больше, чем женщинам...

— Дамы не любят носить одинаковые вещи. Если на одном приеме окажутся два господина в похожих костюмах, это в глаза не бросится, а для женщины подобная ситуация — катастрофа. Но мы можем выполнить любой заказ. Можем подогнать вещь по фигуре или по индивидуальным меркам заказать в Италии, во Франции. И не только одежду, но и обувь. У нас достаточно и готовой одежды, причем она не дороже, чем в европейских столицах.

— Отчего же так?

— Объединяясь с нашими коллегами из Америки и с Ближнего Востока, мы формируем большие оптовые партии — это и позволяет снижать цену. Кроме того, некоторые изделия, потерявшие свою суперсовременность, но еще не вышедшие из моды, мы значительно уценяем.

— Как к вам относятся партнеры?

— На Западе к нам относятся жестко. Недобросовестные коллеги, считая, что русские плохо знают свое дело, стараются обмануть, а добросовестные, памятуя о российских кризисах, требуют огромную предоплату, дополнительные гарантии нашей состоятельности. Нам работать с европейцами намного сложнее, чем, скажем, американцам. Когда я только начинала, приходилось даже скрывать национальную принадлежность. Благо, мой акцент в английском не похож на русский. Несколько лет пришлось работать «на имя», а сейчас уже мое имя работает на меня. У меня есть постоянные партнеры, почти друзья. Среди них известный итальянский модельер Массимо дель Инноченти. Он недавно преподал мне урок стойкости духа: из-за своего помощника потерял почти все средства, но сумел начать все сначала и снова поднялся. На Западе неудачников не любят, не жалеют.

— Ваши клиенты капризны?

— Это не важно. Для меня главное — помочь человеку разобраться в тонкостях моды и качества деловой одежды, определиться в выборе. Не у всех есть достаточно знаний для этого. Например, у нас принято считать, что чистошерстяные вещи сильно мнутся, а это не так. Когда я объясняю покупателю особенности ткани или фасона, ему легче не только сориентироваться в нашем немалом ассортименте, но и в будущем подбирать себе одежду. Часто я вижу по телевизору одного известного политика, который сменил фасон пальто по нашему совету и стал носить вещи, более соответствующие его статусу и сшитые по моде. Приятно. Не слишком подкованы покупатели и по части своих прав. Одна дама начала скандалить в магазине, пытаясь вернуть вещь, к качеству которой у нее не было претензий, просто разонравилась расцветка. Она не знала, что по закону о защите прав потребителя мы обязаны подобрать ей другой галстук, и из почти пятисот моделей выбрали, естественно, желаемое...

— Пятьсот моделей галстуков!

— Даже больше. Есть и такие, которые даже в Европе начнут продавать лишь через год.

— Зачем эта игра на опережение?

— Как нигде в другом мире, в мире бизнеса встречают по одежке. Россиянам еще долго придется ломать сложившееся на Западе стереотипное мнение, что русские — «серые» и не умеют одеваться. Поэтому мы должны предлагать своим клиентам вещи не просто не хуже, чем магазины Парижа или Рима, но даже лучше...

— ...И не только вещи, но и чай, кофе...

— ...И хорошую музыку, и сигареты. Покупателей мы встречаем как гостей.

Последние «гости» покидают «Эсквайр» в десять вечера. Лена — в одиннадцать, но едет она не домой, а за город. Дочка позвонила и сказала, что скучает. И никаких «я занята», «я устала» — Лена не говорит. Даже очень деловая дама в первую очередь — мама.

Светлана КУЛИКОВА