В последний день своей жизни Франклин Делано Рузвельт с величайшим интересом изучал нечто, сделанное в Японии специально для Филиппин. Этим «нечто» были обычные почтовые марки. Не знаю, что там было изображено на филиппинских марках, но на нашей с вами «Народной марке» на красном фоне изображен хорошо узнаваемый символ поднятого вверх большого пальца, что, по-видимому, означает: «Во, какие у нас товары!»
МАРКИ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ
— Нам о чень приятно то, что наши товары уже во второй раз завоевывают этот почетный приз. Это говорит о том, что наша марка стала вполне узнаваемой в России. Как это сказывается непосредственно на продажах, я не знаю, да и вряд ли это можно так скоро высчитать, но так или иначе подобная оценка наших продуктов населением является большим положительным моментом в деятельности нашей компании. В очередной раз мы убедились в том, что наша компания — лидер на рынке в данной области и, главное, нам верят, — сказал директор по связям с общественностью компании Procter & Gamble Андрей Бадер на пресс-конференции по поводу объявления результатов общенационального конкурса «Народная марка» за 2001 год.
Что такое «Народная марка»? Ну как бы вам это объяснить, если вы этого еще не знаете. В общем, это когда вы, к примеру, встаете утром под звуки музыки, которые издает ваш любимый музыкальный центр Panasonic, затем вы бреетесь лезвием Gillette, пьете кофе с молоком «Домик в деревне», намазав на бутерброд масло Rama. Днем, если вы чувствуете жажду, пьете исключительно воду «Аква Минерале», ну а далее вы покупаете моторное масло «ЛУКойл», средство для чистки раковин Comet. Ковер вы приводите в порядок пылесосом LG, вещи гладите электроутюгом Tefal, семейную съемку вы производите либо фотоаппаратом Kodak, который работает на батарейках Energizer, либо видеокамерой Sony, а снятые шедевры просматриваете с помощью видеомагнитофона Samsung. При этом вы с удовольствием поедаете нечто, приготовленное на растительном масле «Злато», заправленное кетчупом «Балтимор», с добавлением бульонных кубиков Maggi и чипсов Lays. Закусив все вышеперечисленное шоколадными батончиками Snickers, леденцами «Рондо» и закрепив этот список лаком для волос Taft, мы, собственно, и получим искомое — нашу «Народную марку» 2001 года.
Именно эти всем нам известные продукты, согласно весьма репрезентативному общероссийскому голосованию, были в прошлом году нашими с вами любимыми продуктами. Мы сами их выбрали. Тем самым дав понять производителям этих продуктов, что мы их ценим, любим, всегда покупаем и, в общем-то, жить без них просто не можем. Вот, собственно, таким нашим хорошим отношением они и гордятся.
— Компании, безусловно, ценят это, поэтому и стремятся чаще упоминать о том, что, мол, наш товар получил приз «Народная марка», — сообщила нам Мария Хохлова, председатель оргкомитета конкурса. — Для компаний это показатель того, что они успешны, их знают и любят. Да и сами участники нашего опроса среди населения ревностно относятся к тому, кто же именно получил этот приз в том или ином году. Некоторые из них звонят нам и уточняют, действительно ли такой-то брэнд получил этот приз. То есть для потребителей наш знак тоже немало значит. «Народная марка» таким образом становится неким общенациональным контролем за качеством и успешностью товаров.
Сам конкурс «Народная марка» появился в сентябре 1998 года в самый разгар экономического кризиса. Тогда впервые были определены его победители — торговые марки, которые российские покупатели назвали лучшими в 20 категориях товаров. Категории же обычно тщательно отбираются на основе исследований потребительского рынка, с учетом ряда требований: товары для этого национального голосования должны быть обязательно марочными, иметь национальную известность и дистрибуцию и использоваться большинством жителей нашей страны.
Однако, как выяснилось, еще недавно в нашей стране товаров, которые в полной мере могли бы удовлетворить условиям данного конкурса, было не так уж много. Еще в 1999 году оргкомитет «Народной марки» столкнулся с проблемой составления 20 категорий конкурса. В таких, казалось бы, марочных категориях, как «растительное масло», большинство россиян не могли высказаться по поводу своих предпочтений, так как более 60% населения у нас тогда использовали «разливное».
То ли «разливное» мы с вами больше не покупаем, то ли кризисов у нас давно не было (тьфу-тьфу-тьфу), но проблем с тем, чтобы найти какой-нибудь известный марочный товар и придумать для него категорию в конкурсном списке, у организаторов этого всенародного голосования уже, похоже, нет. Сегодня мы не только можем, но и хотим, и готовы выбирать продукты, которые известны, носить одежду, которая популярна, пользоваться бытовой техникой, название которой у всех на слуху.
Да что говорить, бульонные кубики и те должны быть определенной марки, чтобы мы с вами, придя в магазин, выбрали именно такие, а не другие. В компании Nestle, где производят всем нам известные по телевизионной рекламе кубики Maggi, знают это, наверное, лучше других. Ведь должно же быть хоть какое-то объяснение тому, что именно эта марка бульонных кубиков была самой популярной и востребованной среди российского населения в прошлом году. Хотя брэнд-менеджер группы товаров Nestle Татьяна Гундобина видит причину этого в том, что в Nestle сумели создать очень семейный и уютный образ того, что они производят. Потребитель зачастую покупает уже не товар, который может ничем принципиально не отличаться от других, а образ, который предлагают ему производители. И в зависимости от того, насколько удачным окажется этот образ, будут зависеть наши с вами покупательские предпочтения.
Как сказал Анатолий Шувалов, руководитель Управления развития инфраструктуры услуг Торгово-промышленной палаты РФ, в России сегодня уже недостаточно просто произвести конкурентоспособную продукцию, ее надо уметь представить потребителю и вывести на рынок с тем, чтобы часть этого рынка освоить. То есть уже сегодня обоснованная и просчитанная специалистами маркетинговая коммуникация становится необходимым условием развития рынка, развития отечественного производства. Более того, сегодня в России расходы на продвижение какой-либо продукции на рынке вполне сравнимы с расходами на ее производство. В результате продвижение товара на современном российском рынке сегодня уже невозможно без общественного признания.
Видимо, именно это общественное признание и получают те компании, которые впервые или уже не в первый раз завоевывают приз «Народная марка». И это действительно не безликий знак качества советских времен, который мог оказаться на совершенно непонятных и неизвестных нам вещах, а что-то похожее на февральские валентинки, если хотите, которые мы с вами отсылаем нашим с вами любимым вещам. А уж «Народная марка» есть тот самый индикатор, который умеет как-то измерять уровень общероссийской любви к тому, что мы едим, пьем, смотрим, слушаем, в общем используем. Так что, продолжайте потреблять, господа покупатели, и не забывайте сообщать о своих предпочтениях, что называется, куда следует.
На фотографиях:
- АНДРЕЙ БАДЕР, PROCTER & GAMBLE
- И ГЫН КВАК, LG ELECTRONICS
- ТАТЬЯНА ГУНДОБИНА, NESTLE
- В материале использованы фотографии: Юрия ФЕКЛИСТОВА