Маленькие опоздания — вечная тема офисных конфликтов. Опоздание на работу — это криминал или норма? А если вы пришли в контору вовремя — можно ли первые полчаса спокойно проболтать с коллегами в курилке?
ПОДЧИНЕННЫЙ
«Начальство придирается со скуки»
|
Татьяна ЧЕРНОБАЕВА, менеджер по организации мероприятий издательства «Файнстрит»Улюбого человека бывают ситуации, когда он опаздывает. Подобные претензии я воспринимаю как придирки. Раньше я работала менеджером в крупной выставочной компании. Придирки стали фирменным стилем управления моего работодателя. Представьте, мы работали на территории парка «Сокольники». Весной или осенью топать по грязи и слякоти быстро не получается. А у нашего руководства была привычка зависать перед входом с часами: опоздал — лишили премии. Логика незатейлива, как грабли: когда не знаешь, как сделать свой бизнес более конкурентоспособным, начинаешь искать способ сэкономить. Опоздание рядового менеджера хоть на секунды — это клеймо. Босс сразу фиксирует: сотрудник несобранный, рассеянный, а значит — некомпетентный. Но как специалист я сама планирую рабочее время. Главное ведь — результат, а к этому нареканий не было. Зато могли придраться к цвету брюк, фотографии ребенка на рабочем столе или даже к обручальному кольцу.
Задерживаюсь в случае необходимости на работе — руководство молчит. Но стоит опоздать — нарекания неизбежны. Ко мне так придирались постоянно. И дело было не в том, что я не справлялась с обязанностями, — было ощущение, что просто искали повод.
Отдельной проблемой были ежедневные совещания. Нас любили собрать всех в одной комнате, чтобы обсудить совершенно ненужные вещи: далеко идущие и невыполнимые планы или кто лучший работник. Я на такие мероприятия принципиально не ходила. Пустая трата времени. Просто назначала на это время встречи с клиентами. Однажды, когда я вела важные переговоры с одним из самых крупных экспонентов, нас — весь персонал — согнали на это самое мероприятие. Я не выдержала и честно сказала: «Мой час стоит столько-то и столько-то. Положите мне на стол деньги — и я обязательно к вам присоединюсь». Подействовало. Отстали.
На самом деле большинство руководителей придираются от скуки. Это все издержки внедрения у нас так называемой западной корпоративной культуры. Я не вижу особой беды в опоздании на пять — десять минут или раннем уходе. Работу нужно оценивать по результату. Если начальству вы не милы, просто по каким-то неведомым причинам не нравитесь (у вас есть свое мнение) — будьте готовы.
Сейчас я ушла в издательство. В результате и денег получаю больше, и работаю с гораздо большим удовольствием. Никто не придирается, и дело идет.
НАЧАЛЬНИК
«Распускать» рабочий коллектив нельзя»
Бывают такие сотрудники, которые свои неудачи списывают на окружающих — и в первую очередь на начальство. Любые попытки объяснить им их неправоту воспринимаются как придирки. И если вовремя не пресечь это, то ситуация может выйти из-под контроля и поставить под угрозу эффективную работу всей компании.
|
Настасья ИВАНОВА, гендиректор торговой фирмы «Национальная дистрибьюторская компания»Возьмем самый распространенный пример — опоздание. Люди, которые опаздывают на работу, находят множество отговорок: проблемы с транспортом, застрял в лифте, залили соседи, отравился вчера и т. д., и т. п. — вполне стандартный набор трюков, известных еще со школы. И, как они думают, самый лобовой аргумент для начальства: «Подумаешь, опоздал всего лишь на пять минут — ничего же за это время страшного не случилось». В принципе, в единичном случае пять минут — ничто. Но опыт показывает, что, если позволить себе раз, два, не обратить внимания на опоздание, некоторые начинают злоупотреблять лояльностью руководства. Сегодня пять минут, завтра — десять. А через месяц этим заразятся остальные сотрудники и начнут кивать друг на друга: «Ему можно, а мне нельзя?» Нам клиенты начинают звонить прямо с утра. И если они никого не застали на рабочем месте, то они, конечно, могут перезвонить. Но уже конкурентам. Хочется спросить: кто будет компенсировать недополученную прибыль? Начинаешь об этом говорить — воспринимается как придирка. Изначально важна строгая дисциплина, и политика штрафов за опоздания, которую некоторые практикуют, иногда оправданна.
И вот еще вопрос. Что считать опозданием? Несвоевременный приход в компанию или на рабочее место? Я считаю, что и то и другое. Вот, например, как-то два менеджера утром решили пять минут на кухне попить кофейку. И стоило один раз этого не заметить, как через неделю большинство подчиненных каждое утро собираются уже не на пять минут, а на полчаса — и не вдвоем, а компанией. Чашка кофе постепенно переросла в привычку завтракать с булочками и плюшками. Причем некоторые, бросив вещи на рабочее место (обозначив таким образом свое присутствие), прямиком шли пообщаться за чашечкой кофе с коллегами. Искренне при этом полагая, что они не опаздывают: на работу-то они вовремя пришли. Но зарплату платят, извините, не за присутствие в офисе. А за работу. Ситуация может зайти и дальше. Святое дело еще и пойти перекурить после завтрака, настроить мозг на работу. Это еще плюс 10 — 15 минут. Если поднять вопрос об опоздании, то сколько получается с завтраком и курением? Это уже далеко не пять минут! Причем это опоздание не одного сотрудника, а уже части коллектива.
Сотрудники, бесспорно, оцениваются по результатам работы, но постоянное отсутствие по утрам на рабочем месте эти результаты снижает и расхолаживает весь коллектив. Поэтому подчиненные должны четко понимать, что их утренние перекуры, завтраки, постоянные якобы проблемы с транспортом и т. д. компанией оплачиваться не должны.
В целом же опоздания, как и любая другая мелочь, которую стоит только упустить из виду, могут приобрести массовый характер. Принцип «снежного кома». Поэтому нужно четко контролировать ситуацию в коллективе и пресекать любые отклонения на корню. Конечно, иногда нужно войти в положение подчиненного — все мы люди. Но нельзя превращать это в систему: руководитель должен понимать, где можно чуть отпустить поводок, а где — затянуть потуже.