Вчера Госдума, приняв в третьем чтении закон "О внесении изменений и дополнений в Закон 'О защите прав потребителей'", привела его в соответствие с Гражданским кодексом. Теперь борьба потребителей за свои права значительно упрощается.
Необходимость внесения изменений в закон "О защите прав потребителей" назрела практически сразу же после его принятия в 1996 году. Дело в том, что некоторые положения закона противоречили Гражданскому кодексу, который регулирует вопросы защиты прав потребителя. Поэтому доказать в суде, что имело место нарушение этих прав, было весьма сложно. То, к какому законодательному акту будет апеллировать судья при вынесении решения, зависело от его собственных предпочтений. Теперь эта проблема решена.
По словам Дианы Сорк, вице-президента Конфедерации обществ защиты прав потребителя (КонфОП), есть еще один положительный момент: теперь закон "О правах потребителей" стал нормативным актом прямого действия. И потребитель при защите своих прав может пользоваться этим законом, не привлекая других документов. Прежде из-за разночтений с Гражданским кодексом, который имеет высшую силу, приходилось консультироваться у юристов.
Согласно новой редакции закона, срок предъявления претензий в соответствии с ГК продлен с шести месяцев до двух лет. И даже если гарантия истекает раньше этого срока, вы можете требовать замены, если сумеете доказать, что дефекты возникли до того, как вы приобрели этот товар. Кроме того, теперь покупатель вне зависимости от гарантийного срока может выбирать, требовать замены бракованного товара или его уценки либо же получить назад деньги. И, главное, некачественный товар можно обменять даже при отсутствии кассового чека.
Отныне продавец не может без согласия клиента выполнять дополнительные услуги за плату — вы вправе не оплачивать такие услуги или же требовать возврата уже уплаченной суммы (например, если на бензоколонке без вашего согласия вымыли стекла на машине).
Наконец, внесенные в закон изменения защищают права потребителей услуг шоу-бизнеса. Теперь на концертах и прочих развлекательных мероприятиях исполнители должны уведомлять публику, что используют фонограмму. Так что, послушав концерт "под фанеру", можно смело требовать возврата денег за билет. Если, конечно, вас не предупредили о "фанере" заранее.
АННА Ъ-КАЛЕДИНА