Две крупные российские компании осенью этого года заявили о запуске нового ко-брендового проекта для автовладельцев. Топливная компания «Лукойл» и банк «Уралсиб» вышли на российский рынок с совместной программой поощрения, с помощью которой можно обменять бонусные баллы на литры топлива и товары, предлагаемые на АЗС.
ПУТЕШЕСТВИЕ КО-БРЕНДА
Ко-брендинг (англ. co-brаnding) означает «объединение торговых марок». Первые ко-брендовые проекты появились в 1930-х годах в США. В свое время такой альянс помог объединиться многим мелким и крупным компаниям и использовать общие каналы продвижения. Сегодня в оборот взяты все сферы бизнеса: банки, торговля, путешествия, развлечения. Карты с логотипами крупных кредитных учреждений, ритейлеров, фитнес-сетей, модных журналов и деловых изданий перестали удивлять их потребителей. Как показало время, ко-бренды успешно прижились. Без наличия в кошельке нескольких таких карт трудно представить себе рядового покупателя. Ведь, пользуясь каждой из них, граждане имеют возможность выгадать себе проценты, бонусы, баллы, конвертируемые в дензнаки. В финансовом секторе бурный рост ко-брендов совпал с развитием карточных технологий международных платежных систем. Первые удачные проекты банки запустили с авиаперевозчиками. Держатели карт могли обменять накопленные мили на бесплатные авиабилеты. Клиенты существенно экономили расходы, проявив лояльность к ко-брендинговому альянсу. Топливный сектор также не остался в стороне. Некоторые ведущие банки уже обратили внимание на станции АЗС, организовав совместные проекты с крупными сетями автозаправок. И это неслучайно: армия российских автолюбителей постоянно растет. Так, по данным Ассоциации европейского бизнеса, в сентябре Россия впервые опередила Германию и возглавила рейтинг крупнейших европейских авторынков. На днях на топливном рынке страны стартовал новый перспективный проект.
ПЯТЬ ПЛЮСОВ
Идею создать ко-бренд с нефтяной компанией подсказали клиенты банка «Уралсиб», принявшие участие в маркетинговом исследовании. Оказалось, что большинство автовладельцев хотят иметь карту, с помощью которой можно было бы не только оплачивать товары и услуги, но и тратить полученные бонусы на оплату топлива. С выбором партнеров в банке долго не тянули. «Лукойл» входит в элитный клуб нефтяных гигантов, имеет солидную репутацию у потребителей, работает на нескольких зарубежных рынках. К тому же на внутреннем рынке его филиальная сеть АЗС в значительной степени совпадает с региональной сетью банка «Уралсиб». Не нуждается в рекомендациях и международная платежная система Visa. Эндрю Торре, генеральный директор Visa в России, рассказал, что компания Visa обладает обширным опытом в реализации подобных совместных проектов в различных странах. «По нашим оценкам, траты по ко-брендинговым картам на 30% превышают объем трат по обычным картам. При этом почти 50% тех, у кого в кошельке есть топливная карта, предпочитают оплачивать покупки именно с ее помощью. Важное преимущество этой карты – это бесконтактная технология payWave, которая обладает надежной защитой от мошенничества. Карту не придется передавать третьим лицам при оплате покупок, а система шифрования данных позволяет в значительной степени обезопасить ее от подделки. При покупке на сумму менее 1000 рублей не нужно вводить ПИН-код или подписывать чек – достаточно просто прислонить ее к терминалу: это легко, быстро и удобно», – отметил Эндрю Торре. Сейчас на российском топливном рынке работает несколько аналогичных проектов. Но карта Visa «Лукойл-Уралсиб» обладает рядом неоспоримых преимуществ. Во-первых, премиальные баллы начисляются не только за покупку топлива и товаров на АЗС «Лукойл», но и за оплату картой товара и услуги в любой точке света, включая всемирную паутину. Во-вторых, карта «Лукойл-Уралсиб» создана на базе премиального продукта Visa Gold и позволяет ее держателю получить доступ к специальным предложениям по программе «Мир привилегий Visa», которая предоставляет скидки в разных торговых сетях, а также юридическую и медицинскую поддержку. В-третьих, держатели карты получают дополнительные преимущества в виде скидок от страховой группы «Уралсиб». Например, скидка на полис страхования имущества или полис КАСКО составит 5%. На этом приятные новости для обладателей карты не заканчиваются. Они могут рассчитывать на льготный тариф при ремонте автомобиля на станциях технического обслуживания, которые являются партнерами СГ «Уралсиб». В-четвертых, карты оснащены инновационной технологией бесконтактной оплаты Visa payWave, благодаря которой можно совершать покупки в одно касание, не выпуская карту из рук. И в-пятых, система конвертации баллов в рубли предельна проста.
ПОДАРОЧНЫЕ БАЛЛЫ
«Уралсиб» постарался сделать все, чтобы автолюбителям было удобно пользоваться заправочными картами. Клиент получает инструкцию в помощь, из которой можно быстро узнать о поощрении, платежных возможностях, пополнении карт и многом другом. Буклет размером c ладонь всегда будет кстати: в нем можно найти ответы на важные вопросы, советы, а также телефоны горячих линий. У пользователя есть возможность ознакомиться со всеми преимуществами ко-брендовой программы. Например, узнать о том, что ежегодно при совершении первой покупки по карте «Лукойл-Уралсиб» клиент получает 150 подарочных баллов. Есть также наглядные примеры накопления баллов. Так, при покупке по кредитной ко-брендовой карте ее владельцу начисляют один бонусный балл за каждые 50 потраченных рублей на АЗС «Лукойл» и в любой другой торговой точке. По дебетовой карте клиент получает один балл за 50 рублей, потраченных на АЗС, и столько же за 75 израсходованных рублей при оплате в сторонних торговых сетях. Накопленные баллы держатель «пластика» сможет использовать по курсу: один балл равен одному рублю. В настоящее время один литр бензина на заправках «Лукойл» стоит около 30 бонусных баллов. Контролировать количество накопленных баллов можно двумя способами: либо открыв «личный кабинет» на сайте программы поощрения клиентов, либо получив у кассира АЗС распечатку с количеством накопленных баллов. Набор банковских услуг у ко-бренда «Лукойл-Уралсиб» тот же, что и у любой другой банковской карты: безналичные расчеты в предприятиях торговли и сервиса, бронирование гостиниц, аренда автомобилей, оплата товаров и услуг через интернет и в банкоматах, управление собственными средствами, переводы и платежи, в том числе погашение кредита. Подключив услугу sms-информирования, вы сможете получать на свой сотовый телефон sms-сообщения обо всех операциях, произведенных по банковской карте, и доступном остатке денежных средств. Сообщения отправляются банком в момент совершения операции, и стоит такая услуга 30 рублей в месяц, но первые 2 месяца бесплатно. И все-таки у карт Visa «Лукойл-Уралсиб» есть только им присущие особенности: они выполнены, как уже было сказано, на базе премиального продукта Visa Gold, оснащены технологией бесконтактной оплаты, поддерживают технологию безопасных платежей 3D Secure и выпускаются с современным микропроцессорным чипом, что защищает их от подделки при использовании в России и за рубежом. Кроме того, у банка есть возможность подключить другие дополнительные опции: медицинское страхование для выезжающих за рубеж, в том числе для занятий экстремальными видами спорта, и многое другое.
ВЫГОДНО И ПРОСТО
Эксперты не сомневаются, что карта «Лукойл-Уралсиб» станет для российских автомобилистов хорошим инструментом экономии средств на топливо. Оформить ее можно в офисах банка. Но те, кто очень ценит свое время, могут оставить заявку на сайте банка или позвонить в контакт-центр. Годовое обслуживание кредитной карты с возобновляемым лимитом до 500 тыс. рублей обойдется для пользователя в 900 рублей, а дебетовой – 450 рублей. Срок действия ко-брендинговой карты – 3 года. По расчетам специалистов, среднестатистический обладатель кредитной карты «отобьет» ее стоимость за два месяца, а дебетовой – за один. Годовая рублевая ставка кредитной карты «Лукойл-Уралсиб» – от 24%, но начисление процентов производится только на сумму фактически использованных кредитных средств. Кроме того, у владельца есть возможность пользоваться льготным периодом в течение двух календарных месяцев. Для тех, кто не в курсе, льготный (он же grace) период – это очень популярная среди клиентов услуга, которая дает возможность бесплатного пользования кредитной линией в течение установленного банком времени.
Александр Долгих,
генеральный директор компании «Лукойл-Интер-Кард»:
– Программа поощрения клиентов Лукойл поэтапно внедрялась на территории России с 2008 года. Сегодня у программы федеральный статус, сеть приема, включающая более 2000 автозаправочных станций «Лукойл» и около 3 млн активных участников. Ориентируясь на потребности наших клиентов и основные тенденции развития сервисов, предлагаемых на АЗС, мы пришли к выводу, что следующим мощным этапом развития программы может стать сотрудничество с ведущими в своем сегменте бизнеса партнерами. Ко-брендинговые карты от банков расширяют стандартные условия программы, предлагая начисление дополнительных баллов за покупки и специальные привилегии. Карта Visa «Лукойл-Уралсиб» – это привлекательный инновационный продукт, который поддерживает технологию бесконтактной оплаты PayWave. В настоящий момент АЗС «Лукойл» повсеместно оснащаются оборудованием, которое позволяет принимать бесконтактные карты ведущих платежных систем.
Илья Филатов,
заместитель председателя правления банка «Уралсиб»:
– Банк «Уралсиб» имеет уникальный и весьма разноплановый опыт реализации проектов с использованием специальных карт. Как показывает практика, ко-брендинговые проекты позволяют успешно синхронизировать действия партнеров, призванные повысить интерес как уже существующих, так и потенциальных клиентов. В данном случае программа поощрения для автолюбителей – это не только накопление баллов, но и выгодная дисконтная программа по автострахованию в страховой группе «Уралсиб», ремонту автомобилей на станциях технического обслуживания и прочее. Обращаем внимание, что ко-бренд «Лукойл-Уралсиб» ориентирован на один из самых массовых потребительских сегментов – на автомобильный рынок. Поэтому до конца текущего года банк планирует выпустить 15 000 карт, и в течение трех лет их держателями станут как минимум 600 000 автовладельцев. Учитывая, что у банка в настоящее время насчитывается 4 млн активных клиентов, а у страховой группы «Уралсиб» – 3 млн (из них 1,5 млн клиентов имеют полис ОСАГО или КАСКО), сделать это будет несложно. Мы не сомневаемся, что функциональность ко-бренда будет расти, а широкие возможности карты и простота оформления увеличат ее спрос. Кроме того, в будущем планируется проводить различные спец-акции по поощрению наших клиентов.
