"Мы собираемся открыть отели в Москве и Мадриде"
Основатель Four Seasons Айседор Шарп о будущих проектах
83-летний уроженец Торонто, легендарный бизнесмен, основатель гостиничной цепочки Four Seasons Айседор Шарп приехал в Санкт-Петербург на открытие первого в России отеля своей сети — Four Seasons Lion Palace.
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
— Нравится ли вам ваш первый отель в России? Есть ли у него недостатки?
— Наконец-то состоялось торжественное открытие гостиницы! Было чрезвычайно весело, мы с женой танцевали полночи. На наш праздник собралось более 500 гостей, был фейерверк, была водка, икра. Погуляли хорошо — полагаю, по-русски. Для нас Four Seasons Lion Palace в Петербурге — это пробный российский проект, мы к нему очень долго и тщательно готовились. Ведь в наших отелях все должно быть идеально — таковы правила. Поэтому открытие несколько раз переносилось. Но лучше поздно, чем никогда. Я очень доволен зданием, ведь это роскошное историческое место в самом сердце красивейшего города, а мы в Four Seasons любим такие места. Каких-то особенных я не заметил, но вы понимаете, что отель класса люкс — это гигантское грандиозное предприятие. И если случаются какие-то мелкие недочеты, то на первых порах это нормально. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Но в дальнейшем, разумеется, никаких промахов и сбоев в работе любой отельной службы быть не должно. Иначе мы перестанем быть теми, кто мы есть.
— Какие следующие проекты у Four Seasons?
— После Санкт-Петербурга я направляюсь в Баку, где у нас уже работает отель Four Seasons. Потом лечу в Мадрид, где мы откроем гостиницу в будущем году. Нечего даже говорить, для нас очень важна и презентация нашего долгожданного московского проекта — отеля Four Seasons на Манежной площади.
Four Seasons Lion Palace — первый проект цепочки в России
— Вы автор очень известной книги "Four Seasons, The Story of a Business Philosophy". Каковы рецепты вашего успеха, если они есть?
— Трудолюбие, оптимизм, смелость, искренняя вера в людей, здоровое любопытство. Мне уже немало лет, но наши проекты зовут меня вперед. Сегодня я в Санкт-Петербурге, завтра — в Баку, потом, как я уже говорил, в Мадриде. И так далее. Я много езжу по миру, никогда не устаю и всегда прислушиваюсь к мнению других.
— Каковы рецепты успеха вашей компании?
— Их на самом деле очень много. И эти рецепты не универсальны. То есть применимы только к нашему бизнесу. Во-первых, нам всегда важно место, которое мы выбираем для отеля. Каждый отель Four Seasons — это уникальный проект. Особенный и неповторимый. Если это город, то здание должно быть с историей, более того, оно должно быть известным и, возможно, знаковым, как в случае с Four Seasons Lion Palace в Санкт-Петербурге. Как это будет с московским отелем, часть окон которого смотрит на Кремль. Взгляните на любой европейский отель Four Seasons — в Милане, Будапеште, Праге, Женеве — это великие здания. Разные, да, но одинаково великие. Если речь идет о курорте, нам, разумеется, важны ландшафты. Во-вторых, мы нашли хорошее место, дальше нужно начинать тщательно работать. Мы всегда работаем без спешки. У нас есть свои гостиничные стандарты, например, по номерам, и мы никогда, ни при каких обстоятельствах от них не откажемся. Согласен, что процесс реконструкции порой затягивается, но есть ли смысл в ужасной спешке, если вы работаете, к примеру, с Дворцом со львами? Если у вас в руках такое архитектурное сокровище, которому уже два века, стоит ли куда-то бежать? И в-третьих, мы задаем высочайшие стандарты стиля и качества обслуживания.
Реставрация Дворца со львами в Санкт-Петербурге заняла более пяти лет
— Какой из отелей Four Seasons ваш любимый?
— Романтический вопрос. И я дам на него романтический ответ. Конечно, я люблю самый первый отель Four Seasons, который мы открыли в Торонто в 1961 году. У меня есть одна по-настоящему бесценная фотография. Ее вы сможете найти в моей книге. На ней я, ловко взбирающийся по строительной лестнице, так что буквально я сам его и построил.