Хорошая новость для тех, кто часто летает самолетами «Аэрофлота» и компаний альянса Sky Team («Скай Тим»). На российском рынке появился первый дуальный авиакобренд. Банк «Уралсиб» к единому банковскому счету привязал сразу две карты разных платежных систем – American Express и MasterCard. Охотники за воздушными милями, зарегистрированные в программе поощрения «Аэрофлот Бонус» банка «Уралсиб», имеют шанс получить достойный презент: помимо разового приветственного бонуса в 5000 миль льготный обменный курс баллов до конца года – до 3,5 миль за каждые 30 рублей, оплаченных с помощью дебетовой или кредитной карты.
ДОРОЖНЫЙ БОНУС
Платежные карты стали незаменимыми спутниками современного человека. С их помощью можно быстро расплатиться за любые товары и услуги. Но по-настоящему популярными и востребованными на сегодня считаются кобрендовые карты известных авиакомпаний и банков. Расплачиваясь по ним, владельцы карт накапливают бонусные мили, которые потом меняют на авиабилеты и другие услуги, предлагаемые в рамках кобренда. Выгода очевидна: банк стимулирует больше осуществлять безналичных платежей, чтобы затем клиенты могли пользоваться накопленными баллами. Самой популярной в России программой поощрения пассажиров является «Аэрофлот Бонус». Каждый раз, когда ее участник расплачивается картой, на его накопительный счет начисляются бонусные мили. Набрав определенное количество миль, клиент банка может совершить бесплатный премиальный полет вместе с семьей или друзьями в любую страну мира, куда летают самолеты компаний альянса Sky Team («Скай Тим»). Или повысить класс обслуживания на рейсах «Аэрофлота». В зависимости от уровня карт клиенты могут получить в комплекте страховой полис для выезжающих за рубеж, пропуск в залы для отдыха бизнес-класса в аэропортах и многое другое. Кроме того, для обладателей привилегированных кобрендов открыты двери элитных клубов.
«СТИЛЬНЫЕ» СОСЕДИ
27-летняя москвичка Вероника считает себя человеком практичным и дальновидным. И не только потому, что смогла достичь высот в карьере, занимая высокий пост в известной корпорации. Просто она привыкла вести свои дела основательно. Как говорят финансисты: «Денежки любят счет». В ее кошельке мирно уживаются банковские карты, причем каждая из них служит ей для определенных целей. Одна – от работодателя, вторая – надежная копилка для накопления, остальные – солидный набор кобрендов, которые помогают Веронике получать скидки и бонусные баллы, в том числе и на АЗС. А недавно в ее кошельке появились стильные «соседи» – карты новой программы Experience банка «Уралсиб». Обе премиальные карты привязаны к одному счету, что позволяет хозяйке кошелька копить мили и класть их в один общий котел, неважно какой картой она расплачивалась за покупки. «Первый раз картой World MasterCard Black Edition® «Аэрофлот Бонус» я воспользовалась в московском торговом центре: купила в газетном киоске журнал. Операция прошла мгновенно благодаря наличию технологии PayPass, – говорит Вероника. – А вот American Express® Premier «Аэрофлот Бонус» пригодилась в Санкт-Петербурге, когда я расплачивалась за обед в ресторане. Я уже имею опыт собирания воздушных миль и могу сразу сказать, что с двумя картами стало интереснее». Сейчас у успешной леди появилась еще одна новая привычка: в конце каждой недели она проверяет накопительный счет в программе «Аэрофлот Бонус». «На самом деле порой удивляешься, откуда эти мили берутся? Вроде ничего особо не покупала, а с июля по сегодняшний день сумма выросла в полтора раза. На моем счете уже 56 000 миль», – восклицает Вероника.
ВЫБИРАЙ И ЭКСПЕРИМЕНТИРУЙ
Экспериментировать и считать бонусные мили теперь могут все участники программы Experience. Программа включает три комплекта карт. Вид валюты (рубли, доллары или евро) на счете зависит от предпочтений клиента. Но, по мнению специалистов банка, выгоднее открывать счет в той валюте, в которой гражданин получает основной доход. Если на счете рубли, а за границей срочно понадобились наличные доллары или евро, то конвертация происходит по внутреннему курсу банка, и что важно – за выдачу наличных за рубежом банк «Уралсиб» комиссию не берет.
МОЛОДЫЕ «ОХОТНИКИ»
Первый комплект карт Prime рассчитан для начинающих «охотников» за милями. Так, студент вуза Михаил оформил карту в начале осени и еще не успел оценить ее возможности. Собирается сделать это в феврале, когда сдаст сессию и махнет с друзьями покататься на лыжах в Австрию. Свой выбор он объясняет просто: выпуск и годовое обслуживание стоит всего 600 рублей плюс отличный старт – 750 приветственных миль. «Я ничего не теряю. Понравится программа – продолжу копить баллы, если нет, то откажусь. Конечно, выгоднее собирать мили с помощью карты American Express: за каждые 30 рублей, потраченных по карте, получаешь 1,25 бонусные мили. А по карте MasterCard Standard бонусный счет пополняется на 1 милю», – рассудил студент. Пакет для опытных Два других комплекта рассчитаны на продвинутых пользователей и относятся к премиальной категории. Комплект Optimum – сбалансированное сочетание наполнения и цены – стоит 2500 рублей. Каждые 30 рублей конвертируются в 1,25 мили, если держатель расплачивается через World MasterCard, и 1,5 мили, если через American Express® Optimum. В пакете будущий авиапассажир сразу получает 2000 миль и страховую защиту до 71 000 евро на три года. Действие полиса распространяется как для выезжающих за рубеж, так и на поездки по России. Помимо этого пользователи пакета Optimum получают скидки до 30% на покупки и услуги от платежных систем. В этом успел убедиться предприниматель из Краснодара Александр, побывавший в середине ноября с семьей на мексиканском курорте Канкун. «Честно говоря, я не ожидал, что карты по программе Experience станут для нас настоящим счастливым билетом. Во многих местных ресторанах, кафе и магазинах мы получали существенные скидки. После поездки решили открыть дополнительные карты для супруги и детей с установленным лимитом – так надежней. В рождественские каникулы или на Новый год обязательно воспользуемся. Для нас это хорошее подспорье, ведь мы часто путешествуем», – рассказал бизнесмен. Эта программа открывает и другие возможности. Среди них – выделенная телефонная линия для обслуживания премиальных клиентов, бесплатный «SMS-сервис», доступ к программе MasterCard «Бесценная Москва» и в интернет-банк «Уралсиб» с бесплатным генератором разовых ключей для безопасного совершения операций во всемирной паутине. Устройство, напоминающее тамагочи, при нажатии кнопки выдает одноразовый пароль для транзакций по переводам и оплате услуг в интернет-банке.
ЛУЧШЕ ТОЛЬКО PREMIER
Самый большой стартовый капитал получают клиенты с комплектом Premier – cразу 5000 миль. Бонусные баллы начисляются в максимальном количестве: 1,5 мили – за оплату товара и услуги на 30 рублей по World MasterCard Black Edition и 1,75 мили – по карте American Express® Premier. В настоящий момент это одно из самых лучших предложений в программе лояльности «Аэрофлот Бонус». Пакет рассчитан на очень требовательных пассажиров категории VIP. Неслучайно его годовое обслуживание стоит 6000 рублей. Впрочем, эта сумма быстро окупается. Обладатели пакета Premier могут также рассчитывать на карту Priority Pass — «Пропуск» в VIP-залы аэропортов по всему миру независимо от класса билета и консьерж-услуги. Кроме того, страховая защита на территории России и для выезжающих за рубеж расширяется на сумму до 163 000 евро. Полис покрывает медицинские расходы, страхование от несчастного случая, гражданскую ответственность, защиту покупок, задержку регулярного рейса и утрату багажа.
ЛЮБИМЧИКИ ФОРТУНЫ
Пользователи комплектов Optimum и Premier автоматически включаются в престижный список премиальных клиентов. Высокий статус этих карт можно сравнивать с «Ролекс», «Мерседес», «Верту», которые уже давно входят в джентльменский набор преуспевающего делового человека и любимчика фортуны. Карты такого класса воплощают в себе финансовую свободу, безопасность и мировые стандарты сервиса. К примеру, в рамках программы «Бесценная Москва» клиентам предлагается воспользоваться уникальными предложениями партнеров программы – лучших ресторанов и музеев, магазинов и театров Москвы. Программа является частью глобального проекта «Бесценные Города», действующего в Лондоне, Нью-Йорке, Чикаго, Пекине, Сиднее, Рио-де-Жанейро и Мехико. Обладатели премиальных карт «Уралсиба» могут также подключиться к программам Hertz и Avis Preferred, которые являются ключевыми мировыми игроками на рынке услуг по прокату автомобилей более чем в 147 странах. Солидные привилегии предлагает и другой партнер банка. Пользователи World MasterCard Black Edition «Аэрофлот Бонус» могут без помех войти в элитный закрытый Nilsen club, который обещает своим участникам организацию путешествия в любую точку мира на самом высоком уровне. Не лишним будет напомнить, что карты платежной системы MasterCard во всех трех комплектах оснащены бесконтактной технологией платежей PayPass. Благодаря этому ноу-хау оплата происходит в одно касание. Подарок под елку Заявку на получение авиакобренда можно оформить через сайт или контакт-центр банка «Уралсиб». Тем более что сейчас удобный момент – для действующих и потенциальных участников программы Experience началась специальная новогодняя акция: до 31 декабря 2013 года все получаемые бонусные мили увеличиваются в два раза. К примеру, по программе «Аэрофлот Бонус» сейчас можно получить билет из Москвы до Вены за бонусные 19 000 миль, а повышение класса обслуживания – за 12 500 миль. Клиенты, получившие 5000 приветственных миль в комплекте Premier (3000 – от American Express и 2000 – от MasterCard), могут бесплатно слетать до столицы Австрии, совершив покупки по карте на 120 000 рублей. Таким образом, у тех, кто ценит скорость, удобство, комфорт, мобильность и безопасность, появился новый интересный карточный продукт. Новогодний бум продолжает набирать обороты. Пришло время сделать подарок под елку.
Илья Филатов,
заместитель председателя правления банка «Уралсиб»:
– World MasterCard «Аэрофлот Бонус» и MasterCard Standard «Аэрофлот Бонус» уже несколько лет находятся в продуктовой линейке нашего банка. Эти карты входят в число наиболее популярных кобрендов. Но конкуренция на банковском рынке растет, появилось большое количество схожих предложений по наполнению и схемам собирания миль. Поэтому многие игроки стали агрессивней продавать свои карточные продукты. Мы же пошли другим путем: постарались понять, что нужно клиентам, которые регулярно пользуются авиатранспортом в поездках по России и за рубежом. Мы провели комплексное исследование профиля пассажира. После чего разработали для часто летающих клиентов максимально удобную и выгодную программу Experience – с привязкой к одному банковскому счету карт сразу двух международных платежных систем. Эта модель позволяет участникам программы максимально использовать преимущества наших партнеров: высокое качество обслуживания, широкое покрытие и безопасность. Банк «Уралсиб», со своей стороны, предложил уникальную систему начисления миль. В итоге появилась интересная и понятная программа Experience. Потенциал этого рынка велик. Согласно нашему исследованию, около 40% российских пассажиров не пользуются кобрендовыми картами авиакомпаний и банков, но готовы их оформить. Так что нашему проекту есть куда развиваться.