Руководители бизнес-направлений операционного офиса «Башкортостан» Альфа-Банка рассказали, с какими показателями банк завершает 2013 год. Несмотря на замедление экономического роста в конце года, цифры, озвученные собеседниками, позволяют сделать вывод, что год прошел успешно.
«Общий фон развития первого полугодия отмечался стабильным трендом, как и ситуация 2012 года, устойчивая экономическая обстановка в стране и в регионе были продиктованыи спросом на кредиты — рассказал Булат Юнусов, директор по розничному бизнесу в Уфе. — Вторая половина года — иная, проявились негативные тенденции. Очевиден тренд: население осторожнее в желаниях, спрос на кредиты снижается. Объем кредитного портфеля розничного бизнеса Альфа-Банка в республике составляет 4,9 млрд рублей.
За 9 месяцев 2013 года объем выданных кредитов всеми банками в республике вырос на 36% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, у Альфа-Банка этот показатель вырос на 62%. Мы планируем войти в пятерку лидеров по кредитованию населения Башкирии. Также отмечаем особый интерес у клиентов по накопительному счету «Блиц-доход», популярность предложения обусловлена выгодными процентными ставками и возможностью снятия средств до востребования».
На протяжении 2013 года Альфа-Банк активно вел партнерскую политику, особое внимание уделяется объединенной банкоматной сети с банками-партнерами — МДМ Банк, Промсвязьбанк, Росбанк, Россельхозбанк, УБРиР. Господин Юнусов отметил, что Альфа-Банк уже ощутил мощный синергетический эффект, так, в Башкирии клиенты могут использовать более 200 банкоматов для снятия наличных средств без комиссии. Сегментация клиентских потребностей стала следующим стратегическим шагом в развитии розницы, здесь анализ уровня дохода позволит вести индивидуальную работу по потребностям клиента.
«Рост клиентской базы операционного офиса (ОО) «Башкортостан» по сравнению с прошлым годом составил 217% — на 1 декабря текущего года в банке было 2 229 корпоративных клиентов, тогда как год назад это показатель не превышал 1 024 клиента, у которых было открыто 1 198 счетов, — отмечает Азамат Давлетбаев, и.о. управляющего ОО «Башкортостан» Альфа-Банка, — в корпоративном бизнесе объем средств юридических лиц, размещенных в срочные депозиты, собственные векселя банка на 30 ноября 2013 года составлял 7,570 млрд руб., что выше уровня предыдущего года в 12 раз, а объем выданных предприятиям Башкирии кредитов — 5 млрд рублей (на 6,3% больше, чем в 2012 году).
Объем остатков ОО «Башкортостан» на счетах до востребования на 30 ноября 2013 года составил 716 млн рублей, это выше на 222%, чем в прошлом году. Как сообщают эксперты агентства «Интерфакс ЦЭА», в список системно значимых входят 14 банков, соответствующих критериям регулятора. Альфа-Банк занимает седьмое место в списке системообразующих организаций — сразу после шестерки госбанков, что подтверждает значимость Банка для российского финансового сектора.
В направлении Массового бизнеса с банком сотрудничает более 2000 предпринимателей. Рост клиентов обусловлен индивидуальными пакетами услуг, которые зависят от специфики бизнеса, а также нефинансовыми сервисами, которые позволяют бизнесу успешно развиваться: Персональный менеджер, Альфа-Консьерж, Яндекс.Директ и др. В этом году Альфа-Банк запустил сразу несколько проектов, которые сразу же отразились на динамике клиентской базы: отток клиентов снизился по сравнению с 2012 годом в 3 раза с 2,5% до 0,8%. Начальник направления массового бизнеса Альфа-Банка Альбина Игнатьева рассказала о бесплатном сервисе по формированию пакетов документов, для начинающих предпринимателей по всей России, с помощью которого пользователи могут быстро подготовить комплект документов необходимый для регистрации бизнеса. Продукт Альфа-Pay, который представляет собой мобильный терминал и позволяет принимать безналичные платежи, отличное решение владельцам бизнеса в сфере обслуживания, например, по доставке еды такси, доставка цветов.
Главная задача остается прежней — общение клиента с банком должно быть простым и комфортным — каждый день.