Первый пошел!
В декабре прошлого года в тестовом режиме начала работу первая очередь туристско-рекреационного комплекса «Архыз». Старт оказался успешным: посещаемость курорта превзошла прогнозные значения. Однако для того чтобы сохранить набранный темп, по мнению экспертов, курорту необходимо значительно повысить уровень сервиса и сформировать более широкую инфраструктуру для развлечений.
Мировые амбиции
Еще в советские времена Архыз считался востребованным туристическим направлением. Преимущественно здесь развивался экологический туризм: в окрестностях Архыза до сих пор расположено множество пешеходных туристических маршрутов разного уровня сложности. Однако горнолыжная инфраструктура здесь была практически неразвита, поэтому Архыз по количеству туристов в целом значительно уступал соседним Приэльбрусью и Домбаю.
Вместе с тем природно-климатические условия Архыза идеально подходят для создания здесь туристического центра мирового уровня. По своим характеристикам Архыз может встать в один ряд с такими всемирно известными курортами, как австрийский Ischgl и швейцарский Gstaad. Такая оценка региона привела к тому, что в 2007 году здесь начал реализовываться проект по созданию всесезонного туристстко-рекреационного комплекса (ВТРК) «Архыз».
Несмотря на то, что в настоящий момент идет строительство только первой очереди курорта (предполагается строительство второй, третьей и четвертой очередей — Лунная поляна, Пхия и Дукка соответственно), уже сегодня курорт «Архыз» может предложить своим гостям определенный уровень комфорта. В данный момент «Архыз» включает в себя туристическую деревню Романтик, в которой открыты два отеля: четырехзвездочный «Романтик-1» и трехзвездочный «Романтик-2». Общее число номеров в отелях — 105, разместиться в них одновременно могут до 168 человек.
Горнолыжная инфраструктура курорта представлена четырьмя трассами общей протяженностью 7,4 км. Две из них предназначены для новичков, одна имеет средний уровень сложности и одна рассчитана на опытных лыжников. Подъем к верхним точкам трасс обеспечивают два подъемника — гондольный и кресельный. Они способны обслуживать до 4200 пассажиров в час. В целом пропускная способность горнолыжной инфраструктуры комплекса составляет более 1 тыс. человек в день.
В плюсе
Первых гостей ВТРК «Архыз» принял уже в декабре прошлого года. В начале марта генеральный директор ОАО «Курорты Северного Кавказа» Сергей Верещагин заявил на брифинге в Сочи, что с момента открытия комплекс посетили более 25 тыс. человек. По признанию господина Верещагина, это почти втрое больше, чем рассчитывала управляющая компания.
«Все это — результат слаженной работы всей компании и, в частности, дирекции комплекса „Архыз“, а также представителей ООО „Архыз-1650“ (инвестор и застройщик комплекса.— прим. G), которые обеспечили своевременный запуск в эксплуатацию туристической инфраструктуры — двух гостиниц, административного здания, сервисного центра, ряда других объектов,— отметил Сергей Верещагин.— За один лишь зимний сезон „Архыз“ удалось превратить в популярное направление отдыха — сюда приезжают и жители Карачаево-Черкесии, и гости из ближайших республик Северного Кавказа и юга России, а также туристы из Москвы и других российских мегаполисов. Мы получили много положительных отзывов, притом что погода не благоприятствовала: не только на „Архызе“, но и почти везде на горнолыжном Кавказе в этом году почти не было снега».
По мнению экспертов, помимо сформированной современной инфраструктуры, положительную роль в росте турпотока в «Архыз» сыграла демократичная ценовая политика, которой придерживается ОАО «Курорты Северного Кавказа». Ски-пасс в «Архызе» в этом сезоне стоил от 400 до 900 руб., в зависимости от продолжительности катания. Это, пожалуй, самые доступные на сегодняшний день расценки среди российских горнолыжных курортов.
По словам Сергея Верещагина, это отнюдь не маркетинговый ход, в дальнейшем КСК планирует поддерживать стоимость катания на уровне, доступном для большинства российских семей.
Инвесторы довольны
По мнению генерального директора ОАО «Архыз-Синара» Юрия Старкова, опыт «Архыза» в целом подтвердил эффективность сотрудничества между государственными и частными инвесторами.
«С включением в Северо-Кавказский туристический кластер у курорта „Архыз“ появились новые перспективы, в том числе связанные с более быстрой окупаемостью вложений,— считает господин Старков.— Это обусловлено тем, что в функционал корпорации „Курорты Северного Кавказа“ включено создание инфраструктуры курортных зон. А это всегда является наиболее затратной и длительно окупаемой частью подобных проектов. В то же время именно горнолыжная инфраструктура создает необходимый любому курорту „центр притяжения“ целевой аудитории».
Важно, что от старта ВТРК «Архыз» выигрывают и другие предприятия туриндустрии, работающие в регионе. «Количество наших посетителей растет ежегодно на 7–8%»,— заявил, к примеру, заместитель генерального директора ЗАО «Южтехмонтаж» Виктор Ковалев, который курирует модернизацию принадлежащего компании пансионата «Красная скала» в поселке Архыз. Увеличение числа клиентов отмечают также владельцы кафе, пунктов проката снаряжения, организаторы экскурсионных туров в Архызе.
Большие надежды
ВТРК «Архыз» — форвардный проект не только для одноименного поселка, но и для всей Карачаево-Черкесии. По оценкам Министерства экономического развития КЧР, ежегодный рост ВРП республики во время стройки новых объектов в «Архызе» составит 10–20%,
в период своего функционирования курорт будет генерировать до 3–4% прироста регионального продукта в год. Суммарный вклад курортов в ВРП к 2025 году прогнозируется министерством в объеме более 61 млрд руб., более 73 млрд руб. принесет региону развитие смежных отраслей. К ним, по мнению главы Карачаево-Черкесии Рашида Темрезова, относятся сельское хозяйство, транспорт, торговля и сфера услуг, народные промыслы. «”Архыз” —
это проект, который может вывести экономику республики на качественно новый уровень»,— считает господин Темрезов. С 2013 по 2025 годы предприятия туристической отрасли заплатят в бюджет КЧР около 96 млрд руб. в виде налогов, рассчитывают в правительстве республики (для сравнения — согласно проекту республиканского бюджета на 2014 год, его доходы запланированы на уровне около 14,1 млрд. руб., из которых 8,5 млрд. руб. должны поступить из федерального бюджета).
Однако для достижения этих показателей курорты, расположенные в КЧР, должны выполнить планы по объему туристских потоков. В частности, комплексу «Архыз» придется обслуживать около 600 тыс. отдыхающих в год. Чтобы обеспечить такую загрузку, по мнению экспертов, «Архызу» и управляющей компании ОАО «Курорты Северного Кавказа» придется работать сразу в нескольких направлениях. В частности, серьезно задуматься о продвижении бренда на туристическом рынке как в России, так и в мире.
«Запланированные показатели вполне реальны, однако лишь при условии проведения соответствующей рекламной кампании. В этом случае такие показатели могут быть достигнуты уже в ближайшие два-три года,— считает директор краснодарской туристской компании «КавказТурс» Галина Суворова.— К сожалению, пока об „Архызе“ даже в России известно мало, не говоря уже о других странах».
Еще один вопрос — сохранение в ходе масштабных строительных работ благоприятной экологической обстановки в их окрестностях. «Если говорить конкретно о комплексе „Архыз“, то при его развитии необходимо акцентировать внимание на экологии региона и сделать все возможное для снижения негативных последствий увеличения туристских потоков. Сохранение уникальной природной среды должно быть основной задачей КСК»,— подчеркивает Галина Суворова.
Большинство экспертов озабочено также уровнем сервиса, который принято считать одним из самых слабых мест отечественных курортов. «„Архыз“ — отличный курорт для занятий альпинизмом, туризмом и горнолыжным спортом,— говорит Галина Суворова.— Еще с советского времени через Архыз проходили туристические маршруты до Кисловодска, Адлера, Красной поляны и озера Рица. Поэтому сюда приезжают многие люди, ведущие активный образ жизни с самым разным уровнем дохода и в возрасте от 16 до 60 лет. К сожалению, российские курорты еще во многом проигрывают всемирно известным зарубежным аналогам в плане качества и стоимости услуг. Но внутренний туризм все равно нужно развивать. Тем более для этого есть все природные и экономические условия».
По мнению Виктора Ковалева, управляющей компании нужно сделать упор на сервис и развитие дополнительной инфраструктуры. Речь идет о кафе, ресторанах и других объектах, где посетители, включая семьи с детьми, смогут проводить вечернее время. «Сейчас в „Архызе“ нет почти никаких развлечений, помимо занятий горнолыжным спортом и экскурсий. Летом остаются только пешеходные прогулки, конные туры, рафтинг,— рассуждает господин Ковалев. —Но этого недостаточно, чтобы сделать курорт на самом деле круглогодичным. Тем более что в „Архызе“ для обустройства горнолыжных трасс задействован только южный склон, и снег здесь тает гораздо раньше, чем, скажем, в Домбае, где он может пролежать до апреля-мая. Кроме того, лучшего оставляет пока желать уровень сервиса. Поэтому, если не обеспечить комплекс достойной инфраструктурой для полноценного круглогодичного отдыха, будет очень сложно загрузить новый номерной фонд, строительство которого планируется корпорацией КСК». В частности, Юрий Старков сообщил, что до конца 2014 года компания планирует построить на территории «Архыза» еще две гостиницы, рассчитанные на единовременное размещение 300 постояльцев и ресторанного комплекса на 400 посадочных мест.
План действий
В ОАО «КСК» понимают важность стоящих перед ВТРК «Архыз» задач, и, по словам Сергея Верещагина, последовательно работают над устранением каждой из названных выше проблем. В первую очередь здесь намерены заняться повышением качества сервисных услуг. «В планировании следующего зимнего сезона будем учитывать полученные замечания туристов: необходимо увеличить число комплектов горнолыжного снаряжения в прокате, организовать программы вечернего досуга для гостей, в том числе семей с детьми, наладить работу аптечного пункта и точек продаж горячих напитков у подножия трассы и на ее верху и многое другое»,— отметил Сергей Верещагин.
Компания также будет работать над расширением туристического предложения. Например, в середине марта в тестовом режиме начал работу детский горнолыжный городок, где под руководством опытных инструкторов азы катания смогут изучить дети от пяти лет и их родители. По словам директора департамента по эксплуатации и развитию ВТРК ОАО «КСК» Андрея Кузнецова, обучающее оборудование в городке соответствует необходимым мировым стандартам. В «КСК» уверены, что старт такого проекта будет способствовать популяризации зимних видов спорта среди россиян.
«В настоящее время мы также формируем варианты летнего отдыха на „Архызе“, с тем чтобы сделать его по-настоящему всесезонным курортом. Прорабатывается возможность организации летнего палаточного лагеря, конных и пеших маршрутов и целый ряд других активностей»,— рассказал Сергей Верещагин.
Кроме того, в этом году начнется строительство горнолыжной инфраструктуры на северном склоне туристского поселка «Романтик», что позволит «Архызу» значительно продлить горнолыжный сезон для своих посетителей.
Что касается продвижения бренда, то в начале марта в Архызе прошла промо-акция для студентов «Энергия весны на Архыз ski». Студенты, посетившие в эти дни курорт, получили бесплатные ски-пассы на катание. В КСК заявляют, что это только начало системной работы по популяризации курорта — сейчас разрабатываются новые возможности привлечения туристов в регион.