Пластиковая карточка — за границей вещь полезная и удобная. В этом убеждали меня главный бухгалтер нашей компании, непосредственное начальство и коллеги, провожая в очередную командировку. Так, наконец, думала я сама. Увы, в реальности все оказалось несколько иначе.
Когда начальник заявил, что все командировочные (1400 фунтов) будут перечислены мне на Visa Electron, выданную одним московским банком (принадлежащим, кстати, к главным игрокам на российском рынке пластиковых карт), я робко попросила хоть какую-то сумму наличными. Но начальник был непреклонен: "В гостинице, где будешь жить, платить можно только карточкой".
Перелет прошел без происшествий, и в понедельник в середине дня я с карточкой наперевес подошла в гостинице к reception. Милейшая девушка находит мою фамилию в списке, берет карточку и прокатывает ее через POS-терминал на предмет наличия там 1200 фунтов — стоимости недельного проживания в гостинице. Необходимой суммы на счету нет. Девушка прокатывает еще раз. Эффект тот же. Выручила меня сотрудница нашего отделения в Лондоне — дала свою карточку.
В номере я тут же стала звонить в нашу бухгалтерию. Посочувствовав моему горю, главный бухгалтер пообещала разобраться, заявив, что мои командировочные она перечислила еще в пятницу. Как выяснилось, деньги должны поступать на карточку в 18.00 следующего после перечисления рабочего дня. Однако в субботу и воскресенье банк не работал, и деньги попали на мой счет лишь в понедельник вечером, когда я уже поселилась в гостинице.
Чтобы убедиться, что все в порядке, вечером я опять подошла к reception. Все та же милейшая девушка сделала запрос в банк и радостно сообщила мне, что деньги нашлись. Чтобы избежать неприятностей при выезде из гостиницы, я вообще отказалась от использования карточки и всю неделю платила за еду и прочие необходимые в командировке вещи из собственного кармана. Приеду, думала я, сниму оставшиеся командировочные и покрою свои убытки.
Однако самое интересное поджидало меня как раз перед отъездом, во время check out, то есть расчета с гостиницей. Карточка — в который уже раз! — прокатывается через терминал. Девушка поднимает на меня удивленные глаза:
— Извините, запрашиваемой суммы на счете нет...
— Может быть, вы заблокировали 1200 фунтов, когда проверяли карточку?
— Это исключено. Мы просто проверяли наличие денег на счете, блокирование суммы — совсем другая операция.
— Так что же мне делать?!
— Ждите старшего менеджера, он будет вечером.
Времени на выяснение отношений со старшим менеджером и банком не оставалось: через два часа я должна была быть в Хитроу. Поэтому мне опять пришлось прибегнуть к помощи коллеги, которая и оплатила номер.
Приехав, я ринулась в атаку на злополучный банк, предварительно удостоверившись, что на моем счете всего лишь долларовый эквивалент 200 фунтов. Сотрудник карточного отдела нудным голосом объяснил, что я "сама дура": "Любое обращение к сумме автоматически вызывает ее блокирование, и мы ждем счет, чтобы перечислить деньги". Когда я сказала, что счета не будет, поскольку оплата произведена с другой карты, мне предложили написать заявление об отказе от транзакции.
— Но ведь транзакции не было!
— А что же вы тогда нервничаете?
— Но у меня заморожено на карте больше $2000! Что же мне делать?
— Мы направим телекс в вашу гостиницу, и, если они подтвердят, что оплаты не было, мы разблокируем сумму.
Потом я звонила еще раз пять. И всякий раз слышала, что телекс отправлен, но ответа пока нет. Тогда я попросила выписку со счета. Из нее следовало, что сумма 1200 фунтов действительно заблокирована, однако оставалось неясным, кто ее заблокировал: графа с названием организации была пустой. Я уже готовилась к очередной серии разбирательств, но тут наконец мне разблокировали эти деньги. С момента моего возвращения из Англии прошел месяц.
Коллега по работе, которому я поведала об этих проблемах, попытался меня утешить своей историей. Месяц назад, перед отъездом на отдых в Испанию, он приехал в тот же банк и внес на свой карточный счет $2000, а заодно поинтересовался, нет ли у него овердрафта. Сотрудник банка посмотрел в компьютере его баланс, сказал, что овердрафта нет, и принял деньги.
Однако в Испании не удалось снять ни цента. Потому что, как потом выяснилось, через час после его визита в банк с его счета была списана сумма за какую-то еще московскую покупку, что привело к овердрафту на $0,15. А так как внесенные $2000 на счет зачислить еще не успели, карточку заблокировали.
"Ты хоть была в командировке,— подытожил коллега.— А представляешь, что я чувствовал на отдыхе?"
ИРИНА ТЕРЕЩЕНКО