— Какой должна быть депозитная политика банка в существующих экономических условиях, чтобы он остался привлекательным для клиентов?
— Депозиты для юридических лиц — это услуга, позволяющая получить дополнительный доход компаниям, у которых есть свободные денежные средства. Но так как бизнес должен постоянно развиваться, деньги необходимо инвестировать в производство, а значит, снимать их с депозита и лишаться процентов по вкладу. В идеале клиенту хотелось бы и сохранить банковский процент, и иметь возможность инвестировать сбережения
в развитие. Банки, ведущие политику сотрудничества по отношению
к вкладчикам, для сохранения и упрочения своих позиций на рынке депозитов должны искать интересные для клиентов варианты. Так,
в «Центр-инвесте» лояльная политика ко всем клиентам, и мы начисляем 1,5% годовых на среднемесячные остатки на расчетном счете.
Вклады для населения — это традиционная банковская услуга, которая позволяет привлекать новых клиентов и является поддерживающим стимулом для тех, кто уже сотрудничает с банком. Для повышения лояльности вкладчиков необходимо, чтобы они понимали, что вклады в банке — это не только дополнительный доход, но и сопутствующие услуги и бонусы, которые выделяют банк на рынке. Например, розыгрыши призов, сезонные предложения, капитализация процентов, скидки по кредитам. Особое внимание мы уделяем пенсионным вкладам, по которым всегда повышенная ставка, и предлагаем оптимально максимальные ставки для вкладчиков с небольшими суммами.
— Что является определяющим для граждан при выборе способа сохранения сбережений? Всегда ли при выборе банка главный критерий — процентная ставка?
— Сегодня вкладчики, физические лица, стали более грамотными, не хранят деньги «под матрасом»,
а ведут себя как настоящие инвесторы. Они хотят не просто копить, но и получать доходы со своих накоплений. А для этого самой эффективной является система банковских депозитов. Если сумма вклада покрывается системой государственного страхования и не ожидается каких-либо крупных трат, то вкладчик не слишком придирчив при выборе банка. Более крупные вкладчики, суммы вкладов которых не покрываются страховкой, стараются диверсифицировать валютные риски, переоформляют часть рублевых вкладов в валютные. Это долгосрочная политика.
Если же говорить о ситуации настоящего момента, то общая волатильность, ожидание инфляции стимулируют использовать вклады на планируемые покупки, на развитие своего бизнеса.
Процентная ставка, безусловно, важна. Но в той же степени на выбор вкладчика влияет история работы банка в регионе, клиентоориентированная политика, рейтинги и показатели, качество и стоимость услуг и дополнительные сервисы.
— Будут ли банки в борьбе за депозиты повышать процентные ставки?
— Депозитная политика банка, стремящегося долго и плодотворно работать на рынке, основывается на принципах устойчивого банкинга. Мы не гонимся за сиюминутной прибылью, а работаем в интересах нынешних и будущих поколений. На практике это означает, что ставки по вкладам и депозитам сбалансированы со ставками по кредитам. Надежный и стабильный банк не может делать ставки по депозитам выше кредитного процента.