Сотовая компания в США обсчитала своих клиентов на сотни миллионов долларов. По данным Федеральной комиссии по торговле США, мобильный оператор T-Mobile USA подключал абонентам дополнительные сервисы без их ведома. Подробности — у Лилии Пономаревой.
Фото: Rick Wilking/Files, Reuters
Советы по флирту, новости шоу-бизнеса и гороскопы — такие рассылки оператор T-Mobile делал для своих абонентов, причем по собственной инициативе. За эти услуги со счетов клиентов ежемесячно снимались $10.
Как утверждает Федеральная комиссия по торговле США, получатели не знали, что платят за развлекательный контент, при этом найти соответствующую строчку в отчетности было непросто — рассылки обычно обозначались сложными аббревиатурами.
Теперь мобильного оператора ждет суд. Хотя, скорее всего, до тяжбы может даже не дойти, отметил адвокат коллегии "Хренов и партнеры" Василий Васильев.
"Если говорить об Америке, то там этот механизм давно и хорошо отлажен. Это механизм так называемых классовых исков, когда большое количество пострадавших, истцов, подают иск на небольшую сумму. Взыскивается еще моральный ущерб. По сумме такие иски могут быть многомиллиардными. Как правило, все крупные компании страшно боятся таких исков и не доводят их до решения. Как правило, они заканчиваются мирным соглашением. У нас, к сожалению, система классовых исков пока недостаточно развита. Честно говоря, я ни одного случая применения таких исков у нас не помню", — рассказал Васильев "Коммерсантъ FM".
В России пик смс-спама и злоупотреблений мобильных компаний пришелся на прошлый год. После ряда скандалов были приняты поправки в законы о рекламе и о связи. Согласно новым требованиям, операторы не имеют права предоставлять дополнительные услуги без согласия абонента. В этот перечень входит справочная и развлекательная информация, которая часто приходит в виде платных сообщений.
При этом если клиент сам желает стать читателем советов по соблазнению или ежедневных гороскопов, ему придется отправить письменный запрос оператору. Для оплаты этого контента тот должен открыть отдельный счет.
Не исключено, что скоро игроки рынка найдут лазейки для обхода новых жестких правил, считает генеральный директор "Гарант-Парк-Телеком" Павел Васильев.
"Меры, которые сейчас применяются к российским операторам, на мой взгляд, действенны. Я не думаю, что эта проблема будет совсем решена. Деньги будут все-таки провоцировать на какие-то попытки что-то сделать. Года через два-три что-нибудь новое у нас возникнет. Сейчас, в ближайшее время — вряд ли. Если говорить по поводу США, то там все хорошо на законодательном уровне, поэтому, видимо, оператору придется несладко. Публичные данные о финансовой деятельности компании-оператора наталкивают на мысль, поэтому вполне возможно, что на нее это как-то существенно повлияет", — отметил Васильев.
Согласно финансовой отчетности компании T-Mobile USА, в 2013 году ее оборот превысил $24 млрд, а чистая прибыль составила всего $35 млн.
T-Mobile — подразделение немецкой телекоммуникационной компании Deutsche Telekom и четвертый по величине сотовый оператор в США.