Многие уже знают или хотя бы слышали, что в ряде районов Владивостока скоро откроются многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. А вот как, для чего и, главное, для кого они будут работать — необходимо рассказать уже сейчас: дело-то очень важное и полезное. По этому поводу мы обратились к одной из тех, от кого зависит практическая реализация этого проекта, — начальнику управления по работе с обращениями граждан администрации города Владивостока Анне Нетай.
— Разъясните, пожалуйста, что это за новая структура появилась во Владивостоке?
— Ее полное официальное наименование — муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Владивостока», или для краткости МФЦ. Он образован на основании постановления администрации Владивостока. Пусть никого не смущает такая «сложная» конструкция в его названии — это никакая не бюрократическая структура, а, наоборот, максимально близкая и полезная всем жителям Владивостока. Потому что главная задача МФЦ — помочь человеку быстро и качественно получить любой документ или справку, необходимые для жизни, работы или учебы.
— Но мы-то знаем, что хождение за такими бумагами, увы, часто превращается в изнурительный марафонский процесс: долгое стояние в очередях, требования от нас каких-то дополнительных справок из различных инстанций, расположенных в разных районах города, равнодушное отношение чиновников…
— Раз и навсегда покончить со всеми этими явлениями — главная задача организации МФЦ. Потому что многофункциональные центры возьмут на себя в режиме «одного окна» функции сразу десятков федеральных, краевых и муниципальных структур, работающих сегодня с заявлениями граждан. Главная цель МФЦ — это максимальное упрощение и сокращение сроков процедур получения гражданами и юридическими лицами всех общественно значимых, а также сразу нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг.
— То есть теперь, чтобы оформить и получить, например, свидетельство о рождении или паспорт, зарегистрировать право на квартиру или землю, человек будет приходить не в ЗАГС, паспортный стол или в Росреестр, а в одно из отделений МФЦ?
— Совершенно верно, именно такими широкими полномочиями теперь станут обладать наши многофункциональные центры. И это далеко не все. Обратившись в МФЦ, можно будет также получить любую справку, адресную социальную помощь, жилищно-коммунальные субсидии, встать на очередь в детский сад, записать ребенка в школу, оформить сертификат на материнский капитал и многое другое. Причем при оформлении, например, свидетельства о рождении ребенка родители одновременно смогут сразу получить на него в МФЦ карточки ИНН и СНИЛС и тем самым избавят себя от обращения для этого в ЗАГС, налоговую инспекцию и пенсионный фонд. Подготовку, оформление и выдачу всех этих и других важных документов возьмут на себя специалисты МФЦ, чем сэкономят время и нервы сотен и даже тысяч граждан, которым не нужно будет ходить для этого по различным инстанциям и разным адресам. От получателя потребуется только подать заявление и получить результат в установленный срок. Естественно, все отделения МФЦ будут оборудованы самым современным электронным оборудованием с использованием последних достижений и инноваций, с доступом на Единый портал государственных услуг и соответствующим консультационным сопровождением.
— Сколько планируется открыть во Владивостоке отделений МФЦ, по каким адресам?
— Глава Владивостока Игорь Пушкарев поставил задачу открыть отделения многофункционального центра во всех районах города, включая островные, поселковые и сельские территории. Первые три — на улицах Верхнепортовой, Давыдова и проспекте 100-летия — мы должны подготовить к открытию уже до конца нынешнего года. В них будут работать 63 окна по приему и выдаче документации, затем в течение 2015 года количество отделений МФЦ во Владивостоке достигнет пяти, а окон — 111.
В настоящее время сотрудники администрации Владивостока ведут большую и разностороннюю подготовительную работу для скорейшего открытия МФЦ. Работа по современному принципу «одного окна» обязательно войдет у нас в разряд обычного повседневного сервиса. Каждый житель нашего города в самые сжатые сроки, в комфортных условиях будет получать в многофункциональных центрах весь комплекс современных государственных и муниципальных услуг самого высокого качества.
Публикуется на основании договора с администрацией Владивостока №903/286-005/14 от 13.01.2014 года