Оказывающая услуги обслуживания банковского оборудования с 2007 года, группа компаний БТЕ, клиентами которой являются в том числе «Сбербанк», «ВТБ 24», «Россельхозбанк», «Газпромбанк», «Промсвязьбанк», «МТС-Банк», «Росгосстрахбанк», завершила процесс слияния с компанией MAYKOR, являющейся крупнейшей в России на рынке аутсорсинга бизнес- и ИТ-процессов.
Результатом сделки стала передача функций MAYKOR по поддержке специализированной банковской техники: pos- и платежных терминалов, кассового оборудования, банкоматов, систем управления очередью группе компаний БТЕ. Стоит отметить, что в целях обеспечения высокого качества услуг BTE разработаны уникальные бизнес-процессы, например, Service Desk.
Объединение MAYKOR и BTE инициировало создание крупнейшего в России центра по ремонту банковского оборудования (Repair Center). Теперь группа компаний БТЕ способна оказывать услуги не только операционной поддержки технически исправных устройств, такие как: замена расходных материалов, первичная диагностика и т.д. (FLM-поддержка), но и осуществлять работы по ремонту и восстановлению неисправного оборудования (SLM-поддержка). Слияние также предоставило новому суббренду BTE возможность использовать в работе внушительные «мощности» MAYKOR: 83 филиала, 400 локальных подразделений и 4000 специалистов по всей России.
Президент MAYKOR С. Сульгин, комментируя состоявшееся слияние, отметил, что нынешние экономические условия требуют от банков рационального расходования финансовых средств на обслуживание банкоматов, что делает аутсорсинг крайне перспективным направлением. По словам С. Сульгина, появление в MAYKOR специализированной компании по обслуживанию банковской техники — ответ на растущий спрос среди банков на данный вид услуг.
Стоит сказать, что MAYKOR как и ранее оказывает аутсорсинговые услуги комплексного сопровождения ИТ- и инженерных систем организаций различных отраслей, поддержки бизнес-приложений, открытия новых отделений на территории России, а также предлагает «бизнес-решения» в части организации рабочего процесса, кадрового делопроизводства, налогового и бухгалтерского учета и др.
Согласно условиям слияния MAYKOR обладает 75% акций суббренда BTE. Однако блокирующий пакет все же остался у ее прежнего собственника. Управляющим партнером суббренда BTE стал М. Никитин, ранее являвшийся председателем совета директоров группы компаний БТЕ. По его словам слияние стало выгодным решением для обоих партнеров и позволило BTE (в составе MAYKOR) предоставлять полный цикл сервисных услуг по обслуживанию специализированной банковской техники.
