Вчера стало известно, что турфирма «Сургуткурорт» (ХМАО) прекратила свою деятельность в связи с невозможностью выполнить обязательства перед туристами. Фирма занималась продажей туров от операторов-партнеров агентской сети «ТБГ. Туристические бренды» (Москва), однако на прошлой неделе была исключена из нее из-за задолженности перед компанией TEZ Tour. По предварительным оценкам, пострадать от действий турфирмы могли более 100 человек, а суммарный ущерб может составить около 10 млн рублей. Полиция начала проверку по заявлениям клиентов компании.
Клиенты «Сургуткурорта», оплатившие туры, не могут связаться
с представителями компании
Фото: Екатерина Титова, Коммерсантъ
Сообщение о прекращении деятельности туристического агентства «Сургуткурорт» (ХМАО) было размещено на его сайте. «В связи с невозможностью выполнения обязательств перед туристами наша фирма прекращает свою деятельность», говорится в сообщении. Связаться с собственниками компании вчера не удалось: в офисе не отвечали на звонки. По свидетельствам очевидцев, двери офиса в Сургуте закрыты. Клиенты, оплатившие туры, но не сумевшие воспользоваться турпродуктом, в настоящее время не могут связаться с представителями «Сургуткурорта». По сведениям „Ъ”, проблемы у компании начались еще зимой. «Среди пострадавших клиентов есть те, кто оплатил свои туры еще в январе, однако до туроператоров деньги так и не дошли», — рассказали участники рынка.
ООО «Сургуткурорт» было создано в 2005 году. Согласно информации с сайта фирмы, компания занималась продаже туров на курорты России, Чехии, Болгарии, Словении, Словакии, Египта, Турции и Таиланда. До недавнего времени «Сургуткурорт» входил в сеть турагентств «ТБГ. Туристические бренды» (Москва), объединявшую 168 компаний. Сеть реализует туры операторов TEZ Tour, «Музенидис трэвел», «Русский экспресс», ICS Travel Group, «DSBW-Tours Континент», PAC Group, TUI Russia и ряда других. Согласно официальной статистике ТБГ, в зимнем сезоне 2013/14 компания вошла в десятку лидеров продаж турпродуктов в городах с населением меньше 1 млн человек и получила награду «Золотой дилер». Средний объем продаж участников первой десятки рейтинга составил $458 тыс.
В управляющей компании сети агентств «ТБГ. Туристические бренды» „Ъ” пояснили, что организация была исключена из партнерской сети на прошлой неделе. «К нам поступила информация от оператора TEZ Tour, что у компании есть финансовая задолженность (не более 1 млн рублей), которая не была погашена в должный срок. Мы сообщили об этом агентству, однако обязательства им выполнены не были», — рассказала руководитель отдела по работе с агентствами Ромина Решетова.
В полицию уже поступили заявления от 19 клиентов фирмы. «Граждане обратились в связи с тем, что приобрели у компании путевки, оплатили их, однако улететь на отдых не смогли», — рассказали в полиции, отметив, что число заявителей может увеличиться после огласки информации. Представители местных турагентств полагают, что общее число пострадавших может быть больше 100, а суммарный ущерб от деятельности компании может превысить 5–10 млн рублей.
По мнению участников рынка, причиной экономических проблем предприятия могла стать агрессивная политика привлечения клиентов и демпинг. «В своей рекламной продукции компания постоянно предлагала скидки 8–10%, — отмечает директор агентства „Сургутинтур” Ольга Фролова. — Это привлекало клиентов, многие из них подбирали туры в других компаниях, после чего выкупали там по заниженной цене. Это позволяло фирме лидировать в продажах по городу».
Вице-президент Уральской ассоциации туризма (УАТ) Сергей Бузько считает, что закроется большинство демпингующих участников рынка, однако на их место могут прийти новые. По его словам, в отличие от туроператоров, количество турагентств не поддается подсчету. На рынке Свердловской области насчитывается от 830 до 3 тыс. компаний, работающих в сфере туризма, из них локальных туроператоров только 63.
Отметим, что закрытие «Сургуткурорта» проходит на фоне приостановки деятельностей крупных игроков отрасли. Так, 2 августа свою деятельность приостановил туроператор «Лабиринт». Предварительно общее число пострадавших оценивалось в 57 тыс. человек. По оценке УАТ, около 10% пострадавших были жителями Урала. О закрытии также сообщили турфирмы «Нева», «Роза ветров Мир», «Экспо-тур», ГК «Интаэр» и «Нордик стар».