Часто задаваемые вопросы
Насколько безопасно передавать данные о моей карте в Интернете?
Если вы совершаете покупки у надежного продавца на защищенном сайте, можете быть уверены, что информация о вашей карте не будет перехвачена или использована в мошеннических целях.
Что делать, если я не получил товар из интернет-магазина?
Если вы не получили из виртуального магазина заказанный товар, следует сначала связаться с продавцом. Большинство из них с готовностью окажут вам помощь в решении этой проблемы. В случае, когда вы уже расплатились за покупку с вашего карточного счета и вам не удалось решить вопрос с виртуальным магазином, обратитесь в ваш банк и предоставьте ему всю имеющуюся информацию о заказе и переписку с продавцом. Но следует иметь в виду, что любые претензии по спорным операциям, обнаруженным в выписке по вашему карточному счету, как правило, принимаются в течение ограниченного времени.
Буду ли я нести ответственность за мошенническое использование моей карты в Интернете?
Ваши права как владельца пластиковой карты в виртуальной среде не отличаются от ваших прав при обычном использовании карты. Пока вы действуете в соответствии с элементарными требованиями безопасности, которые мы изложили в наших советах, вам не придется нести ответственность за несанкционированное использование данных о вашей карте.
Что делать, если я потерял карту или имею подозрения о возможности ее мошеннического использования?
Необходимо заблокировать карту. Для этого нужно связаться с вашим банком и сообщить о случившемся. При этом уточните фамилию, имя и отчество оператора, принявшего от вас сообщение. Затем в письменной форме известите банк о факте утраты карты. В заявлении должны быть изложены все обстоятельства утраты или хищения карты, а также сведения, которые стали известны вам о ее незаконном использовании. После получения банком подобного заявления, если не станет известно, что незаконное использование карты имело место с вашего согласия, ваша ответственность за дальнейшее использование карты прекращается.
Если вы совершаете покупки у надежного продавца на защищенном сайте, можете быть уверены, что информация о вашей карте не будет перехвачена или использована в мошеннических целях.
Что делать, если я не получил товар из интернет-магазина?
Если вы не получили из виртуального магазина заказанный товар, следует сначала связаться с продавцом. Большинство из них с готовностью окажут вам помощь в решении этой проблемы. В случае, когда вы уже расплатились за покупку с вашего карточного счета и вам не удалось решить вопрос с виртуальным магазином, обратитесь в ваш банк и предоставьте ему всю имеющуюся информацию о заказе и переписку с продавцом. Но следует иметь в виду, что любые претензии по спорным операциям, обнаруженным в выписке по вашему карточному счету, как правило, принимаются в течение ограниченного времени.
Буду ли я нести ответственность за мошенническое использование моей карты в Интернете?
Ваши права как владельца пластиковой карты в виртуальной среде не отличаются от ваших прав при обычном использовании карты. Пока вы действуете в соответствии с элементарными требованиями безопасности, которые мы изложили в наших советах, вам не придется нести ответственность за несанкционированное использование данных о вашей карте.
Что делать, если я потерял карту или имею подозрения о возможности ее мошеннического использования?
Необходимо заблокировать карту. Для этого нужно связаться с вашим банком и сообщить о случившемся. При этом уточните фамилию, имя и отчество оператора, принявшего от вас сообщение. Затем в письменной форме известите банк о факте утраты карты. В заявлении должны быть изложены все обстоятельства утраты или хищения карты, а также сведения, которые стали известны вам о ее незаконном использовании. После получения банком подобного заявления, если не станет известно, что незаконное использование карты имело место с вашего согласия, ваша ответственность за дальнейшее использование карты прекращается.