От пожертвований — к социальным инвестициям
Корпоративная социальная ответственность больше не ассоциируется исключительно с выделением средств на «шефскую помощь» или благотворительный проект. Сегодня для многих компаний участие в социальных программах или инициирование их стало привычным делом. По итогам 2013 года социальные инвестиции в Новосибирской области составили 646,5 млн руб., что в два раза больше, чем в 2012 году. И это вложения только тех компаний и предпринимателей, кто участвует в региональной программе «Поощрение социально ответственной деятельности».
Фото: Коммерсантъ / Кирилл Кухмарь
Фото: Коммерсантъ / Евгений Курсков
Региональный проект поощрения социальной работы бизнеса был инициирован общественным советом «Социальное партнерство» и правительством Новосибирской области. Проект должен был содействовать развитию социального партнерства как эффективного инструмента решения социальных проблем, стимулировать социальное предпринимательство. «Когда мы только начинали, то на конкурс поощрения социально ответственной деятельности присылали заявки только коммерческие организации, затем подключились СМИ, физические лица, некоммерческие организации, районные администрации, которые реализуют или поддерживают социально значимые проекты. Помощь оказывается общественным, некоммерческим организациям, образовательным, спортивным и медицинским учреждениям. У многих сегодня есть подшефные детские дома. Бизнес активно сотрудничает с организациями, которые помогают желающим усыновить ребенка, многодетным и малоимущим семьям, ветеранам, включается в работу по оказанию помощи пострадавшим от наводнения, пожаров и тому подобное», — рассказывает Раиса Жмодик, член общественной палаты Новосибирской области и руководитель АНО «Масс-Медиа-Центр» (является одним из организаторов проекта).
По наблюдениям авторов проекта, даже в кризисные годы не было замечено снижения активности социальной помощи со стороны бизнеса. И если в 2004 году для участия в ежегодном конкурсе, который проводится в рамках программы, подали заявки 26 компаний, то по итогам 2013-го поступило 112 заявок. При подаче заявки на участие предлагается заполнить анкету и указать сумму, потраченную на представленный социальный проект. Несколько лет назад свои инвестиции раскрывали лишь около 40-50% конкурсантов, в 2010 году — 70%, в этом году уже около 80% заявителей указали объем своих вложений. Это говорит о том, что компании стали более открытыми. Растут и объемы социальных инвестиций. В 2010 году вложения участников конкурса, которые раскрыли потраченные на социальные проекты суммы, составили 184 млн руб., в 2012-м — 335,5 млн руб., по итогам 2013 года — 646,5 млн руб.
«С каждым годом растет число меценатов, физических лиц, участвующих в традиционном конкурсе. Заявлено много социальных проектов и благотворительных программ с привлечением дополнительного волонтерского труда. Все больше становится людей, которые стараются участвовать в решении социальных проблем не только благотворительным взносом, но и своим трудом, жертвуя свое личное время и силы», — рассказывает Раиса Жмодик. По ее словам, есть немало компаний, которые занимаются социальными проектами системно. Например, филиал ОАО «РусГидро» — «Новосибирская ГЭС» на протяжении многих лет вкладывает средства в очистку берегов и водоемов. Визитной карточкой совета «Социальное партнерство» и ряда крупных компаний стала студенческая программа «Уникальный ресурс Сибири», в рамках которой ведется профориентация выпускников школ и подготовка будущих специалистов.
«Учитывая то, что в современных условиях работодатель борется за лучших сотрудников, такой способ управления персоналом приобретает все большее значение. Работа со студентами, набор стажеров и практикантов на работу в банк, участие в международных рейтингах и исследованиях, создание внутреннего и внешнего карьерных сайтов — все это влияет на бренд работодателя и позиционирование его на рынке труда», — говорит HR-бизнес-партнер филиала «Новосибирский» Альфа-Банка Оксана Иванова.
Одним из недавних крупных проектов в Новосибирске стала организованная банком программа «Большое путешествие». На протяжении месяца студенты новосибирских вузов имели возможность погрузиться в различные направления бизнеса Альфа-Банка, пройти короткие, двух-трех-дневные, стажировки в его подразделениях. Двое студентов, прошедших стажировку, уже получили приглашение на работу в Альфа-Банк. Еще одна программа банка — «Альфа-Шанс» — направлена на поддержку талантливой молодежи и помощь будущим специалистам, создание условий для выдающихся студентов и содействие в их профессиональной ориентации. В рамках программы талантливые и одаренные первокурсники из Новосибирского государственного университета получают именную стипендию в размере 5 тыс. руб.
Муниципальный банк в Новосибирске традиционно выступает партнером городских конкурсов профессионального мастерства: «Лучший врач года», «Учитель года», «Новой школе — современный учитель», «Воспитатель года», а также праздников — Дня защиты детей, Дня города, Дня знаний. Банк участвует в реализации образовательных проектов Новосибирского детско-юношеского астрофизического центра «Планетарий», проект создания которого поддержал в 2012 году. Два года подряд банк участвует во всероссийской акции «День финансовой грамотности в учебных заведениях», выступая организатором специализированных уроков на тему банковского обслуживания и личного финансового планирования для старшеклассников и студентов Новосибирска. Вообще, образовательно-просветительские программы занимают заметное место в работе многих компаний. Особенно стали популярны проекты «Дети в Интернете» (серия обучающих уроков по безопасности в интернете для младших школьников), «Дети учат взрослых» (нацелен на повышение компетентности старших школьников и их родителей в сфере информационно-коммуникационных технологий), «Сети все возрасты покорны» (повышение интернет-грамотности среди людей старше 50 лет) от компании МТС. Компания реализует их с 2012 года при поддержке Фонда развития интернета, Лиги здоровья наций и благотворительного фонда «Связь поколений». Компания 2ГИС организовала Летнюю школу разработчиков (school.2gis.ru). Здесь обучаются студенты старших курсов факультетов информационных технологий, которые хотят получить дополнительные знания и практические навыки в области программирования, тестирования. Лучшие участники проекта получают приглашения на работу в 2ГИС. Кроме этого, в ряде департаментов компании есть практика приглашения выпускников вузов на стажировки, по результатам которых возможно трудоустройство. «Непосредственно внутри компании уже несколько лет работает корпоративный университет. Курс обучения в нем длится полтора года. Руководители и ведущие специалисты компании получают знания и практические умения в менеджменте, также у нас проходят открытые уроки по ораторскому мастерству, корпоративной культуре, подбору персонала, коммуникациям. Занятия проводят наши собственные бизнес-тренеры и приглашенные эксперты», — делится руководитель отдела оценки и развития персонала 2ГИС Наталия Сальникова.
«В 2007 году в МДМ Банке были определены три основных направления по организации социальной политики: „Финансовая грамотность“, „Образование“ и„Культура“. На сегодняшний день МДМ Банк реализует такие программы, как „Культура“ в поддержку Московского Пасхального фестиваля Валерия Гергиева, спонсорство концертов Юрия Башмета, программа поддержки Европейского университета, совместный проект МДМ Банка с „Благо.ру„ в рамках акции „Благотворительность вместо сувениров“, к которой банк присоединился в 2008 году», — рассказывает начальник департамента маркетинга и внешних коммуникаций МДМ Банка Анастасия Максимова.
Примером эффективного интернет-франдрайзинга может служить благотворительная программа МТС «Подари добро!». Она родилась из идеи отказаться от корпоративных сувениров и направить сэкономленные деньги на лечение тяжелобольных детей, которым требуется срочная помощь. С 2011 года компания помогла 140 детям из 50 регионов России.
Актуальными становятся специальные акции, например накануне нового учебного года. Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» помогает сэкономить средства при покупке книг и одежды в магазинах-партнерах. На сегодняшний день число клиентов Сибирского банка, участвующих в программе «Спасибо от Сбербанка», превышает 850 тыс. и продолжает расти. Компания 2ГИС совместно с благотворительным фондом «Солнечный город» помогает воспитанникам детских домов Новосибирской области подготовиться к школе, а также в проведении праздников. «Мы организуем закупку и доставку подарков в несколько детских домов. Делаем это просто потому, что хотим помочь, никак не декларируем свое спонсорство. Надеемся, что наши подарки приносят детям радость», — говорит Наталия Сальникова.
Общероссийский масштаб приобрел проект «Поколение Маугли», который компания МТС реализует совместно с Фондом Константина Хабенского. Он объединил в себе развитие творческого потенциала детей из регионов и помощь больным детям. Проект включает в себя постановку мюзикла «Поколение Маугли» в восьми городах России, в том числе в Новосибирске, но развивать свой потенциал смогут дети со всей страны — действует интернет-портал с интересным и образовательным контентом. Здесь же с юных лет дети вовлекаются в благотворительное движение: чем больше лайков соберет на сайте твоя творческая работа, тем больший вклад реальными деньгами МТС и партнеры программы «Подари добро!» перечислят на лечение детей. «В компании понимают, что бизнес — это часть общества, и считают корпоративную благотворительность хорошим подспорьем в решении многих социальных задач. МТС при помощи КСО-проектов стремится дополнять государственные инициативы там, где бюджетные ресурсы по какой-либо причине ограничены», — говорит директора «МТС Сибирь» Александр Соловенчук.
«Реализация подобных проектов — это участие в социальной жизни региона, повышение уровня образованности населения, сохранение культурных традиций», — комментирует вклад МДМ Банка в культурное и социальное развитие регионов присутствия госпожа Максимова.
«В современном обществе роль бизнеса и предпринимательства уже не ограничивается созданием рабочих мест, материальных ценностей и извлечением прибыли. Чем бизнес цивилизованнее, тем больше становится его участие в социальной жизни своего города, региона, государства», — отмечает президент Новосибирской городской торгово-промышленной палаты Юрий Бернадский.
По мнению экспертов, российский бизнес уже прошел этап, когда корпоративная социальная ответственность ассоциировалась исключительно с выделением средств на спонсорскую поддержку какого-то мероприятия или благотворительного проекта. «Благотворительность и социальная ответственность бизнеса постепенно становятся нормой жизни. Вложение денег в социальные программы многие компании и частные лица воспринимают не как дань моде, а как насущную потребность помочь своему региону и его жителям. Если органы власти, бизнес и общественные организации объединят свои ресурсы, то эффект превзойдет все ожидания», — подчеркивает председатель Новосибирского городского совета депутатов Надежда Болтенко (была одним из первых председателей общественного совета «Социальное партнерство»).
«В современном глобальном мире идет пересмотр модели взаимоотношений бизнеса и общества. Предприниматели все больше начинают осознавать свою моральную ответственность за благополучие той среды, в которой они ведут бизнес. А это значит добровольно берут на себя обязательства перед собственными работниками — за то, чтобы обеспечить необходимые условия для их полноценной работы, профессионального и карьерного роста, адекватного материального вознаграждения. Перед регионом, в котором они работают, — за содействие его экономическому развитию и социальному благополучию. Перед обществом в целом — за качество своих продуктов и услуг, ведение цивилизованного бизнеса, добросовестное выполнение принятых на себя обязательств, что в конечном счете, если говорить о банковской системе, способствует росту доверия к ней», — рассуждает генеральный директор ОАО «Новосибирский муниципальный банк» Сергей Сутормин.
По данным статистики, социальная ответственность сегодня составляет 30% капитализации репутации компании в целом. Клиенты охотнее покупают продукты и услуги компании, которая вызывает у них позитивные эмоции и участвует в жизни и развитии общества, в эту компанию охотнее идут квалифицированные работники, а бизнес-партнеры дорожат сотрудничеством. Но в отличие от частных пожертвований, когда люди в большинстве своем не афишируют свою деятельность, корпоративная благотворительность в России, по мнению экспертов, находится на таком этапе развития, когда ей необходимы коммуникации и продвижение. При этом коммуникации должны быть направлены на позитивное эмоциональное восприятие бренда, которое позволит предприятию увеличивать продажи продуктов и услуг, генерировать больше денег и больше отдавать на благотворительность. По наблюдениям предпринимателей, бизнес — большой и малый, выступающий с социальными инициативами, кроме трудностей, связанных с самой реализацией проектов, нередко сталкивается еще и с проблемой информационного вакуума. При том что положительная оценка в средствах массовой информации и публичность могли бы поддержать начинание. Большой бизнес, продвигающий социальные программы, оказывается в немного лучшем положении. Его начинания более «заметны», но и тут все непросто: за благотворительностью крупной компании или другой ее бескорыстной помощью обществу и граждане, и пресса нередко склонны подозревать скрытый пиар, а потому относятся к такой деятельности с недоверием. Так или иначе, информации о социальных проектах мало: сами компании не очень в курсе того, что делают их соседи. А власти и население, которые могли бы воспользоваться плодами трудов сознательных бизнесменов, тоже оказываются практически не осведомлены о происходящем.