Отраслевая клаустрофобия
Все участники сферы медицинских услуг отмечают, что развитие каждого из сегментов рынка жестко ограничивается платежеспособным спросом. Лишь малая часть населения пользуется услугами частных клиник. Каким бы неэластичным ни был спрос на лечение, препараты и сопутствующие услуги, как бы потребление этих продуктов ни влияло на качество жизни, потребители изо всех сил ищут возможность платить меньше.
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Этому способствует и перенасыщенность предложения в некоторых сегментах, что балует потребителя, позволяя ему выставлять свои условия. Однако эта ситуация не лучшим образом влияет на качество услуг. Например, снижается качество обслуживания в аптеках. Среди фитнес-клубов и вовсе сложилась парадоксальная ситуация: петербургский рынок полностью поделен сетями, выход новых игроков очень затруднителен, однако фитнесом до сих пор занимается очень мало горожан.
Другая ситуация в сегменте частных клиник. Для того чтобы обеспечить заработки, они вынуждены вводить узкоспециализированные направления, в них руководство учреждения может диктовать свои условия по цене. Каждая из сетей пытается расширить географию расположения своих точек. Однако и тут встает проблема стандартизации качества услуг.
Текущая геополитическая ситуация в разной степени заботит представителей различных направлений медицинской и фармацевтической деятельности. Больше всего, конечно, переживают дистрибуторы иностранных препаратов и те, кто первым столкнется с проявлениями последствий замены этих лекарств отечественными на пациентах, если вдруг будут введены соответствующие запреты, — врачи. В напряжении находятся и те, кто в большей степени использует иностранную технику и материалы, — например стоматологи.
Главная же проблема лежит вовсе не в сфере международных отношений. Уже очень продолжительное время все представители отрасли сетуют на отсутствие высококвалифицированных кадров. Притом, что фармкластер Петербурга, по словам его основателей, обязан своим развитием именно наличию в городе профильных учебных заведений, сфера услуг неизменно страдает от нехватки профессиональных медиков.