Найти и удержать
Родственников, как известно, не выбирают. Поиск няни — вот где можно пойти в обход этого правила
Фото: Getty Images / Fotobank
Фото: DIOMEDIA / Caiaimage
Фото: DIOMEDIA / SuperStock
Фото: DIOMEDIA / Cultura RM
Фото: DIOMEDIA / Cultura RM
Фото: DIOMEDIA / Radius Images
Фото: DIOMEDIA / Ingram Publishing
Фото: DIOMEDIA / SuperStock
Фото: Мосфильм / FOTOДОМ
Фото: Getty Images / Fotobank
Фото: Getty Images / Fotobank
Фото: Getty Images / Fotobank
Фото: Getty Images / Fotobank
"Раньше ребенок был с бабушкой. Теперь взяли няню. Мне легче платить чужому человеку, чем умолять маму не кутать, не перекармливать, не укачивать, не сюсюкаться и заставать дома Рому в шерстяных носках",— фраза, которую я слышу на краю нашей песочницы. И тут же другая мама предлагает взять эту чудесную бабушку к себе на работу. Вывод простой: идеальная няня для каждой семьи своя. А вот причины, толкающие на непростой шаг — доверить родного ребенка незнакомой женщине, для всех в общем одинаковы. "Не хочу засиживаться дома", "боюсь превратиться в клушу", "схожу с ума в четырех стенах", "боюсь потерять карьеру", "я устала, на работе в сто раз легче, чем дома с ребенком", "нужен кто-то, чтобы мы с мужем могли проводить время вдвоем", "я не смыслю в раннем развитии". Все дорожки сходятся к решению: няня необходима. И тут среднестатистическая мама, преодолев муки совести и сопротивление мужа, замирает в нерешительности. Откуда же берут идеальных бэбиситтеров?
Агентства, занимающиеся подбором кадров, обещают обезопасить. Алгоритм предсказуемый. Вы звоните, описываете свои потребности и ждете несколько дней, после чего вам предоставляют на выбор нескольких персон. Проверены все документы, проведены собеседования, получены отклики от бывших работодателей, изучены медицинская книжка и все необходимые справки. Или нет. Как повезет с агентством. В любом случае это дорого. И оправданно, если ищете особого человека (со знанием испанского или с искусствоведческим образованием). Обращаясь в крупную рекрутинговую фирму, давно существующую на рынке, вы уменьшаете риски, но гарантий и тут быть не может. Серфинг в интернете поможет обнаружить нерадивых посредников — как известно, на плохие отзывы родители не скупятся.
Интернет вообще предоставляет большие возможности. На сайтах поиска работы можно найти многочисленные резюме — правда, за доступ к контактам придется заплатить. Есть и специализированные платные агрегаты для поиска нянь и домашнего персонала. И, похоже, этот способ становится популярнее. "Одновременно стоит пробовать любые доступные варианты поиска няни,— рассказал "Ъ" генеральный директор "Помогатель.ру" Михаил Сорокин.— Знакомые, корпоративный интернет, детская песочница во дворе — хороший кандидат может появиться откуда угодно. Одна и та же няня придет в семью из агентства, где ее сфотографировали, взяли копию паспорта, заполнили анкету от руки, или появится через интернет с самостоятельно загруженной фотографией, электронной анкетой и паспортными данными на сервере. Разница десятикратная только в стоимости услуг — кадровое агентство потребует 15 тыс. руб., а на сайте мама заплатит 1,5 тыс. руб.".
Цена, впрочем, варьируется от навыков, которые вам нужны. Ищете няню с медицинским, педагогическим, музыкальным, психологическим или сразу несколькими образованиями? С большим опытом работы с детьми (и собственным мнением) или готовую прыгать лягушкой, чтобы развеселить ребенка, но без особых знаний? Среди огромной армии кандидаток можно найти любую конфигурацию умений и любую позицию в воспитании. Креативные и пуританки, няни-Монтессори и "натуралистки", автоняни и няни-мужчины, глубоко верующие и мастера любого вида спорта. Стоит только захотеть.
Наконец потенциальной няне назначена первая встреча. К приходу стоить подготовить вопросы и ребенка (не стоит науськивать малыша "вести себя при тете хорошо"). Знакомиться лучше на нейтральной территории. Не стоит стесняться задавать любые, даже неудобные вопросы. Стоит уж точно узнать об опыте работы, взглядах на воспитание, питание, религию, вредных привычках и состоянии здоровья. Специалисты рекомендуют простой прием: попросите соискателя рассказать про последнего воспитуемого. Какими словами, с какими чувствами она о нем говорит? Узнайте побольше о ее семье. Если у нее есть свои дети, спросите, кто сможет с ними остаться, если они заболеют. Задайте несколько конкретных вопросов — например, "как вы поступите, если во время прогулки соседский мальчик ударит моего?"
Если няня прошла огонь, воду и медные трубы личного отбора, можно приступить к проверке документов. Паспорт, прописка, гражданство, документы об образовании, опыте работы, рекомендации, справка об отсутствии судимостей, медицинская книжка.
Агрессия, мат, нарушение правил гигиены, курение при ребенке. Уволенные по этим и другим "статьям" няни с легкостью находят себе работу на новом месте. Трудовой книжки же никто не ведет. Возможно, есть черные списки недобросовестных кандидатов? "Случаи воровства или жестокого обращения с детьми (ненадлежащего исполнения обязанностей по воспитанию детей) — большая редкость,— рассказывает Михаил Сорокин.— Каждое агентство ведет свой черный список, но между собой посредники никак не взаимодействуют. Много лет обсуждается идея сделать общую базу компрометирующих данных, но в ней никто особо не заинтересован. На нашем сайте за пять лет зарегистрировалось больше 420 тыс. семей и соискателей, у некоторых работников имеются сверенные паспортные данные. Если возникают серьезные проблемы, мы блокируем опасных кандидатов и взаимодействуем с правоохранительными органами". Впрочем, предприниматель уточняет, около 75% заклейменных нянь отказались принести половину первой зарплаты агентству, нашедшему им работу. Остальная часть списка состоит из нанимательниц, которые не сошлись характерами с работодателем, уволились без предупреждения. И лишь совсем незначительную часть составляют действительно неадекватные персоны.
Договориться о взаимных обязанностях нужно на берегу, еще до начала работы. У каждой семьи свои потребности, но основные моменты совпадают. Самое главное, что должна делать потенциальная "Мэри Поппинс",— это заботиться о безопасности и здоровье ребенка. И уже потом о развитии, гигиене, режиме дня и воспитании. Обычно в обязанности бэбиситтера входит приготовление еды и поддержание чистоты в детской комнате. Играть и проводить развивающие занятия, отводить на кружки и секции, гулять, учить воспитанника самостоятельности и этикету — что именно нужно делать, в каждом конкретно случае решает родитель. Стоит провести инструктаж, что любит и не любит ребенок, есть ли у него аллергия, как вы укладываете его спать, где находится аптечка первой помощи и т. д.
Кроме списка обязанностей нужно во всех деталях оговорить режим работы, оплату, штрафы, премии, переработки, отпуска, больничные. И тут приходит понимание, что договор просто необходим. Он поможет разрешить все спорные ситуации, которые могут возникнуть. Но как же заключить договор, если няня и мама нашли друг друга без агентства и выступают как физические лица?
"По нормам Гражданского кодекса при такого рода отношениях физические лица должны заключить договор/соглашение об оказании услуг,— рассказал "Ъ" адвокат, партнер юридического бюро Moscow legal Алексей Хоруженко.— Предметом таких договоров выступает оказание лицом услуг, связанных с воспитанием, обучением, заботой и уходом за ребенком. В договоре следует максимально детально и конкретизированно указывать, что входит в обязанности потенциальной няни: график работы, время работы, рабочие и выходные дни, место исполнения своей функции (квартира, дом, дача), распорядок дня ребенка, обязанности по тому, сколько раз ребенка нужно кормить, самостоятельно или нет готовить пищу, одевать согласно сезону, обязанность гулять (где, сколько времени), обязанность заниматься обучением, каким именно, развивающими играми, обязанность укладывать и готовить ко сну и т. д. То есть договор должен максимально детально описать обязанности потенциальной няни, а также то, каким образом они должны быть исполнены (и за чей счет в плане еды, трат на игры и прогулки, расходы...)". В общем, нужно указать все возможные данные и максимально детализированно расписать все, что только можно. Это избавит от многих хлопот.
Наконец, договор подписан. Родителей терзает коктейль из страха, недоверия, чувства вины и радости замаячившей свободы. Рекомендуется не сразу сбегать из дома, а первые несколько дней провести вместе с няней и ребенком. Разлучаться с ребенком стоит не сразу — это может повлечь стрессовую ситуацию. Переживают и родители: все ли хорошо дома? Бывалые наниматели рекомендуют "внезапно" вернуться домой и посмотреть, что происходит. Кто-то через знакомых подруг на детской площадке "наблюдает", как няня общается с ребенком. Наконец, самые продвинутые родители оборудуют квартиру системой видеонаблюдения. Законно ли это? "С точки зрения права вопрос неоднозначный,— говорит адвокат Хоруженко.— Теоретически это может быть истолковано как вторжение в личную жизнь и вызвать ряд проблем. Хотя и не лишает возможности ссылаться при конфликте на запись и запечатленные на ней факты (хищение, неправильное обращение с ребенком). Самый простой вариант — прописать в соглашении возможность видеонаблюдения за помещением (квартирой, дачей) при исполнении няней своих обязанностей".
В европейских странах дело обстоит иначе. Там тоже достаточно гувернанток и нянь, работающих без оформления трудовых отношений. В основном это мигранты или студенты. Но все же большая часть домашнего персонала защищена не только договором, но и влиятельными профсоюзами. Европейские няни часто имеют узкую специализацию, например "няня для ребенка двух-пяти лет". Когда малыш переходит этот рубеж, к нему приглашают гувернантку. Воспитатели для детей школьного возраста обычно не занимаются приготовлением еды и гигиеной ребенка, они отвечают за его образование, воспитание, манеры.
Некоторые российские семьи нанимают зарубежных гувернеров для воспитания своих детей. Что ими движет? По словам директора международного агентства Linking Great Britain Анастасии Тилстон, главное преимущество няни из-за рубежа — изучение иностранного языка, не покидая стен родного дома. Помимо этого няня или гувернантка также привносит западную культуру, поэтому у ребенка появляется возможность разностороннего развития. Сегодня многие отдают предпочтение англоязычным няням и гувернанткам, которые также говорят и по-французски, чтобы ребенок заговорил сразу на трех языках. По словам Тилстон, первые интервью обычно проводятся по Skype, после чего родители решают, кого из кандидатов они хотят пригласить в Россию для более близкого знакомства. Если няня произвела на семейство отличное впечатление, с ней подписывают договор найма на год, после чего этот договор может быть продлен по взаимному согласию сторон. "Одна проблема: английских нянь, готовых переехать в Россию, к сожалению, не так много, как нам хотелось бы. Безусловно, мифы о медведях на Красной площади давным-давно были развеяны, но до сих пор присутствует элемент осторожности. Впрочем, любопытство зачастую все же пересиливает и русские родители получают настоящую английскую гувернантку",— резюмирует Тилстон.
Личный опыт
Маргарита Логинова, частный семейный психолог, психотерапевт:
— При первой встрече с няней старайтесь подмечать детали: как она поздоровалась с вами, а как — с ребенком. Помыла ли руки с мылом (ведь для ее работы важна чистоплотность), провела ли она все время, отвечая на ваши вопросы, или попробовала подружиться с будущим подопечным. Если она слишком слащаво, апатично или навязчиво себя ведет, это должно насторожить. А самое главное, посмотрите, какую реакцию показал ребенок. Была ли у него улыбка или, может быть, страх. Личный контакт имеет большое значение. Будете ли вы испытывать удовольствие, постоянно общаясь с этим человеком?
Ну и, конечно, внешний вид. Один аспект на поверхности: няня не должна быть неряхой. Опрятный маникюр, чистая одежда, ухоженный внешний вид. Пример для подражания, которое обязательно со временем случится. Второй аспект: при виде молодой красотки в короткой юбке у работодательницы в голове должна мигнуть красная лампочка. Отягчающие обстоятельства: броский макияж, шпильки, вызывающие вырезы и декольте.
Елена Сергеенко, стилист, парикмахер-колорист:
— Когда я выбирала няню, мне не хотелось брать бабульку, которая не сможет с Никиткой побегать, посмеяться. Мне хотелось видеть в доме человека моего возраста, приятного и внешне, и в общении, и активного. И я выбрала девушку в интернете: мне понравилось, что она такая бодрая, любит музыку, танцевать, все время что-то придумывает интересное. Закончилось тем, что я, вернувшись с работы, застукала их с мужем целующимися в ванной. Я хотела выгнать обоих, но муж выпросил у меня прощение. Теперь у нас няня бывшая завуч — такая суровая тетя, большая, в очках.
Анна Болдырева, частный предприниматель:
— Было ужасно, когда выяснилось, что няня заразила мою дочь грибком. Машутке было два, и она обожала взрослую обувь мерить. То в моих, то в тетиных, и вот добралась и до няниных. Та ничего против не сказала. И пришлось Машутке долго и нудно лечиться. Зато следующая наша няня чистая как слеза. Я особо внимательно подошла к вопросу, так как у меня как раз родилась вторая дочка. Я много раз слышала, как легко и недорого приобрести в нашем городе медкнижку, поэтому просила нянь пойти в простую поликлинику вот с таким списком: подтверждение от терапевта, что у них нет хронических заболеваний, анализы на гепатит В, ВИЧ, справка из КВД плюс флюорография. Три кандидатки отказали: они посчитали, что это уже перебор. Но четвертая няня согласилась и работает у нас с двумя девочками десять месяцев.Как выбрать няню?
Адекватность ценовых ожиданий. Цена за услуги часто несоразмерна опыту и навыкам няни. Сейчас много приезжих нянь без опыта, рассчитывающих на 60 тыс. руб. в месяц, но можно найти опытных москвичек, готовых трудиться полный день за 40 тыс. руб.
Логистика. При найме няни, которой предстоит ехать полтора часа на перекладных, вы подвергаетесь двойному риску: во-первых, она будет измочалена дорогой, не сумеет внимательно смотреть за малышом, во-вторых, станет неизбежно присматриваться к другим предложениям занятости неподалеку.
Просмотр разных кандидатов. Выбор няни — важное решение в жизни семьи. Семьи приглашают буквально первую откликнувшуюся или найденную через друзей в соцсети. Специалисты рекомендуют позвонить минимум десяти соискателям и лично пообщаться с тремя-четырьмя нянями.