Связной-банк ввел лимит на снятие наличных в банкоматах. Владелец карты может получить не более 25 тыс. руб. в день. Сумма межбанковских переводов, осуществляемых дистанционно, теперь не превышает 50 тыс. руб. в день. Ограничения будут действовать до 31 декабря, сообщили в пресс-службе "Связного". На подобные меры ранее пошли и другие участники рынка. Подробности — у Альбины Хазеевой.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Девальвация рубля, резкое повышение Центробанком ключевой ставки и отток вкладчиков — некоторые российские банки в такой ситуации ввели ограничения по операциям. В частности, сократили лимиты по кредитным картам. На такой шаг пошел "Русский стандарт". В банке заявляют, что это затронуло около 20% держателей. Затем — "Связной".
Также клиенты некоторых банков не могут досрочно закрыть вклад и забрать деньги. Сотрудники отделений ссылаются на нехватку наличности или на распоряжение руководства. Интернет-пользователи жаловались на такие действия со стороны Метробанка и санируемого РОСТ-банка. Но больше всего обращений поступает от вкладчиков банка "Траст", отметил юрист Общества защиты прав потребителей "Общественный контроль" Олег Фролов.
"В основном все заявления — это невозврат вклада. Если будет достаточное число заявлений, подтверждающее, что людям не возвращают деньги, то, как минимум, коллективный иск возможен. Банки обещают вернуть, поэтому люди ждут. У нас, наверное, всего лишь пять жалоб. Основные все обращения у нас — по телефону", — пояснил Фролов "Коммерсантъ FM".
Неделю назад Центробанк принял решение о санации "Траста". Дыра в его капитале оценивается почти в 68 млрд руб. Оздоровлением банка займется финансовая корпорация "Открытие".
Сейчас клиенты "Траста" столкнулись также с задержкой межбанковских переводов. Раньше деньги, отправленные утром, приходили на счет получателя уже днем, а с конца прошлой недели платеж завис, сообщил Сергей Арцев.
"В пятницу был направлен платеж, в четверг даже, он числится в "Трасте" как исполненный, но денег на счету контрагента до сих пор нет. В этом вся проблема. Причем банк не отвечает. И написаны претензии, и по телефону, но они не могут пояснить. Сейчас денег нет, пояснить, куда они делись, никто не может", — рассказал Арцев "Коммерсантъ FM".
Последние две недели банки осаждали не только те клиенты, которые хотели забрать свои деньги, но и те, кто решил переоформить вклад и положить рубли под возросший процент. Из-за этого в отделениях образовались длинные очереди, сообщила Анна из Санкт-Петербурга.
"В ряде банков люди приходят занимать очередь с 6 утра или раньше. Записывают номерки на ладонях, добровольцы-организаторы ведут списки, проверяют фамилии и номера по паспортам. Один день я просто не успела, потому что банк обслуживает 50-60 человек в день. На следующий день я уже совсем с раннего утра стояла целый день в очереди, в конце концов, у меня получилось", — рассказала Анна.
Выдачу наличных, помимо "Связного", ограничил также банк "Транспортный". Физические лица могут получить не больше 100 тыс. руб. в день. На проблему с обслуживанием карт ранее жаловались и клиенты Сбербанка. В банке эту информацию опровергли и заявили, что никаких ограничений на снятие наличных и платежи вводиться не будет.